Recensione di InfoFlo

InfoFlo è una soluzione all-in-one progettata per ottimizzare il flusso di lavoro e dimezzare i costi, che include più moduli digitali: il CRM, il Pay e il Talk. Il primo offre un’integrazione completa con Outlook che ti permette di sincronizzare tutti i tuoi contatti, gli eventi del calendario, le email in entrata e in uscita e molo altro ancora. Il secondo invece ti offre la possibilità di farti pagare più velocemente inviando le fatture con un link di pagamento sicuro e promemoria di pagamento automatici. L’ultimo invece ti offre un provider VoIP completo ed efficiente con un piano di pagamento per linea e non per utente, che ti consente quindi di risparmiare molto denaro. Include numerose funzionalità come: registrazione delle chiamate, analisi e reportistica avanzata, moduli incorporati, integrazione con Gmail, conferenze, inoltro di chiamata, segreteria telefonica, saluti personalizzati, musica di attesa ecc.

INFOFLO – TUTORIAL

Di seguito un video che ci mostra come funziona questo programma:

INFOFLO – CARATTERISTICHE

Oltre alle caratteristiche già citate, troviamo anche:

• Sistema reportistico e di analisi: genera facilmente report sulle chiamate e scopri chi sta chiamando, da dove e per quanto tempo. Misura le metriche delle chiamate e i tempi di risposta. Filtra i report per estensione o direzione per vedere quanto tempo ogni rappresentante passa al telefono. Ottieni una visione in tempo reale delle chiamate attive. Permetti al manager di ascoltare o di intromettersi in una chiamata per supportare il personale
• Moduli incorporati dinamici: permetti ai potenziali clienti di richiedere una chiamata immediata direttamente dal tuo sito web. Crea un numero illimitato di moduli incorporati e converti facilmente il traffico di clic in traffico di chiamate. Le richieste di chiamata vengono indirizzate direttamente a una coda di chiamata o a un gruppo di chiamata attraverso il portale o via SMS
• Help Desk App: crea un numero illimitato di ticket di supporto direttamente da una telefonata. Assegna il ticket a un rappresentante utilizzando l’app mobile friendly del portale. Tieni traccia della storia del ticket mentre viene modificato da diversi utenti. Controlla i ticket assegnati ad ogni utente
• Registrazione delle chiamate: registra le chiamate in entrata e in uscita. Questa opzione è configurabile per interno e può essere facilmente attivata/disattivata. Le registrazioni possono essere scaricate e riprodotte usando il nostro portale. Le registrazioni possono essere archiviate automaticamente direttamente in InfoFlo CRM
• Portale Web InfoFlo Talk: visualizza le chiamate attive in corso, imposta il follow me, ascolta le chiamate registrate e i messaggi vocali, clicca per chiamare dalla cronologia delle chiamate. Controllo completo del telefono fisso direttamente dal tuo browser o dispositivo mobile. Accesso controllato dai permessi all’interfaccia amministrativa per aggiungere interni, impostare gruppi di suoneria, conferenze, receptionist digitale, code di chiamata e molto altro
• Usa i tuoi dispositivi esistenti: se la tua attrezzatura VoIP esistente supporta SIP e può essere configurata attraverso un browser, sei a posto. Usa la tua applicazione preferita di soft phone su uno smartphone o un desktop e fai a meno di tutto l’hardware extra
• Ready to Go Call Center: funzionalità avanzate di call center senza costi aggiuntivi. Le caratteristiche integrate del call center includono l’ascolto di una chiamata, il sussurro a un operatore durante una chiamata attiva e l’accesso in una chiamata. In combinazione con le code di chiamata esistenti, i gruppi di suoneria, la registrazione e l’archiviazione automatica delle chiamate, InfoFlo Talk può essere facilmente un’alternativa a costose implementazioni di call center
• Integrazione con Gmail: importa i contatti Google esistenti per costruire facilmente una directory con un clic per chiamare in InfoFlo Talk. Accedi alle tue email, leggi, rispondi e cancella i messaggi direttamente dal portale InfoFlo Talk.

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Sergey L. “Recensione di InfoFlo”
COMMENTI: l’esperienza complessiva è positiva, il programma è facile da usare.
PRO: l’integrazione con Outlook e Gmail è una caratteristica molto utile. Puoi facilmente collegare i tuoi contatti con le email e le attività (opportunità e vendite). Mi piace la versione Desktop e il costo di acquisto una tantum.
CONTRO: la funzione progetto non è collegata correttamente alle opportunità, per esempio, non è possibile convertire le opportunità in progetti. La funzione Categorie non ha molto senso. È meglio creare Leads e separare i Leads dai Contatti.

Denisse H. “InfoFlo è un ottimo strumento di gestione dei contatti”.
COMMENTI: nel complesso è stata un’esperienza molto buona. Per il nostro scopo, centralizza le nostre comunicazioni e mantiene i nostri record organizzati, che è esattamente ciò di cui abbiamo bisogno.
PRO: InfoFlo è veramente un eccellente software di gestione dei contatti. È fantastico accedere a un contatto ed essere in grado di vedere tutte le note, le email, i documenti relativi a quel contatto. InfoFlo è una parte fondamentale della nostra organizzazione.
CONTRO: il nostro InfoFlo è installato in un terminal server che ha causato alcuni problemi in particolare con la pianificazione degli appuntamenti o l’utilizzo del suo calendario. Abbiamo provato diverse volte a risolvere il problema senza successo. Il software è anche molto limitato nelle sue capacità di reporting.

Aleksandros L. “Lavoro con InfoFlo da più di 5 anni. Grandi caratteristiche per un prezzo veramente basso”.
COMMENTI: ho organizzato la mia impresa e ho capito meglio i miei clienti
PRO: – Rapporto qualità/prezzo – Layout aziendale – Facilità d’uso – Esperienza complessiva – adatto per imprese di piccole e grandi dimensioni
CONTRO:
l’APP ufficiale del prodotto è stata rilasciata di recente e ha ancora bisogno di alcuni miglioramenti che sono sicuro che saranno risolti al più presto.