Recensione di CiviCRM

CiviCrm è un sistema CRM (Constituent Relationship Management), basato su cloud e open source, sviluppato appositamente per soddisfare le esigenze delle organizzazioni no-profit, del settore civico e delle associazioni. Soluzione altamente personalizzabile e gratuito da utilizzare e sviluppare.
Offre una varietà di strumenti come raccolta fondi online e offline, monitoraggio delle sovvenzioni, pianificazione di eventi, gestione di donatori e membri, campagne di patrocinio, gestione dei casi, comunicazioni ed email di massa e altro ancora. Puoi avere utenti e contatti illimitati e memorizza tutti i dati e le informazioni di contatto in un unico posto. L’inserimento e l’uscita dei dati da CiviCRM è più semplice che mai con Form Builder e Search Kit.

CIVICRM – TUTORIAL

CIVICRM – CARATTERISTICHE

• Contatta la direzione: archivia automaticamente tutti i dati per ciascun contatto in un unico posto, creando un record unificato e olistico per ciascun componente.
• Configurabile e personalizzabile: la licenza open source ti consentirà la libertà di trovare il programmatore giusto per personalizzare la tua installazione in base alle tue esigenze.
• Gestione degli abbonamenti: gli individui possono iscriversi e pagare la propria iscrizione online, ricevere promemoria di rinnovo automatico dell’iscrizione e ricevere email riservate ai membri.
• Marketing via email: crea e gestisci elenchi di posta elettronica in blocco. Puoi anche segmentare i tuoi elenchi, eseguire test A/B e monitorare le statistiche.
• Gestione del caso: consente alle organizzazioni di creare, gestire e monitorare flussi di lavoro di gestione dei casi semplici o complicati.
• Integrazione contabile: inserisci i tuoi dati una volta ed esportali nel formato contabile che preferisci.
• Gestione di eventi: la soluzione fornisce una serie completa di strumenti per gestire eventi e registrare la presenza di un elettore nel registro delle attività.
• Campagne di sensibilizzazione: costruisci campagne di sensibilizzazione collegando e monitorando l’avanzamento di eventi, mailing, attività e contributi di una campagna.
• Gestione dei contributi: elabora e monitora i contributi, invia conferme di regali e crea report sui tuoi dati in un processo di flusso di lavoro elegante e intuitivo.
• Raccolta fondi peer-to-peer: i tuoi membri e donatori possono raccogliere fondi per conto della tua organizzazione attraverso campagne personali.
• Rapporti: scegli uno dei 40 report standard oppure configura e crea un report personalizzato per valutare l’impatto della tua organizzazione.
• Compatibile con Drupal, WordPress e Joomla: integra il programma direttamente nel tuo CMS per ricevere donazioni, annunciare eventi e altro ancora.

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Brian “Serve al suo scopo”
Commenti: Nel complesso, ha fatto ciò di cui avevamo bisogno, in modo affidabile, per molto tempo.
Pro: Utilizziamo CiviCRM da anni per gestire tutte le nostre registrazioni pari. Anche se potrebbe non essere la cosa più intelligente là fuori, è stato molto in grado di assumersi questo compito.
Contro: Questo può essere o meno un problema per alcuni, ma è rimasto sostanzialmente invariato per anni. La consistenza lo rende abbastanza facile da usare, ma probabilmente sta invecchiando un po’.

Youssef “Grandi potenzialità e caratteristiche”
Pro: La flessibilità di questa piattaforma è davvero sorprendente. Puoi personalizzarlo in base alle tue esigenze e la gamma di funzionalità è imbattibile. Il CRM più potente che abbia mai incontrato.
Contro: L’interfaccia utente è ciò che delude questa piattaforma. Non è reattivo e sebbene uno sviluppatore abbia creato un’app mobile, è troppo tardi per il gioco e non ti dà adeguatamente la potenza di CiviCRM sul tuo cellulare. Considerando che la maggior parte delle persone ora vorrà accedere a queste piattaforme dai telefoni, questo è ciò che rende CiviCRM purtroppo non proprio a prova di futuro.

Richard “Un’ottima opzione per un CRM se hai il personale per mantenere il software”
Commenti: Nel complesso, CiviCRM è un’ottima scelta per quelle organizzazioni che hanno il personale qualificato per mantenere le complessità del back-end insieme a quelle che possono eseguire le personalizzazioni e quelle per inserire i dati.
Pro: Mi è piaciuto che fosse open source e gestito da volontari. È stato abbastanza facile da aggiungere al nostro sito Web WordPress e molto flessibile per quanto riguarda le personalizzazioni e la modellazione per adattarlo ai nostri processi.
Contro: Era difficile eseguire l’aggiornamento se passavano troppe versioni poiché dovevi farne una alla volta. Ho quasi avuto un disastro del database durante uno degli aggiornamenti e ho perso un paio di giorni per recuperare i dati. Da quel momento, abbiamo dovuto eseguire solo con l’ultima versione funzionante. Inoltre, non si integra con QuickBooks Online, quindi è stata coinvolta una doppia contabilità.