Recensione di CDK Elead

CDK Elead è un software CRM per il settore automobilistico che ti permette di ottimizzare le operazioni, generare più contatti e gestirli in modo efficace, aumentare la fidelizzazione dei clienti e, di conseguenza, aumentare la tua redditività. CDK Global è un fornitore leader di tecnologie per la vendita al dettaglio e di soluzioni software as a service (SaaS) che supportano i concessionari e le case automobilistiche nella gestione della loro attività.
CDK Elead ha come obiettivo quello di instaurare relazioni più forti con i clienti, puntando quindi a conversazioni più produttive che li mettano sempre al primo posto.

CDK ELEAD – TUTORIAL

CDK ELEAD – CARATTERISTICHE

• Data Mining: quando si coinvolgono i clienti in una posizione di acquisto con una comunicazione strategica one-to-one, è possibile aumentare le opportunità di vendita, convertire più velocemente i lead e generare maggiori profitti lordi.
• Software di desking per il settore automobilistico: il desking delle trattative è stato storicamente un processo dolorosamente lento, ma è possibile accelerarlo con questo software che fornisce integrazioni e un flusso di lavoro efficiente.
• Gestione dell’inventario: questo strumento semplifica la visualizzazione, la ricerca e la gestione dell’inventario in modo da poter vendere più auto.
• Gestione dei lead su Internet: offre un processo efficiente e automatizzato per tracciare, assegnare, gestire e rispondere ai lead su Internet.
• Suite CRM: consente di acquisire e gestire i contatti in modo più efficace, offrendo al contempo un’esperienza cliente perfettamente integrata.
• Suite Marketing: esegue campagne di marketing con automazione e trigger che semplificano la comunicazione.
• Suite per l’assistenza automobilistica: gestisce in modo più efficiente il tuo servizio di assistenza per aumentare il tasso di assorbimento e il ROI.

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Justin F. “Sistema molto semplice e fluido”
Commenti: A+ Greg è stato un’aggiunta al nostro team. Il CRM nel suo complesso ci ha aiutato a velocizzare il nostro processo, a rendere le cose chiare e l’ampia quantità di report ci permette di monitorare, controllare e regolare tutto.
Pro: Amiamo eLead. È molto facile da usare per chi è alle prime armi, ma se si vuole passare al livello successivo è possibile farlo. Ci considererei un power user…. dal nostro front-end al back-end usiamo il sistema, mettiamo i puntini sulle “i” ecc… Il nostro Account Manager è facilmente il migliore del settore.
Contro: Un sacco di piccole interruzioni, cose che non si sincronizzano ecc…

Mark D. “Un grande miglioramento rispetto a CDK CRM”.
Pro: ELEAD CRM si integra molto bene con CDK DMS. Dispone di funzioni utili come i modelli completamente personalizzabili, Google Maps e la ricerca inversa dei numeri di telefono.
Contro: L’integrazione tra vendite e assistenza può essere migliorata. Forse una notifica che indica che un cliente si trova nel reparto assistenza in un determinato giorno. Forse si può migliorare la ricerca dei RO dell’assistenza.

Katie R. “Facile da usare, manca il supporto”.
Commenti: Nel complesso, i servizi di eLead ci hanno aiutato a semplificare la gestione e la reportistica dei clienti.
Pro: Mi piace che sia facile da usare e piuttosto semplice nel design e nel layout. Non è necessario indovinare dove si trovano le cose, la navigazione è intuitiva.
Contro: il problema più grande che ho avuto con eLead è la mancanza di supporto. Mi sembra che la situazione stia migliorando, ma molte email inviate alla direzione tendono a passare inosservate, o almeno a non ricevere risposta.