Gestionale per la contabilizzazione delle chiamate

Call Record Analyzer è una piattaforma basata su cloud progettata per aiutare le organizzazioni di piccole e grandi dimensioni a creare report personalizzati per un ambiente di comunicazione unificato. Le caratteristiche principali includono il riconoscimento di pattern, l’utilizzo del dispositivo, la formattazione dei dati personalizzata, la gestione dei dati delle chiamate e le notifiche di avviso.

CallSource è una soluzione di gestione delle prestazioni che aiuta ad automatizzare la raccolta di informazioni sui clienti e la generazione di lead. È una piattaforma basata su cloud che consente agli utenti di monitorare le chiamate e acquisire opportunità di vendita con approfondimenti di marketing. Progettato per aziende di tutte le dimensioni, offre soluzioni che includono la revisione del registro delle chiamate e l’inoltro dei record salvati tramite email.

CloudTalk è una soluzione di gestione del contact center che consente alle aziende di ottimizzare le comunicazioni con team e clienti utilizzando sistemi di chiamata virtuale. Consente ai dirigenti di gestire le chiamate in entrata / uscita, estrarre la cronologia delle interazioni da varie fonti e fornire supporto personalizzato ai clienti.

eXsight Call Accounting è un sistema di gestione delle spese di telecomunicazione che consente alle organizzazioni di ottenere visibilità e controllo su spese, risorse, utilizzo, servizi e politiche di sicurezza per le comunicazioni unificate. Il modulo di gestione degli acquisti della soluzione garantisce agli utenti che tutte le attività siano gestite e controllate correttamente.

FluentStream è una soluzione telefonica aziendale progettata per aziende di tutte le dimensioni. Offre funzionalità di monitoraggio delle chiamate, telemarketing, IVR e reporting all’interno di una suite integrata. La soluzione è disponibile sia in opzioni di distribuzione basate su cloud che in locale.

Genesys Cloud è una soluzione per call center on-premise e basata su cloud per aziende di qualsiasi dimensione e settore. I moduli chiave includono la distribuzione automatica delle chiamate, la risposta vocale interattiva, l’integrazione della telefonia per computer, la composizione automatica, un’app per call center mobile, un PBX e altro ancora.

Nuacom è una soluzione VoIP centralizzata che consente ai supervisori di mantenere il wallboard delle attività degli agenti e di registrare le conversazioni in entrata e in uscita in conformità con le normative GDPR per migliorare i risultati. Le caratteristiche principali includono la gestione delle code di chiamata, l’analisi, la crittografia, la localizzazione degli utenti, il monitoraggio delle prestazioni e il monitoraggio dei dati.

PhoneBurner è una soluzione per call center in uscita che consente agli utenti di accedere dal proprio computer ed effettuare chiamate dal telefono connesso, utilizzando elenchi di lead importati o forniti dall’amministratore. Il sistema offre funzionalità che includono composizione di alimentazione, gestione dei lead, follow-up email, gestione delle prestazioni e analisi.

Sales Sling è un dialer basato su cloud e una piattaforma di gestione dei lead per i team di vendita che offre strumenti per convertire i lead in vendite, amministrare le pipeline di vendita, effettuare chiamate in uscita utilizzando la funzione di composizione automatica, tracciare e registrare le chiamate in entrata e in uscita, gestire le prestazioni dei dipendenti e altro ancora.

Shadow CMS  è un software di gestione delle comunicazioni che  amministra le tariffe telefoniche, i costi delle apparecchiature, il traffico VoIP, l’utilizzo di Internet e gli sconti dei provider. La soluzione fornisce gli strumenti di gestione delle chiamate necessari per consentire agli amministratori di prevedere, monitorare e allocare le spese delle comunicazioni. Le caratteristiche di questo prodotto possono essere suddivise in diverse aree.

Tenfold è una soluzione CTI (Computer-Telephony Integration) che integra Salesforce e Microsoft Dynamics CRM con la maggior parte dei principali sistemi telefonici. Il software offre funzionalità CTI come click-to-call, registrazione automatica delle chiamate e note sulle chiamate direttamente sul pop up sia per le chiamate in entrata che in uscita.

VeraSMART è una soluzione di contabilità e reporting delle chiamate di Calero, che offre agli utenti strumenti per il monitoraggio delle chiamate e della produttività, l’identificazione delle chiamate personali, i costi delle chiamate e la contabilità per comunicazioni fisse e mobili e wireless. VeraSMART può essere utilizzato per tracciare le chiamate, sia in entrata che in uscita, e notificare automaticamente agli utenti le chiamate a numeri specifici, come i servizi di emergenza.

WinCall è un software di contabilità delle chiamate che può essere utilizzato con sistemi PBX analogici, VoIP e Centrex, inclusi 3Com, Avaya, Cisco Systems, Mitel, Nortel, NEC e Shoretel. È possibile integrare più sedi, fornendo una soluzione centralizzata di contabilità e reportistica delle chiamate

Ytel è una soluzione gestionale di chiamate  integrata basata su cloud che si rivolge ai call center delle PMI e alle aziende con team di supporto telefonico dedicati, aiutandoli a gestire le comunicazioni multicanale. La soluzione offre funzionalità che includono la distribuzione automatica delle chiamate, la composizione automatica, la risposta vocale e un modulo di scripting.