Recensione di Aircall

Aircall è il sistema telefonico basato su cloud preferito dai brand moderni. Grazie alla perfetta integrazione con i più diffusi strumenti CRM e Helpdesk, aiuta i team di vendita e supporto a comunicare in modo chiaro ed efficiente. Gli amministratori possono aggiungere istantaneamente numeri da oltre 100 paesi, ridimensionare i propri team in base alle stagioni e ottenere informazioni approfondite tramite analisi in tempo reale. Accessibile tramite app desktop e mobile, Aircall è considerata affidabile da oltre 9.000 aziende in tutto il mondo. Instrada le chiamate in modo automatico ed efficiente in base alla selezione IVR, alle competenze degli agenti, al fuso orario e altro, inclusa una dashboard intuitiva. Le funzionalità del software includono segreteria telefonica, accodamento, registrazione, posta in arrivo chiamata condivisa, gestione dei contatti, assegnazione, tag e aggiunta di commenti.

AIRCALL – TUTORIAL

Vediamo come utilizzare l’app di questo programma per registrare chiamate:

AIRCALL – CARATTERISTICHE

Personalizza: crea numeri in oltre 100 paesi e inizia a reclutare compagni di squadra da più dipartimenti entro la fine della giornata. Regola le tue impostazioni ogni volta che l’azienda lo richiede, comodamente dalle app web, desktop o mobili
Integra facilmente con CRM e Helpdesk: sincronizza automaticamente i dettagli delle chiamate con il tuo CRM e l’Helpdesk per risparmiare tempo ed evitare di passare da un sistema all’altro. Sarai in grado di rivedere le registrazioni delle chiamate, controllare la cronologia di ogni account, lead o contatto e vedere il contesto completo intorno a ogni conversazione
Ottieni visibilità sulle metriche delle chiamate: scopri chi è impegnato in una chiamata e chi è disponibile in qualsiasi momento. Scopri perché le chiamate in entrata vengono perse, individua tempi di attesa più lunghi del solito e tieni traccia delle tendenze storiche per migliorare le prestazioni sia individuali che del team.
Numeri verdi: crea istantaneamente numeri verdi nel tuo prefisso locale o in qualsiasi paese in cui opera la tua attività
Chiamate in conferenza: rendila una conversazione collaborativa utilizzando la funzione di conferenza telefonica. Ospita un totale di cinque persone nella stessa teleconferenza dal vivo con la soluzione di chiamata VoIP
Trasferimento chiamate: dai ai tuoi compagni di squadra la possibilità di parlare rapidamente tra loro prima di trasferire una chiamata dal vivo
Numeri internazionali: richiedi i numeri locali e internazionali per la tua attività in oltre 100 paesi, anche se il tuo team è lontano
Ore di lavoro: imposta pianificazioni personalizzate per confermare esattamente quando ciascuno dei tuoi numeri è disponibile per ricevere chiamate
Risposta vocale interattiva (IVR): configura una directory IVR intelligente che guidi automaticamente le chiamate al team corretto al primo tentativo
Contatti condivisi: crea e condividi i contatti selezionati con il tuo team in modo che tutti possano seguire la conversazione.

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Selim D.”Una delle migliori”

Commenti: ho usato la prova gratuita, ha funzionato alla grande. Si integra anche con Pipedrive. L’unico problema era il prezzo. Era più del nostro budget

Pro: ha tutto il necessario per un processo di vendita senza intoppi. Dall’interfaccia, alla registrazione delle chiamate, alla facilità d’uso, al trasferimento delle chiamate. Semplicemente perfetto.

Contro: il software sembra essere impeccabile, tuttavia, per un’operazione di vendita più piccola come la nostra, il prezzo era molto alto.

Eden S. “La precisione incontra l’efficienza”

Commenti: tutto il nostro team ha partecipato alla demo del software ed è stato fantastico, abbiamo avuto la possibilità di porre qualsiasi domanda e tutto è stato reso davvero semplice.

Pro: grande visibilità in tutta l’applicazione, quindi facile da navigare. La facilità di trasferire le chiamate con il “parla prima” e nel complesso solo l’intelligenza dietro di essa che è fatta per qualsiasi livello di esperienza. Sono sicuro che se avessi uno stagista junior messo sui telefoni, non dovrei quasi coprire nulla all’interno dell’app, è tutto lì.

Contro: A volte non memorizza i miei dettagli di accesso, quindi mi chiede di accedere di nuovo quando è stato inattivo per un certo periodo, ma è abbastanza facile rientrare subito.

Alexandre C.”Facile da usare”

Pro: io e il mio team utilizziamo quotidianamente il software Aircall per gestire le chiamate e le richieste dei nostri clienti. L’implementazione del sofware è stata davvero semplice. Aircall è molto facile da usare con un’interfaccia amichevole. Qualsiasi nuovo arrivato nel nostro team è in grado di sapere tutto sull’uso entro un giorno.

Contro: Non tanto :) Il prezzo del software è probabilmente troppo alto per aziende molto piccole.