Kaseya Business Management System, meglio conosciuto come Kaseya BMS, è un software CRM che consente di gestire meglio le relazioni con i propri clienti e di tenere sotto controllo l’andamento dell’azienda. È un sistema CRM online a cui accedi direttamente dal browser a una console che ti permette di gestire tutte le attività che riguardano i servizi IT e massimizzare i tuoi rapporti con i clienti, potenziali clienti e fornitori. Sfruttando la funzionalità cloud, puoi archiviare e memorizzare tutti i dati e le comunicazioni che hai o hai avuto con loro, quindi email, chiamate, riunioni, appuntamenti e progetti. Utilizzando questa ottima strategia di Customer Relationship Management, potrai sicuramente migliorare la gestione delle relazioni con clienti, fornitori, venditori, concorrenti e partner commerciali!
GESTIONE CLIENTI CON KASEYA BMS – TUTORIAL
Tramite questo breve tutorial, potremo comprendere come un utizzadre questo software CRM:
KASEYA – CARATTERISTICHE
Dopo aver visto questo tutorial, diamo un’occhiata anche alle caratteristiche di Kaseya:
- Modulare: strutturato in moduli specifici per ogni tua esigenza
- Creazione ticket: a tua disposizione un sistema che raccoglie tutte le richieste di supporto fatte dai clienti, per le quali si genera un ticket
- Gestione CRM (Customer Relationship Management): gestisci al meglio le relazioni con i tuoi clienti, fornitori, ex clienti, concorrenti grazie al sistema CRM. Tieni sotto controllo tutti i contatti, le email e le comunicazioni con un cliente, automaticamente salvate ed archiviate
- Gestione contabilità: tieni sotto controllo e gestisci i conti, le fatture e tutte le operazioni contabili e fiscali della tua azienda
- Sistema di reporting: esporta tutti i dati, i ticket, i progetti, le spese, i contatti sotto forma di report
- Formazione gratuita: disponibili webinar e tutorial dimostrativi sul sito e sul canale YouTube.
Danielle “Kaseya BMS”
Pro: Adoro la dashboard finanziaria. Indica quali contratti stanno per terminare e ha un grafico generato automaticamente per mostrare le vendite del mese, del trimestre o dell’anno in corso per cliente con le relative percentuali.
Contro: Non mi piace il fatto che non si possano annullare o modificare le fatture dopo che sono state generate. Se c’è una modifica che la direzione vuole apportare, devo annullare e ricominciare. Non ho dovuto farlo con il nostro precedente programma ConnectWise. Inoltre, questo programma manca di molte funzioni che utilizzavo in precedenza.
Tristan “Recensione dei coordinatori dell’helpdesk su BMS”
Commenti: – Trovo che la road map e la RND siano state fantastiche e che Kaseya stia sempre migliorando la propria applicazione per migliorare i flussi di lavoro e la produttività.
Pro: – Facile da implementare. – Le sue API sono abbastanza flessibili e facili da integrare. – Il modello di licenza funziona bene per un’applicazione SAAS.
Contro: – La funzione di gestione dei progetti non è ottimale per i grandi progetti. – I flussi di lavoro diventano piuttosto difficili da gestire, poiché non c’è modo di visualizzarli facilmente.
Jason “Kaseya BMS”
Commenti: L’ho usato per oltre un decennio ed è difficile da battere. Ha solo bisogno di una migliore e più fluida integrazione con gli altri prodotti e le acquisizioni.
Pro: Aiuta a gestire gli endpoint e le attività di scripting.
Contro: Funziona bene se integrato correttamente con gli altri prodotti kaseya, ma quando non funziona, va davvero male.
Conclusioni
Kaseya BMS è una soluzione ottima per le aziende che vogliono monitorare la propria attività senza fatica e risparmiando tempo, utilizzando un software CRM che permette di massimizzare i profitti, gestendo meglio le relazioni con clienti, fornitori, venditori ed altre organizzazioni con cui viene a contatto l’azienda.
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| Usabilità: 8 /10 | Velocità: 8 /10 | Funzioni: 7 /10 | Supporto: 7 /10 | Prezzo: 6 /10 |
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