Recensione di JustCall

JustCall è una potente piattaforma di comunicazione con i clienti, basata sull’intelligenza artificiale, che consente connessioni istantanee tramite voce, sms e WhatsApp. Semplifica l’automazione del flusso di lavoro e il coaching del team all’interno di un’interfaccia unificata, integrandosi perfettamente con oltre 100 CRM e strumenti aziendali essenziali.
Scelto da oltre 6.000 aziende globali, JustCall offre ai team a contatto con i clienti informazioni dettagliate sull’intelligenza artificiale in tempo reale. Le sue robuste funzionalità comprendono gestione delle chiamate in entrata/uscita, messaggistica sms/mms, dialer di vendita versatili, flussi di lavoro sms, monitoraggio in tempo reale, analisi dei sentimenti e integrazioni CRM, offrendo al contempo numeri di telefono globali in oltre 70 paesi.

JUSTCALL – TUTORIAL

JUSTCALL – CARATTERISTICHE

• Call center in uscita: raggiungi i clienti con funzionalità di chiamata in uscita senza interruzioni
• Sistema telefonico aziendale: crea flussi di lavoro vocali e sms senza soluzione di continuità su un’unica piattaforma
• IVR multilivello: guida i tuoi clienti verso la soluzione giusta con opzioni interattive
• Dialer di vendita: massimizza la portata delle vendite con l’automazione delle chiamate
• Registrazione delle chiamate: registra automaticamente le chiamate e migliora le interazioni con i clienti
• Monitoraggio delle chiamate: migliora i risultati delle chiamate e analizza le conversazioni in tempo reale
• Inoltro chiamata: reindirizza meglio le chiamate in entrata per un’esperienza cliente ininterrotta
• Analisi avanzata: monitora le prestazioni in tempo reale degli agenti con metriche significative
• Posta in arrivo sms e mms: invia e ricevi SMS e messaggi multimediali
• Campagne sms: invia promozioni, promemoria e aggiornamenti
• Posta in arrivo di WhatsApp: connetti e collabora con una casella di posta WhatsApp condivisa
• Bot sms: invia risposte automatizzate, follow-up e risposte
• Flussi di lavoro sms: crea flussi di lavoro dinamici per una messaggistica aziendale fluida
• Intelligenza artificiale: raggiungi la massima produttività degli agenti e favorisci la soddisfazione dei clienti
• Analisi degli agenti: ottieni una visione a 360 gradi delle prestazioni degli agenti
• Allenamento sull’intelligenza artificiale: sviluppa e forma rapidamente gli agenti con piani di coaching personalizzati
• Punteggio automatico delle chiamate: valuta istantaneamente le prestazioni e risparmia ore sulla valutazione manuale
• Trascrizione delle chiamate: elimina gli appunti manuali con riepiloghi e trascrizioni basati sull’intelligenza artificiale
• Analisi del momento: evidenzia e rivisita i momenti chiave delle chiamate

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Judah “Sistema solido con tariffe ragionevoli”
Commenti: Molto bene. Forte supporto e risposte rapide. Le funzionalità intuitive sono facili da usare e gestire.
Pro: Facile da configurare e gestire. Dashboard semplice con funzionalità intuitive.
Contro: Le chiamate cadono in modo casuale. I contatti non vengono sempre salvati dopo averli aggiunti. Minimo 3 posti per determinati livelli.

James “Basta chiamare: una recensione per le aziende”
Commenti: Credo che la mia esperienza con Just Call sia un giro sulle montagne russe. Ci sono stati momenti in cui il mio utilizzo era al minimo a causa dei conflitti e della confusione che ho riscontrato, ma c’erano anche momenti in cui è facile da usare.
Pro: Una delle cose che adoro Just Call è l’interfaccia user-friendly. Inoltre, mi piace anche il modo in cui si integra con altri siti Web come Pipedrive (per i lead) e make.com (automazione). Inoltre, l’ultima volta abbiamo suggerito una funzionalità che può disattivare l’audio della chiamata mentre riceviamo i dati della carta di credito dei clienti e ha funzionato.
Contro: Ciò che mi piace meno di Just Call sono le istruzioni poco chiare e fuorvianti provenienti dai membri del team. I suggerimenti e le istruzioni del primo membro sono diversi dal secondo, il che confonde il cliente. Inoltre, ci sono stati momenti in cui sono andato avanti e indietro molte volte con loro in merito alla registrazione delle nostre attività, ma alla fine siamo stati comunque respinti nonostante avessimo seguito le loro istruzioni.

Nuri “Ottima app, servizio eccezionale”
Commenti: Lo adoro, funziona alla grande, lo consiglierei in qualsiasi momento.
Pro: Adoro la possibilità di effettuare teleconferenze e registrazioni di chiamate. Davvero utile per la formazione e il monitoraggio.
Contro: La notifica mobile potrebbe essere migliorata. A volte le notifiche telefoniche arrivano in ritardo. Ricevo una notifica sul telefono per i messaggi SMS che potrebbero essere già stati gestiti sull’app per PC.