Recensione di RingByName

RingByName è un software di comunicazione basato su cloud che aiuta le aziende a monitorare e gestire le chiamate dei clienti in più sedi. Le caratteristiche includono un receptionist virtuale, monitoraggio delle attività in tempo reale, inoltro delle chiamate, chiamate a tre vie, Single Sign-On (SSO) e reporting. Include un modulo CRM integrato, che consente ai membri del team di registrare i dettagli del cliente, tenere traccia della cronologia delle interazioni, identificare le opportunità e analizzare le prestazioni di vendita. I dipendenti possono condividere note, registrare chiamate vocali in entrata e in uscita e pianificare eventi. Consente inoltre agli agenti di gestire le code di chiamata, gli ID schermo, partecipare alle chiamate da interni remoti e trasferire le chiamate agli agenti disponibili o richiesti. Gli utenti possono visualizzare lo stato di tutti gli interni e pianificare riunioni con i clienti utilizzando una funzione di teleconferenza con accesso esterno. I supervisori possono impostare l’orario di lavoro, misurare i volumi delle chiamate telefoniche e accedere ai record delle chiamate per scopi di formazione o audit.

RINGBYNAME – TUTORIAL

Ecco una panoramica di questo software di registrazione delle chiamate:

RINGBYNAME – CARATTERISTICHE

• Registrazione automatica delle chiamate perse
• Segreteria telefonica per email di notifica
• Gestione unificata dei contatti
• Prendere appunti condivisi e archiviare documenti per tutti i contatti
• Inoltro di chiamata al cellulare
• CRM integrato
• Compatibile con Microsoft Outlook 365, Contatti Google e Click2Call
• Formazione e supporto inclusi con supporto tecnico illimitato
• Invia sms ai clienti dalla tua app web o app mobile
• Tieni traccia della cronologia degli sms
• Aumenta l’efficienza inviando messaggi di gruppo
• Ricevi richieste di testo tramite il numero della tua attività principale
• Assegna una conversazione sms a un membro del team per consentire l’accesso
• Ricevi notifiche per qualsiasi conversazione a cui sei stato assegnato come proprietario
• Gestisci più numeri sms sul tuo account
• Condivisione rapida delle note
• Registra tutte le chiamate vocali in entrata e in uscita
• Tracciamento delle attività, pianificazione degli eventi e avvisi di messaggi integrati
• Trasferisci facilmente i tuoi contatti CRM nell’app della soluzione

LE RECENSIONE DEGLI UTENTI

Humberto M.”La migliore compagnia telefonica con cui ho avuto a che fare”

Commenti: Sono rimasto impressionato dal software RingByName e anche dallo staff di RingByName. Per me il servizio clienti è importante quanto il software. RingByName è sempre stato presente quando ne abbiamo avuto bisogno, proattivo e anche per chiarire, di solito quando chiamiamo è perché vogliamo cambiare qualcosa o fare qualcosa al di fuori del normale ambito di utilizzo e RingByName arriva sempre.

Pro: La facilità d’uso e l’affidabilità del sistema hanno reso la gestione del sistema un gioco da ragazzi. Gestiamo una scuola e abbiamo fatto funzionare il sistema durante l’anno scolastico 2020-2021 e siamo stati in grado di fare molto con il sistema e tutto il nostro personale che lavora da casa.

Contro: Non ho trovato nulla di cui lamentarmi, il sistema può migliorare? Sì, c’è sempre spazio per miglioramenti e RingByName esce sempre con servizi nuovi e migliorati per il proprio sistema.

Beverly S.”Recensione”

Commenti: Ring by Name ha consentito agli utenti di inoltrare facilmente le chiamate ai propri numeri di cellulare, consente a ciascun utente di vedere chi è disponibile o al telefono

Pro: Ring by name è un prodotto facile da usare, è molto affidabile e il supporto è eccezionale

Contro: La configurazione iniziale è un po’ macchinosa……………………..

Donald M.”RingByName  il tesoro nascosto!”

Commenti: Mi sono innamorato di RingByName anni fa e l’ho adorato così tanto che spingo il loro servizio ovunque io vada.

Pro: Quello che mi piace è che quando trovo qualcosa che non mi piace o che preferisco, inviano il mio suggerimento al loro team software e BOOM, aggiungono la funzionalità desiderata. Mi sento come un beta tester per il miglior servizio telefonico (ma molto di più con tutto ciò che offrono) al mondo attualmente!

Contro: Ci sono bug minori; ma li sistemano sempre tutti, non mi posso lamentare di questo.