Recensione di eMailChef

Quello dell’email marketing è un campo piuttosto affollato, dominato da alcuni prodotti che per anni hanno stabilito un alto livello di aspettativa riguardo le funzionalità che possiamo aspettarci da questi servizi. Chi arriva ora in questo campo ha due opzioni: costruire il tipico MVP (minimum viable product, prodotto con le caratteristiche basilari per funzionare) e aggiungere funzionalità nel tempo, puntando a un prodotto di base che interessi agli utenti che, per motivi diversi, non vogliono o non possono usare i servizi che già esistono; oppure entrare in gara cercando di eguagliare da subito le caratteristiche di chi c’è già.

Sin dall’inizio eMailChef ha optato per una via di mezzo: offrire tutte le caratteristiche che ti aspetteresti da un servizio di email marketing professionale, includendo anche alcune funzioni di nicchia. Si tratta di una mossa estremamente intelligente, che tiene conto delle esigenze degli utenti più esperti e di quelli alle prime armi.

Usabilità

eMailChef ci ha colpiti per la semplicità d’uso e il suo design, fin dall’inizio. Con pochi passaggi, molto semplici, aiuta l’utente a impostare un account. Gli sviluppatori hanno seguito l’esempio del Material design di Google, ed è un’ottima scelta: l’aspetto di eMailChef è unico in mezzo agli altri servizi di email marketing, con colori nitidi e un’interfaccia squadrata, nella quale è impossibile perdersi durante la fase di impostazione.

Dalla dashboard si può accedere a tutto ciò che è necessario, dalle liste alle campagne ai report alla gestione dell’account; tutte le sezioni della dashboard possono essere riordinate, o anche cancellate, secondo i vostri gusti: non c’è una visualizzazione imposta. Se non avete ancora affrontato certe parti delle vostre campagne, eMailChef vi guiderà prontamente attraverso ogni procedura con un testo intelligente.

Caratteristiche

eMailChef somiglia a un tipico servizio di email marketing: vi offre la possibilità di organizzare liste di spedizione, inviare campagne email, creare i vostri template per le newsletter o moduli di registrazione, programmare email automatizzate che vengano spedite soltanto se si verificano particolari condizioni o azioni.

In poche mosse gli utenti esperti possono sbizzarrirsi a programmare automazioni per le proprie comunicazioni, scegliendo se inviarle a segmenti specifici o liste intere. La segmentazione delle liste è incredibilmente semplice da utilizzare, inoltre la reportistica avanzata è decisiva per migliorare l’efficacia delle tue campagne, grazie a dati precisi sull’open rate, il click-through rate (CTR), disiscrizioni e altri parametri rilevanti.

È importante sottolineare che eMailChef insiste molto sulla legittimità delle vostre comunicazioni, e da parte nostra apprezziamo molto tutte le precauzioni cui hanno pensato perché ogni utente sia rispettoso del CAN-SPAM Act e del GDPR: nonostante abbiano soltanto implementato delle leggi americane ed europee, lo hanno fatto in maniera attiva e puntuale, e ci ha positivamente colpiti.

Da segnalare anche un numero crescente di integrazioni con i principali CMS, quali Magento, PrestaShop e Woocommerce.

Supporto

eMailChef prevede un supporto completo in italiano e in molte altre lingue e, attraverso la documentazione sul sito, una lista di domande frequenti (FAQ) piuttosto complete e un sistema di ticket di supporto. In aggiunta a tutto questo ci sono guide e consigli per la più corretta creazione delle newsletter, e sulla dashboard è presente un’area notifiche, nella quale vengono visualizzati gli aggiornamenti sul servizio.

Prezzo

eMailChef riesce a farsi notare anche per il prezzo, avendo stabilito il costo più basso per l’account base, rispetto ad altri servizi. Potete testare tutte le funzionalità della piattaforma utilizzando un account demo. I prezzi partono da 10€ e aumentano fino a 440€ al mese per avere più di un milione di email da spedire ogni mese. Ogni piano ha un nome relativo al cibo: ad esempio il piano da 10€/mese è la “colazione”, e così via fino al più costoso, “gala dinner”. C’è anche un’opzione “à la carte”. Scegliendo un piano annuale avete la possibilità di risparmiare.

Per coloro che non hanno l’esigenza di inviare le proprie newsletter immediatamente è stato introdotto di recente il nuovo piano “All you can eat”: il piano non prevede alcun limite al numero di contatti e consente di inviare email ogni mese email illimitate ad una velocità standard di 1000 email all’ora.