Recensione di ChaseData CCaaS

ChaseData CCaaS offre funzionalità ai call center basate su cloud con servizio clienti e supporto integrati. È progettato per i team di call center in uscita, in entrata e misti. Le funzionalità di composizione includono la composizione automatica, predittiva, di anteprima e progressiva. La distribuzione automatica delle chiamate garantisce che vengano instradate correttamente in base a una serie specifica di regole relative alla preferenza della lingua, alle competenze e alla formazione. ChaseData ha sviluppato molte delle sue funzionalità in base al feedback dei clienti. Le impostazioni di sicurezza a livello di gestione consentono ai supervisori di tenere traccia di vari aspetti di una campagna. Le chiamate digitali rimarranno catalogate sul server per almeno 90 giorni, in modo che gli agenti possano rivederle in seguito, se necessario, e l’amministratore di sistema abbia accesso a tutte le chiamate ogni volta che ne hanno bisogno.

CHASADATA CCAAS – TUTORIAL

Il tutorial che segue mostra come sfruttare al meglio le funzioni di questo software per registrare le chiamate:

CHASADATA CCAAS – CARATTERISTICHE

• Aumenta significativamente il tempo di conversazione e riduce i tempi di inattività/attesa
• Un algoritmo predittivo ottimizzato apporta costantemente modifiche in base a fattori chiave del call center per massimizzare il tempo di conversazione
• Aiuta a ridurre i tassi di abbandono delle chiamate
• Migliora l’efficienza temporale delle chiamate effettuate dagli agenti rispetto alla selezione di anteprima standard
• Fornisce all’agente informazioni sull’iniziativa da rivedere prima che il sistema si componga
• Aumenta l’efficienza di composizione per gli agenti del call center
• Compone automaticamente le chiamate se l’agente supera il tempo assegnato
• Adattamento alle esigenze della campagna con diverse modalità di selezione e sequenze di selezione configurabili
• Risparmia tempo ai tuoi agenti e consenti loro di concentrarsi su altre attività
• Ottimizza la corrispondenza del lead con l’agente
• Aumenta la produttività e le entrate degli agenti
• Migliora la gestione della forza lavoro
• Invia la chiamata all’agente in grado di soddisfare le esigenze del chiamante
• Consente di definire regole per ogni campagna su come instradare le chiamate all’interno dell’organizzazione
• Dare scelta e autonomia a chi chiama
• Migliorare l’esperienza del cliente
• Definire i trasferimenti automatici in base alle condizioni di coda e di tempo
• Aumentare la portata al tuo pubblico di destinazione
• Personalizzazione del comportamento per ogni gruppo target
• Definire regole su come instradare le chiamate per ogni campagna
• Possibilità per gli agenti di avviare un trasferimento per la gestione in più fasi di lead e clienti
• Aumenta la produttività degli agenti
• Transizione dei lead attraverso diverse campagna
• Diminuisce il tempo di attesa in coda del chiamante
• Aumenta l’efficacia della chiamata
• Consente al chiamante di selezionare dove essere diretto
• Dà agli agenti la capacità di gestire sia le chiamate in entrata che in uscita

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Rob S.”Chase è il dialer più potente sul mercato,”

Commenti: Semplicemente il migliore in circolazione e continuerà a far crescere la mia attività con Chase

Pro: Chase ha più potenza della maggior parte delle piattaforme dialer, un rapporto di contatto migliore anche il lato amministratore è il migliore che abbia mai visto, questo software rende facile lavorare da remoto e ancora più facile in ufficio. la gestione dei dati è più semplice della maggior parte. Il supporto tecnico di Chase è il migliore in circolazione, molto ben informato e utile per adattare le tue esigenze. se stai pensando di utilizzare Five 9 o VICI ripensaci, potresti perdere denaro e bruciare dati. Le campagne sono facili da configurare e gestire. Abbiamo costruito la nostra azienda usando Chase e siamo passati da una piccola operazione a un’azienda multimilionaria!!!! TY CHASE per il tuo aiuto!!!

Contro: Ci vorrebbe una app diretta per Apple

Robert S.”Siamo passati a Chase Data molti anni fa ed è stata la decisione migliore”

Commenti: Grande squadra con cui lavorare!

Pro: Agente amichevole, prezzo accessibile, ottimo team di supporto!

Contro: mi è piaciuto tutto! Solido! Ottima soluzione per affari!

Michael W.”Prodotto e servizio eccellenti”

Pro: servizio clienti votazione DIECI! Li consiglierei a chiunque

Contro: non c’è niente di negativo da dire sul prodotto o servizio!