Recensione di ManyChat

ManyChat è una soluzione di chatbot, basata su cloud, progettata per aiutare le piccole aziende a gestire campagne di marketing tramite chat utilizzando piattaforme di social media e messaggistica di testo. Le funzionalità principali includono la trasmissione di messaggi, il drip marketing, i test A/B, la segmentazione del pubblico e la conversione dei lead.
La piattaforma è dotata di un’interfaccia drag-and-drop, che consente alle aziende di progettare chatbot personalizzati utilizzando modelli predefiniti. I dipendenti possono utilizzare ManyChat per interagire con i potenziali clienti, acquisire informazioni di contatto come nome, indirizzo email o numero di telefono e aggiungere tag ai gruppi di pubblico in base alle azioni eseguite. Inoltre, oltre ad essere dotata di un’app mobile per dispositivi iOS, include una funzione di automazione della pausa, che consente agli agenti di interrompere i messaggi bot in arrivo per un periodo di tempo specifico durante la comunicazione con un singolo abbonato.

MANYCHAT – TUTORIAL

MANYCHAT – CARATTERISTICHE

• Automatizza le conversazioni. Flussi personalizzati illimitati per coinvolgere fino a 1.000 contatti
• Acquisisci nuovi clienti. Accedi a strumenti di crescita di base per indirizzare i lead verso la tua automazione
• Segmenta i tuoi contatti. 10 tag cliente
• Coinvolgi contatti illimitati. Prezzi scalabili in base ai contatti
• Espandi la portata dei clienti. Strumenti di crescita e parole chiave illimitati
• Crea campagne avanzate. Tag illimitati, campi personalizzati e segmenti avanzati
• Ottimizza le prestazioni. Strumenti di analisi e approfondimenti
• Risparmia tempo. Integrazioni con gli strumenti che utilizzi già
• Supporto via email, in qualsiasi momento
• Onboarding dedicato per te e il tuo team dagli esperti per farti iniziare e funzionare con successo
• Raccomandazioni strategiche dal tuo CSM dedicato
• Supporto prioritario per domande tecniche
• Esperienza guidata per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi aziendali
• Accesso ad automazioni realizzate da esperti

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Joy “È fantastico se hai un seguito numeroso, attivo e coinvolto”
Commenti: Nel complesso, è stato positivo e, onestamente, potrei tornare a essere un cliente un giorno.
Pro: Parole chiave, link di riferimento, sequenze. Ho apprezzato il fatto di poterlo usare sia per Facebook che per Instagram. L’automazione mi ha permesso di entrare in contatto con i clienti senza dover essere legato al mio telefono per rispondere ai messaggi.
Contro: Durante la pandemia, ho usato molto il programma, ma stava diventando proibitivo. Manychat addebita i costi in base al numero di abbonati che hai, anche se non mandi mai loro messaggi. Il che è problematico se si considerano spam e bot. Stavo pagando per persone con cui non parlavo nemmeno.

Mike “Piattaforma di chatbot robusta e non codificata per principianti e avanzati”
Commenti: Adoro, implementa chatbot avanzati per i clienti come la ricerca di documenti nel cloud e l’invio a loro ecc.
Pro: Facile da configurare un nuovo chatbot, creare uno schema e aggiungere le azioni specifiche da seguire. La possibilità di creare chat complesse con follow-up, chiamate API, tag ecc. la rendono una piattaforma molto solida.
Contro: la risposta ai commenti di Instagram è un po’ strana da implementare all’inizio.

Zane Zdenek “Ottimo strumento per i marketer”
Commenti: relativamente facile da configurare, alcune attività sono più avanzate e avrai bisogno di tempo per leggere le guide.
Pro: mi piace il risponditore automatico sui post di Facebook
Contro: non ho visto l’integrazione con TikTok. Questa è una cosa che vorrei usare.