Recensione di 800response

800response è una soluzione basata su cloud progettata per aiutare le aziende a semplificare i processi relativi alla generazione di lead, al monitoraggio delle chiamate, all’acquisizione dei dati dei clienti, alla gestione delle campagne di marketing e altro ancora. La soluzione offre numeri di tracciamento locali e gratuiti, che consentono alle organizzazioni di monitorare e analizzare le chiamate in arrivo per migliorare le interazioni e il targeting dei clienti. Offre anche una serie di funzioni tra cui prompt di chiamata, numeri vanity, avvisi, esportazione dei dati e altro. Il modulo di monitoraggio delle chiamate perse consente ai professionisti di ricevere notifiche email o sms per le chiamate perse/senza risposta, facilitando il follow-up con i potenziali clienti. 800response assiste i professionisti del marketing nell’ottimizzazione delle campagne di marketing in base all’età del cliente, alla fascia di reddito, al sesso e ad altri dati demografici.

800RESPONSE – TUTORIAL

Guarda come utilizzare al meglio questa soluzione di registrazione delle chiamate:

800RESPONSE – CARATTERISTICHE

• Numeri locali e verdi: Quali campagne stanno generando lead qualificati? Scoprilo monitorando e analizzando ogni chiamata in entrata quando presenti numeri locali o verdi in vari canali. Misura l’attribuzione del marketing, segmenta li utenti per la prima volta e i chiamanti ripetuti e le campagne di targeting geografico per migliorare il tuo successo di marketing
• Monitoraggio delle chiamate in tempo reale: i report di monitoraggio delle chiamate forniscono una vista a 360 gradi delle chiamate in arrivo con i nomi e gli indirizzi dei chiamanti e dati demografici più approfonditi con i profili dei consumatori. Ottieni preziosi dati sui clienti per una migliore segmentazione e targeting con l’analisi del monitoraggio dei lead
• Instradamento avanzato delle chiamate: i tuoi clienti meritano un instradamento preciso delle loro chiamate quando cercano di raggiungere la tua attività. Indipendentemente dal numero di posizioni che hai o dal tipo di telefono da cui i tuoi clienti stanno chiamando, mobile o fisso, la sofisticata piattaforma di geo-routing indirizzerà i chiamanti in modo fluido e rapido ogni volta
• Rivela il quadro più ampio con l’integrazione CRM: quando utilizzi le soluzioni di lead generation e di tracciamento dei lead, inseriremo tutti i dati del chiamante, inclusi i profili dei consumatori, direttamente nel tuo sistema CRM esistente. Integrando i dati della nostra soluzione con il tuo stack software esistente, puoi acquisire più lead e ottimizzare meglio le tue strategie di marketing. Ottieni i dati di cui hai bisogno per approfondimenti sulle esigenze dei clienti e rivela il quadro più ampio dietro le tue campagne con l’integrazione CRM
• Trascrizioni da discorso a testo: i gestori dei call center non hanno sempre il tempo di ascoltare ogni chiamata. I servizi di registrazione delle chiamate sono dotati di trascrizioni delle chiamate per aiutarti a monitorare le prestazioni degli agenti e la CX, in modo rapido e semplice.
• Profili dei consumatori: quando ti iscrivi ai rapporti ADD, hai anche la possibilità di attivare i profili dei consumatori. Questo rapporto avanzato fornisce analisi dei lead aggiuntive per migliorare l’indirizzo del chiamante e l’analisi demografica
• Registrazione delle chiamate: monitora le chiamate in arrivo per misurare il controllo della qualità e la conformità degli script e ascolta in prima persona le interazioni con i clienti. Utilizza le informazioni contenute nelle tue chiamate per migliorare la formazione alla vendita, migliorare il servizio clienti, concludere più affari e acquisire informazioni sui clienti.

LE RECENSIONE DEGLI UTENTI

Jon L.”Ottimo per il controllo del servizio clienti!”

Pro: Adoro la funzione di registrazione delle chiamate e la capacità che 800response mi offre di essere in grado di ascoltare il mio call center per tenere traccia di come stanno e delle informazioni che stanno fornendo. Adoro anche le funzionalità demografiche integrate.

Contro: L’interfaccia generale è un po’ datata e potrebbe essere modernizzata, ma ciò non influisce sulla funzionalità.

Danielle F.”Azienda che merita una recensione brillante”

Commenti: Dal trovare l’azienda al lavorare quasi quotidianamente con il servizio clienti per integrare 800 Response con i nostri sistemi è stata un’esperienza meravigliosa!!

Pro: La facilità di questo software non ha eguali. Sebbene l’azienda sia ECCELLENTE nell’offrire corsi di formazione e istruzione, non è quasi necessario per quanto sia facile da usare il sistema.

Contro: Non sono ancora sicuro di aver trovato un Contro. Finora tutte le funzionalità hanno funzionato in sintonia con le nostre esigenze.

Kristin G.”Aiuta a semplificare i nostri sforzi di marketing”

Commenti: Siamo molto contenti di 800response e non esiteremmo a consigliarli ad altre aziende.

Pro: La cosa migliore di 800 risposte è di gran lunga la segnalazione. L’implementazione di questo software ci ha permesso di prendere decisioni chiare e concise su dove spendere i nostri dollari di marketing.

Contro: Se potessi aggiungere una cosa, sarebbe una dashboard in tempo reale che potrebbe dirmi non solo da quale numero proviene un lead, ma anche da dove stanno chiamando (codice postale)