Recensione di FluentStream

FluentStream è una soluzione telefonica aziendale progettata per aziende di tutte le dimensioni. Offre funzionalità di monitoraggio delle chiamate, telemarketing, IVR e reporting all’interno di una suite integrata. La soluzione è disponibile sia in opzioni di distribuzione basate su cloud che in locale. La funzionalità di assistente automatico all’interno di FluentStream consente agli utenti di registrare i messaggi di saluto delle chiamate e riprodurli. Questa funzione è un receptionist virtuale e indirizza le chiamate direttamente alle informazioni, al team o ai singoli, secondo la loro richiesta. Le caratteristiche conference bridge del software viene fornita con una sala riunioni virtuale in cui un numero qualsiasi di utenti può chiamare e partecipare alle riunioni. Gli utenti possono anche registrare le loro riunioni e le chiamate dei clienti e utilizzarle per la formazione, il riferimento e la valutazione della qualità.

FLUENTSTREAM – TUTORIAL

Guardiamo come è semplice configurare ClicktoCall:

FLUENTSTREAM – CARATTERISTICHE

• Cloud calling: estensione di Chrome che si integra con il tuo numero di questo programma in modo da poter aumentare il volume delle chiamate e ottimizzare l’efficienza
• Amministrazione del sistema: strumento di gestione del sistema telefonico live che consente di monitorare e trasferire le chiamate con una semplice interfaccia drag-and-drop
• Analitica: report dettagliato sul tuo portale web per ottenere informazioni come cronologia delle interazioni, tempi di risposta e statistiche individuali
• App mobile: accedi al tuo interno ovunque tramite applicazioni Android e iOS per chiamate vocali, SMS e gestione della segreteria
• Incontri video conferenze: soluzione di videoconferenza che consente di ospitare riunioni faccia a faccia e condividere schermi di computer
• Routing di emergenza: se si verifica un problema con il server o se tutti i dispositivi in una posizione specifica si interrompono, seguiranno chiamate di routing alternativo

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

John J.”Un nuovo provider VOIP che darà filo da torcere ai grandi nomi !!!”

Commenti: È stato straordinario di livello mondiale dal processo di vendita, all’onboarding, all’uso quotidiano.

Vantaggi: Il software è abbastanza semplice come la maggior parte dei sistemi VOIP. Potrebbe non essere appariscente come Vonage, RingCentral o 8×8, ma è un ottimo prezzo e il team di assistenza clienti è stato INCREDIBILE sia per la selezione, l’implementazione e l’uso continuo.

Inconvenienti: Niente. Alcune cose sono un po ‘più difficili da trovare rispetto ai sistemi più grandi perché sono un nuovo fornitore. Ma aggiornano costantemente e rendono il sistema più facile da usare.

Jimmy G.”Lexus dei servizi VOIP”

Vantaggi: Ho avuto due linee con Fluentstream in diversi momenti, ma ho dovuto cancellarle perché la mia azienda non utilizzava molto le linee gratuite. Il servizio è stato FANTASTICO in tutto e per tutto e non ho altro che lodi per questi ragazzi. Ho usato un sacco di servizi VOIP ma Fluentstream è davvero roba di livello aziendale e non funziona con il mouse come alcuni degli altri giocatori. Ero davvero dispiaciuto di annullare, ma se avessi bisogno di un servizio come il loro in futuro, tornerei persino nei miei sogni …

Inconvenienti: Non sono sicuro che questo sia stato il loro porting difettoso, ma la data di porting del mio numero era di 2 settimane dal giorno dell’iscrizione, mentre erano solo pochi giorni per Twilio quando l’ho portato indietro. Non è un grosso problema per me comunque …

Rick G.”Servizio fantastico!”

Commenti: Sono un cliente da anni e fanno un lavoro fantastico. Puoi essere sicuro che se non riesci a trovare la risposta da solo, puoi semplicemente saltare su una chat con il supporto tecnico e lavoreranno immediatamente con te per trovare una soluzione senza indugio.

Vantaggi: il software presenta un’interfaccia utente incredibilmente intuitiva

Inconvenienti: non c’è molto di cui lamentarsi anche se a volte è fonte di confusione perché per alcuni elementi ci sono più modi per configurare lo stesso risultato, anche se questa è davvero una funzionalità e fa risparmiare tempo in altre occasioni.