Recensione di Firefly Reservations

Firefly Reservations è una soluzione di gestione delle prenotazioni basata su cloud progettata per parcheggi per camper e campeggi. Il software consente ai clienti di effettuare e pagare le prenotazioni online e consente agli utenti di automatizzare una serie di attività come l’invio di email e la raccolta di pagamenti per prenotazioni e utenze. Gli utenti possono creare mappe interattive del proprio campeggio o parcheggio per camper per visualizzare la disponibilità dell’unità. I clienti possono selezionare la zona scelta ed effettuare prenotazioni online attraverso il portale di prenotazione personalizzato, a cui è possibile collegarsi tramite un pulsante incorporato nei siti web esistenti. Le email automatizzate consentono agli utenti di comunicare conferme, informazioni sulla prenotazione, promemoria di pagamento e altri avvisi importanti con i clienti attraverso modelli personalizzabili.

FIREFLY RESERVATIONS – TUTORIAL

Ecco una panoramica di questo software per campeggi:

FIREFLY RESERVATIONS – CARATTERISTICHE

• Prenotazioni online: aumenta le tue prenotazioni accettando prenotazioni 24/7/365. I potenziali ospiti possono visualizzare la disponibilità in tempo reale a qualsiasi ora del giorno e della notte
• Mappa interattiva: con il semplice editor di mappe interattivo, carica un’immagine della mappa e segna dove si trova ciascuna unità sulla mappa. L’immagine della tua mappa può essere una mappa personalizzata o anche solo un’immagine satellitare dall’alto
• Prenotazioni in corso: la struttura ha ospiti permanenti o semipermanenti che pagano mensilmente? Il programma supporta nativamente le prenotazioni senza data di fine in modo che i tuoi ospiti possano rimanere fino a quando non decidono di partire. Con l’elaborazione automatizzata dei pagamenti, la gestione dei tuoi ospiti a lungo termine non potrebbe essere più semplice
• Pagamenti ricorrenti automatici: puoi impostare tutti gli addebiti ricorrenti che desideri, con la possibilità di elaborare automaticamente i pagamenti e inviare email di pagamento imminenti
• Componenti aggiuntivi: aumenta le entrate del tuo campeggio con componenti aggiuntivi, sia che si tratti di un noleggio di golf cart, di una vendita di pacchetti di legna da ardere o di un altro costo come un costo aggiuntivo per il veicolo. Gli ospiti possono selezionare un elemento sul portale di prenotazione quando effettuano la prenotazione oppure puoi aggiungerlo manualmente dal back-end
• Punto vendita: utilizza il registro del punto vendita (POS) per elaborare rapidamente le transazioni nel negozio del tuo campeggio
• Invia email di massa agli ospiti: che tu stia riscontrando un’interruzione dell’acqua o desideri semplicemente avvisare gli ospiti di un evento imminente potrai inviare email di massa.

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Taylor”Ottimo servizio clienti”

Pro: La cosa migliore di questo software è il servizio clienti dietro di esso. Se mai abbiamo domande, sono solo una telefonata di distanza. Stanno aggiornando costantemente il software per soddisfare le nostre esigenze come campeggio stagionale. Funzionalità, facilità di accesso e layout generale del software sono eccezionali.

Contro: Desidero ulteriore aiuto nelle fasi iniziali di configurazione/per iniziare.

Cole”Software di prenotazione di livello successivo che ha potenza e prezzo accessibili.”

Pro: Finora ci piacciono tutte le funzionalità, ma ciò che ci piace di più è che abbiamo ottimizzato alcune cose con Firefly. Ad esempio, tutta la nostra elaborazione della carta di credito può essere eseguita all’interno di Firefly per le prenotazioni e il nostro negozio del campeggio. Firefly ha un portale per gli ospiti molto intuitivo e persino un’opzione chiosco, quindi non dobbiamo essere sempre in ufficio quando qualcuno viene a fare il check-in.

Contro: Ci sono alcune soluzioni come abbiamo alcuni tipi di noleggio in cui non vogliamo che gli ospiti prenotino il giorno stesso e ci sono altri tipi di noleggio in cui andrebbe bene. Firefly non ha ancora questa funzionalità.

Addie”Più facile, utile”

Commenti: Solo il lavoro di prenotazione che prende da solo, mi ha tolto molto dalle mani e mi ha restituito il tempo per concentrarmi sul mio lavoro. Sono il direttore di una biblioteca e il nostro campeggio è proprio accanto. Parte dei miei doveri consistono nell’eseguirlo. Riceverò comunque le telefonate ma ci vuole metà del tempo per effettuare le prenotazioni e inviare una fattura per il pagamento.

Pro: Tutte le funzionalità sono utili per eliminare la pianificazione manuale dalle tue mani. Non possiamo essere sempre al telefono o sul posto, quindi questo rende facile per le persone navigare da sole.

Contro: Niente di questo software è difficile. Devi prenderti la responsabilità di imparare cosa è disponibile. Tutto ciò che non capisci, il servizio clienti è sempre lì per aiutarti a guidarlo.