Recensione di CrossEngage

CrossEngage aiuta le aziende a costruire relazioni durature e preziose con i clienti. Con la sua esclusiva piattaforma di dati e previsioni dei clienti, i marchi possono facilmente identificare, stabilire le priorità e attivare i clienti più preziosi per ottimizzare la spesa di marketing. Sfruttando l’intelligenza artificiale e il CRM predittivo, la soluzione SaaS determina l’impatto monetario e l’urgenza di raggiungere i clienti. Ciò produce esperienze dei clienti migliori e pertinenti e, inoltre, aumenta il valore del ciclo di vita del cliente e il ROI.
CrossEngage fornisce profili cliente completi a 360°, includendo una cronologia dettagliata e l’analisi dei comportamenti, offrendo una comprensione approfondita di tutti i dati disponibili. La piattaforma supporta una gestione intelligente del pubblico e consente di creare campagne automatizzate su più canali di marketing, come email, direct mailing, pubblicità programmatica, annunci social e altri canali preferiti. Basta impostare i trigger lungo il percorso del cliente per ottimizzare ogni interazione.

CROSSENGAGE – TUTORIAL

CROSSENGAGE – CARATTERISTICHE

• Raccogli tutti i dati dei clienti di prima parte in un unico sistema e supera i silos di dati
• Crea profili utente completi a 360°
• Cattura dati comportamentali dei clienti da tutte le fonti in tempo reale
• Controlla e gestisci i dati tramite API
• Esporta record completi dei dati grezzi dei tuoi clienti
• Sfrutta la potenza della modifica predittiva con intelligenza artificiale (IA) avanzata e apprendimento automatico
• Scegli tra una varietà di modelli di analisi predittiva predefiniti, come acquisto dal primo al secondo, CLV, punteggi di conversione, prevenzione dell’abbandono e molti altri
• Crea modelli predittivi personalizzati e punteggio dei clienti su misura per le tue esigenze senza supporto IT o di scienza dei dati
• Espandi le capacità degli scienziati dei dati e degli esperti di IA e crea modelli predittivi avanzati e completamente modificabili
• Comprendi quali fattori influenzano il valore e il comportamento del tuo cliente grazie ad analisi dettagliate dei clienti
• Crea audience di valore utilizzando il trascinamento della selezione per campagne di targeting precise e coinvolgenti
• Considera le preferenze individuali di ogni cliente in merito a canale, tempo e contenuto
• Basa sui gruppi target esistenti ed espandili
• Utilizza le tue conoscenze esistenti sul comportamento e le caratteristiche del tuo cliente ed espandile con valori calcolati e previsioni
• Genera in modo intuitivo gruppi target basati su relazioni profondamente nascoste nei dati
• Crea percorsi utente visivamente accattivanti e personalizzati, come semplici percorsi di benvenuto e campagne di carrello abbandonato fino alle storie utente più complesse
• Reagisci al comportamento del cliente in tempo reale e collegalo a ogni punto del percorso utente
• Imposta facilmente campagne di fidelizzazione clienti ricorrenti o una tantum
• Controlla e orchestra i tuoi canali di marketing da un’unica piattaforma
• Estendi la tua configurazione esistente con una gamma di strumenti di marketing che si integrano profondamente nel tuo sistema
• Utilizza semplicemente il trasferimento dati flessibile basato su webhook, SFTP, ecc.
• Fornisci gruppi target configurabili in modo rapido e affidabile

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Christian “Ottimo strumento per dirigere i canali di marketing esistenti”
Commenti: Ottima esperienza, persone reattive, gentili e disponibili
Pro: – numerose integrazioni –> possibilità di utilizzare e allineare strumenti/canali esistenti (emarsys, optilyz, ecc.) – tutti i dati utente e prodotto utilizzabili in un unico posto – elevata personalizzazione possibile (combinazione di feed cliente e comportamento cliente in tempo reale)
Contro: – nessuna esportazione di dati grezzi delle statistiche ancora – nessun diagramma di flusso della campagna ancora (quindi le campagne multi-step sono un po’ più difficili da gestire)

Daniela “Azienda molto agile per impostare campagne multicanale”
Commenti: Il nostro obiettivo principale nell’uso di CrossEngage è controllare la comunicazione giusta per i nostri clienti al momento giusto per creare momenti speciali.
Pro: Le possibilità sono infinite, soprattutto con i partner giusti a portata di mano. Sviluppi continui nell’interfaccia utente e nell’applicazione stessa. Può gestire un’enorme quantità di dati a una velocità impressionante.
Contro: Non tutte le implementazioni possono essere utilizzate in modo intuitivo e richiedono un po’ di tempo per essere messe in pratica.

Giovanni “Lavorare è facile con CrossEngage”
Commenti: Con CE la selezione del tuo target group è facile e veloce per campagne di mailing personalizzate
Pro: Facile creazione di segmenti Calcolo rapido delle dimensioni del segmento Bella interfaccia utente
Contro: Mancano alcune funzioni utili quando si creano segmenti più complessi, ad esempio la creazione di segmenti negativi.