Recensione di Yodel

Yodel.io è un programma per registrare le chiamate che offre una configurazione semplice e veloce in grado di far connettere te e il tuo team in pochi minuti ai vostri strumenti preferiti. Vanta infatti di un’ampia gamma di funzionalità per garantire un supporto telefonico di alta qualità che non include solo la registrazione delle chiamate, ma anche la segreteria telefonica, la musica di attesa, i messaggi di testo, quelli di benvenuto e molto altro ancora.
Yodel.io è un’ottima soluzione per creare anche un team remoto efficiente e funzionale che sfrutti un telefono aziendale cloud completo e raggiungibile da tutti i clienti.

YODEL.IO – TUTORIAL

Ecco un video riassuntivo delle funzionalità di questo potete software per registrare le chiamate:

YODEL.IO – CARATTERISTICHE

• Voice IVR: instrada i chiamanti in base a ciò che stanno dicendo invece di lasciarli “premere 1 per le vendite, premere 2 per il supporto, ecc…”
• Call Screening: risponde alle tue chiamate e trascrive l’intento del chiamante in modo che tu sappia sempre chi sta chiamando e perché
• Risposte predefinite: non hai tempo per rispondere alla chiamata? Scegli tra le risposte in scatola personalizzabili per inviare al tuo chiamante un messaggio vocale
• Registrazione delle chiamate: attiva la registrazione delle chiamate per il tuo numero di telefono. Puoi anche attivare/disattivare una registrazione durante una chiamata attiva
• Integrazione Slack: approfitta dei flussi di lavoro semplificati collegando Yodel ai tuoi strumenti software. Se il tuo team vive in Slack, allora puoi collaborare, condividere e agire sulle chiamate che vengono condivise nel tuo Slack
• Tag: aggiungi tag personalizzabili alle tue chiamate per aiutare a dare loro una descrizione, e per cercare e ordinare facilmente le tue chiamate categorizzate
• Pulsante di chiamata sul sito web: dai ai visitatori del tuo sito un modo per chiamarti direttamente senza visualizzare un numero di telefono
• Cross-device: lascia che il tuo team gestisca le chiamate dal suo dispositivo preferito: Sfrutta le app per desktop, iOS e Android di Yodel
• Qualità di chiamata imbattibile: lavora con vettori locali di fiducia per garantire la migliore qualità di chiamata possibile. Yodel fornisce un servizio affidabile in termini di uptime e un’infrastruttura di chiamata sicura
• Numeri di telefono internazionali: crea un numero di telefono nella tua area locale, disponibile in oltre 100 paesi
• Numeri gratuiti: accedi facilmente ai numeri gratuiti nella tua area locale
• Messaggi di testo (sms): ti permette di inviare ai clienti che chiamano un messaggio di testo, rispondendo facilmente se non puoi raggiungere il telefono
• Chiamate parallele illimitate: fai e ricevi chiamate parallele illimitate sullo stesso numero di telefono, allo stesso tempo
• Messaggio di benvenuto: imposta un messaggio di benvenuto personalizzabile per salutare tutti i tuoi chiamanti in arrivo
• Musica di attesa: ti permette di impostare una musica da far sentire ai tuoi chiamanti, se vengono messi in attesa
• Segreteria: registrate o scrivete un messaggio personalizzato da far sentire ai vostri clienti se vengono inviati alla casella vocale
• Conferencing: permette a tutto il tuo team di vedere facilmente le chiamate in arrivo, e di unirsi o ascoltare una chiamata quando necessario.

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Sean V. “Ottimo team di supporto. Ottimo prodotto”
PRO: molto flessibile. Facile da integrare con altri sistemi. Supporto clienti fantastico. Prodotto molto flessibile e una grande esperienza complessiva
CONTRO: alcune caratteristiche sono ancora in fase di sviluppo.

Robert L. “Buona qualità-prezzo”
COMMENTI: esperienza complessivamente buona
PRO: è molto facile da usare, facile da implementare, facile da insegnare al personale. La funzionalità è buona e nella maggior parte dei casi funziona bene. Il supporto clienti è decente anche se più enfasi sulle buone vibrazioni che sulla competenza significa che si ottiene ciò per cui si paga.
CONTRO: ha i suoi problemi di tanto in tanto, il che potrebbe essere dovuto a come Slack fa le cose, ma diventa frustrante se il vostro staff non può rispondere alle chiamate.

Paul H. “Yodal, per quando hai bisogno di un numero e un servizio di avviso di chiamata”
COMMENTI: nel complesso, la mia esperienza è buona. Fa quello che dice e raramente ho avuto bisogno di cambiare le impostazioni
PRO: mi piace che sia semplice da configurare, e posso impostare le segreterie telefoniche per specifiche ore del giorno, ecc.
CONTRO: non mi piace che sia così integrato in Slack… so che è il suo USP. Ma voglio allontanarmi dall’uso di Slack perché penso che sia una perdita di tempo. Yodel non ha un’app dedicata a se stesso, e se lo facesse sarebbe fantastico.