Recensione di Zonka Feedback

Zonka Feedback è un software per le votazioni che raccoglie tutti i feedback dei clienti in tempo reale monitorando e misurando la loro soddisfazione. Grazie ai sondaggi CSAT e ai potenti report di questo strumento, potrai ricevere una notifica per qualsiasi commento negativo al fine di identificare i clienti insoddisfatti e intervenire subito con l’obiettivo di riconquistarli.
Crea e personalizzata i tuoi sondaggi con Zonka Feedback, scegli tra diversi stili per impostare le domande: stelle, cuori, cerchi, smiley, pulsante CSAT, scala Likert CSAT e altri ancora.

ZONKA FEEDBACK – TUTORIAL

ZONKA FEEDBACK – CARATTERISTICHE

Di seguito le principali caratteristiche di questo programma per votazioni:

• Sondaggi e feedback: cattura il feedback e raccogli i dati con sondaggi e moduli di feedback personalizzati.
• Sondaggi e chioschi offline: esegui i sondaggi su dispositivi iOS e Android. Ottieni feedback senza WiFi, in movimento.
• Net Promoter Score: misura e migliora la fedeltà dei clienti con i sondaggi NPS. Ottieni informazioni sull’NPS e promuovi la crescita.
• Indagini sulla soddisfazione dei clienti: traccia l’esperienza e la soddisfazione dei clienti con i sondaggi CSAT. Migliora le esperienze dei clienti.
• Feedback del servizio clienti: ottieni il feedback del servizio clienti e degli agenti con i sondaggi CES (Customer Effort Score).
• Feedback sul sito web: acquisisci feedback sull’esperienza del sito web utilizzando popup, pulsanti di feedback, incorporazioni e link.
• Feedback sui prodotti: esegui sondaggi sull’esperienza dei prodotti per conoscere il feedback degli utenti e la loro soddisfazione per i vostri prodotti.
• Esperienza dei dipendenti: migliora il coinvolgimento dei dipendenti con sondaggi regolari sull’esperienza dei dipendenti, eNPS.

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Antonio “Fa il suo lavoro perfettamente e ci aiuta molto”.
Commenti: per ora non l’abbiamo testato molto, abbiamo solo un sondaggio in corso, un NPS che sta funzionando molto bene.
Pro: molto facile da usare e da implementare, mi piace soprattutto il collegamento con HubSpot.
Contro: il design è forse un po’ brutto, ma credo che sia facile da migliorare e che non influisca sull’uso dello strumento.

Ip Singh “Zonka Feedback – Strumento utile per un ufficio”
Commenti: ho visto che sono state aggiunte molte funzionalità da quando ho iniziato a usarlo. Sono un utente soddisfatto.
Pro: è un’applicazione molto versatile e può essere utilizzata in molti modi diversi. Lo usiamo per la soddisfazione dei dipendenti per la fornitura di vari servizi, per la raccolta di dati quotidiani, per la gestione dei registri di manutenzione annuali e così via…
Contro: l’esportazione dei dati richiede un po’ più di flessibilità per lavorare e ricavare informazioni a 360 gradi.

Todd “Zonka Feedback – Piattaforma di sondaggi e feedback molto potente”.
COMMENTI: questa piattaforma ci ha reso più facile raccogliere rapidamente i feedback in modo da poterci adattare più rapidamente alle esigenze e ai desideri dei clienti.
PRO: il software è molto facile da usare – ho costruito il mio primo sondaggio da un modello e l’ho fatto funzionare in pochi minuti. Le numerose opzioni di personalizzazione contribuiscono a renderlo molto flessibile e potente.
CONTRO: c’è una piccola curva di apprendimento per i componenti di personalizzazione e implementazione, ma non è certo un aspetto negativo.