Recensione di SOCi

SOCi è una soluzione di marketing basata su cloud che consente alle aziende di semplificare i processi relativi alla pubblicità delle campagne, alla reputazione online, alla gestione dei contenuti, al coinvolgimento dei clienti e altro ancora. I professionisti possono utilizzare la piattaforma per archiviare i contenuti dei social media inclusi video, immagini o messaggi in un repository centralizzato, creare post e configurare flussi di lavoro per migliorare la collaborazione del team. Il software consente alle organizzazioni di mantenere elenchi di marchi, creare un’unica fonte di verità (SSOT) attraverso varie integrazioni di API (Application Programming Interface) e gestire campagne pubblicitarie localizzate in più sedi. Gli esperti di marketing possono utilizzare il chatbot abilitato all’apprendimento automatico e all’elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per interagire con i visitatori del sito web. Inoltre, consente agli amministratori di ottenere visibilità sulle metriche delle prestazioni tramite report analitici.

SOCI – CARATTERISTICHE

• Social: consentire ai team aziendali e locali di fornire risposte on-brand agli impegni social e pubblicare contenuti social con le migliori prestazioni con flussi di lavoro semplificati in più sedi
• Elenchi: porta la visibilità della tua ricerca locale a nuovi livelli garantendo informazioni accurate e coerenti su centinaia o migliaia di schede di attività commerciali
• Pagine locali e localizzatore: offri un percorso del consumatore brandizzato e localizzato, dalla consapevolezza alla conversione, attraverso migliaia di pagine ottimizzate per la ricerca
• Recensioni: coordina le risposte coerenti con il marchio alle recensioni, monitora il sentimento delle recensioni e monitora le informazioni sulla reputazione competitiva per trasformare la tua reputazione, ovunque
• Annunci: consentire ai marketer multi-sede di gestire efficacemente campagne pubblicitarie social localizzate e post potenziati in centinaia o migliaia di sedi
• Chatbot: promuovi l’assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e la potente generazione di lead distribuendo chatbot localizzati su centinaia o migliaia di account Facebook Messenger locali e annunci di Messenger
• Ascolta: scopri cosa dicono le persone sul tuo marchio e sulla concorrenza e attiva il coinvolgimento locale in tutte le sedi aziendali con capacità di ascolto avanzate, analisi del sentimento e contenuti generati dagli utenti.

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Veronica “Cosa facevo prima di SOCI??”
Pro: La gamma di abilità è impareggiabile. Sono stato in grado di abbandonare altri 3 fornitori di servizi e risparmiare il 25% sulle spese mensili passando a SOCI.
Contro: Rispetto ad altri software, SOCI è ancora più recente, quindi aspettare che alcune funzionalità diventassero disponibili era un problema precedente, ma non più. Questo software è completamente maturato.

Mary Ann “AMO Soci”
Commenti: Il loro servizio clienti è spettacolare. Adoro lavorare con loro! Mettere online tutti i nostri team è stato un gioco da ragazzi.
Pro: Posso dare ai miei gestori di proprietà un accesso per accedere a tutte le loro piattaforme di social media in cui possono creare contenuti personalizzati da pubblicare. La parte migliore è che posso rivedere e approvare il loro contenuto prima che venga pubblicato online.
Contro: Rispondere a messaggi e commenti privati è un po’ confuso. Ogni messaggio avanti e indietro è elencato come una propria “attività”, quindi se qualcuno invia due frasi separatamente in FB messenger, abbiamo due attività circa la stessa cosa che dobbiamo inserire e chiudere.

Michaela “SOCi”
Commenti: Ho avuto problemi solo con l’app mobile Soci Go; (oltre ai piccoli problemi sull’app) mi è piaciuto molto usare il programma. A volte sembra un po’ complicato con la conversazione, la reputazione e le caratteristiche creative. Mi piace che l’app sia sempre accessibile anche se ho alcuni problemi minori. Nel complesso, mi piace Soci.
Pro: Mi piace la funzione di pianificazione. Mi piace in particolare la possibilità di programmare tutti i social network contemporaneamente.
Contro: L’app mobile Soci Go è un po’ troppo difficile da usare tutti i giorni. È impostato proprio come il sito Web, quindi la navigazione è facile ma sembra che ci siano molti problemi. Inoltre, non mi piace quando è programmato un post, per regolare l’ora devi regolare l’ora per tutti i social media individualmente o insieme.