Recensione di Avoxi

Avoxi è una soluzione globale di contact center e voce basata su cloud che aiuta le aziende a semplificare i processi del servizio clienti e a impostare numeri virtuali. Con il suo modulo di risposta vocale interattiva (IVR), i gestori possono configurare l’interfaccia utente e inoltrare automaticamente le chiamate in arrivo ad agenti specifici. Consenti inoltre ai professionisti di personalizzare i messaggi di saluto e di ricevere le trascrizioni dei messaggi vocali registrati via email. Il programma consente alle aziende di creare account personalizzati per i dipendenti e monitorare le chiamate in corso per valutare le interazioni dei clienti con gli agenti. Gli utenti possono tenere traccia dell’esito di più chiamate, registrare le informazioni sui clienti in un database centralizzato e aggiornare gli stati delle richieste tramite note di riepilogo. I gestori possono identificare automaticamente gli ID chiamante delle chiamate in arrivo, nonché caricare e registrare istruzioni audio.

AVOXI – TUTORIAL

Vediamo come impostare per la prima volta questo software per la registrazione delle chiamate:

AVOXI – CARATTERISTICHE

• Inoltro chiamata: devia le chiamate in arrivo a un altro numero o dispositivo con la funzione di inoltro di chiamata
• IVR / operatore automatico: indirizza i chiamanti in entrata al destinatario corretto tramite prompt automatici e l’uso del tastierino
• Registrazione delle chiamate: registra le chiamate per monitorarne facilmente la qualità e fare riferimento ai dettagli sulla conversazione
• Trascrizione messaggio vocale: i messaggi vocali per le chiamate perse vengono inviati direttamente alla tua casella di posta elettronica e includono una trascrizione del messaggio
• SIP trunking: ottieni una qualità vocale straordinaria, inoltro sicuro delle chiamate e terminazione SIP conveniente in tutto il mondo con il trunking SIP
• Instradamento diretto di MS Teams: approfitta del servizio vocale completo e affidabile che si adatta perfettamente al tuo ambiente Microsoft Teams
• Richiamata in coda: gli utenti possono scegliere di essere richiamati quando un agente diventa disponibile
• Analisi avanzata: ottieni visibilità sull’attività storica del call center e monitora le prestazioni degli agenti in tempo reale con dashboard in tempo reale
• Monitoraggio delle chiamate: migliora l’esperienza del servizio clienti e identifica in modo proattivo le aree per migliorare le prestazioni degli agenti
• Clicca per chiamare: converti qualsiasi numero in un link click-to-call e risparmia al tuo team il tempo di comporre manualmente.

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Capucine G.”Avoxi è il migliore per questo servizio sul mercato”

Commenti: Avoxi sta rendendo possibile la comunicazione in tempo reale tra paesi, con una qualità delle chiamate particolarmente buona e costi molto bassi. Soprattutto in questa crisi covid in cui viaggiare è diventato impossibile, Avoxi sta letteralmente salvando i nostri progetti di business.

Pro: Rispetto ad altri servizi simili esistenti sul mercato, Avoxi fa sicuramente la differenza a tutti i livelli. Il prezzo e la qualità della comunicazione sono il vero plus. Anche la gestione delle opzioni è molto semplice e una menzione speciale per l’OTTIMO servizio clienti, che è abbastanza raro al giorno d’oggi e dovrebbe essere segnalato quando è buono.

Contro: Per l’utilizzo del nostro progetto questo servizio è perfetto, niente ci sembra negativo su AVOXI

Nicola R.”Ottimo servizio clienti, personale cordiale”

Commenti: Grande! Il problema è stato risolto in 24 ore

Pro: Tutte le caratteristiche di cui è dotato. Le chiamate sono chiare e il servizio clienti è fantastico!

Contro: N/A Non ho lamentele con questo software

Jaime P.”Soluzione eccezionale per le nostre esigenze”

Pro: È estremamente affidabile, molto facile da configurare, il supporto è incredibilmente efficiente e il rapporto qualità-prezzo è ottimo. La mia attività dipende dalla costruzione di solide relazioni con i nostri clienti e Avoxi ha permesso questo a un livello completamente nuovo.

Contro: Quello che offre Avoxi è esattamente ciò di cui ho bisogno per la mia attività.