Recensione di Close CRM

Close CRM è una piattaforma in Cloud che permette alle aziende di incrementare le proprie vendite e concludere più affari in modo semplice e veloce. È un software CRM ideato per migliorare le relazioni con clienti e potenziali clienti in modo tale da rendere più semplice tutti quei processi che hanno sempre richiesto tempi lunghi. Si tratta di un sistema CRM intuitivo e semplice da usare, che consente ai venditori di offrire un servizio efficiente ai propri clienti tanto da facilitare l’acquisizione di nuovi lead. Con Close CRM è possibile quindi gestire i clienti e i lead, le chiamate e le comunicazioni che avvengono tra loro e l’azienda, sincronizzare le email a due vie, visualizzare la pipeline di vendita e molto altro. Il programma CRM dispone di un’API aperta e offre anche l’integrazione con moltissime applicazioni tra cui Zapier.

GESTIONE CLIENTI CON CLOSE CRM

Di seguito un’immagine della schermata principale di Close CRM:

CLOSE CRM – CARATTERISTICHE

Ecco le principali caratteristiche di questo Customer Relationship Manager:

• Gestione clienti: gestisci i tuoi clienti in modo semplice e intuitivo, inserendo i loro dati in una piattaforma unica e completa
• Gestione lead: gestisci i tuoi lead per facilitarne la trasformazione da potenziale cliente a cliente
• Gestione comunicazioni: tieni sotto controllo chiamate, email, SMS e tutte le comunicazioni che vi scambiate con il cliente
• Gestione email: invia automaticamente email in base al programma scelto per le campagne marketing
• Integrazioni: integra le tue app preferite a Close CRM (Zapier, Zendesk, Help Scout ecc.)
• Sistema reportistico: tieni sempre sotto controllo l’andamento della tua azienda grazie a report precisi che ti permetteranno di concludere più affari, facendo meno fatica
• Assistenza clienti: usufruisci del supporto offerto dallo staff via email, telefono e documentazione FAQ online.

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Scott “Un ottimo software per il tiro da fuori”
Pro: – Email connesse – Le sequenze sono facili da progettare su più canali – Copia molto personalizzabile e dinamica nelle sequenze
Contro: – Le caselle di posta elettronica si disconnettono occasionalmente da gmail – Alcune personalizzazioni, che sono piacevoli, lo rendono un po’ complicato

Todd “Un’ottima soluzione una volta organizzata”.
Adoro le Smart Views che permettono di filtrare e ordinare i contatti in modo personalizzato. Questo mi aiuta a rivedere rapidamente i diversi tipi di lead in base al loro punteggio, a quando ho parlato con loro per l’ultima volta e a quando ho bisogno di seguirli di nuovo.
Contro: Vorrei che la formattazione di base del testo fosse integrata nella presa di appunti (soprattutto i punti elenco). Capisco che non si debba impazzire con un WYSIWYG, ma alcune semplici opzioni di formattazione aiuterebbero a prendere appunti più velocemente.

Rod “Close è il modo migliore per tracciare i lead attraverso il processo di vendita”.
Commenti: Mi piace Close e continuerò a usarlo perché funziona per me. Posso inserire un nuovo lead e avviare immediatamente una comunicazione tracciata da Pro: Close è davvero facile da usare ed è semplice da utilizzare.
Contro: Il costo per passare dal piano base al livello successivo, che offre molte altre funzionalità, è elevato.