Recensione di CleverTap

CleverTap è una piattaforma potente, unificata, integrata e completa, che fornisce analisi di mercato in tempo reale e coinvolgimento degli utenti. Utilizzato dai principali marchi globali tra cui Samsung, GO-JEK, Star Network, Sony e molti altri, questo software offre approfondimenti altamente fruibili sui comportamenti e sulle azioni degli utenti in base ai KPI ottimali, agli obiettivi aziendali e alle preferenze individuali dell’utente. Le campagne intelligenti pre-costruite migliorano la fidelizzazione degli utenti, il coinvolgimento delle app e migliorano la monetizzazione immediatamente. Con CleverTap, puoi pianificare le tue campagne quando vengono attivati ​​trigger specifici, assicurando che i tuoi clienti ricevano il giusto valore.

CLEVERTAP – TUTORIAL

Con questo tutorial capirai  perché migliaia di esperti di marketing e sviluppatori in tutto il mondo utilizzano questo software di analisi per ottenere informazioni approfondite sui clienti per aumentare la fidelizzazione e il coinvolgimento degli utenti:

CLEVERTAP – CARATTERISTICHE

• Profili utente: ottieni una visione centralizzata e in tempo reale degli utenti unificando i dati dai canali online e offline
• API di esportazione / importazione dati: accedi ai dati degli utenti e degli eventi da e verso sistemi esterni per analizzare e attivare campagne utente
• Download .CSV: ricevi i rapporti CSV giornalieri della campagna direttamente nella tua casella di posta
• Esporta in AWS S3: esporta i dati degli eventi nel bucket AWS S3, nel data warehouse o in uno strumento BI
• Segmentazione utente dal vivo: monitorare le azioni degli utenti quando si verificano per attivare comunicazioni tempestive che aiutano gli utenti nei momenti chiave
• Campagne intelligenti: esegui campagne predefinite create da esperti per fidelizzare gli utenti, favorire il coinvolgimento e ridurre l’abbandono
• Segmentazione psicografica: resta pertinente raggiungendo gli utenti in base ai loro interessi per ottimizzare le campagne con il giusto contesto
• Test A / B: confronta copie, risorse creative o inviti all’azione per una messaggistica più efficace.
• Segmentazione RFM: reinventare la segmentazione degli utenti per identificare automaticamente campioni, utenti fedeli, utenti a rischio e altro ancora
• Analisi del comportamento dei clienti: utilizza approfondimenti in tempo reale per convalidare le ipotesi e creare strategie di marketing basate sui dati
• Dashboard personalizzate: riunire le metriche aziendali critiche in un unico posto per collaborare senza problemi tra i team
• Le notifiche push: invia messaggi personalizzati e tempestivi da consegnare direttamente al dispositivo mobile di un utente
• Messaggi in app: invia notifiche in app pertinenti in base all’identità e al comportamento di un utente
• SMS / Testo: fornire informazioni sensibili al tempo agli utenti con messaggi di testo personalizzati
• Posta in arrivo dell’app mobile: invia messaggi ricchi e persistenti direttamente all’interno dell’app senza essere invadenti
• Email: coinvolgi gli utenti all’esterno dell’applicazione con messaggi di posta elettronica mirati.
• Browser Web Push: raggiungi gli utenti direttamente dal loro browser web anche quando non si trovano sul tuo sito web
• Pop-up Web desktop e mobili: invia avvisi rapidi e offerte contestuali con popup Web multimediali su siti Web desktop e mobili.

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Keyur S. “Perfetto per Analytics e coinvolgimento”

Vantaggi: Usiamo CleverTap da oltre 4 anni per Pricebaba.com e ora anche nel nostro nuovo prodotto, SahiGST. I risultati sono stati sorprendenti. L’analisi e il coinvolgimento in un singolo pacchetto sono meravigliosi. È abbastanza facile segmentare gli utenti in base a ciò che hanno fatto sul sito Web e in tempo troppo reale. I loro imbuti sono i migliori che abbia mai visto: è possibile configurarli in pochi secondi. Inoltre, la loro nuova funzione Flows ci ha aiutato a capire esattamente dove l’utente ha abbandonato e quali azioni sono state eseguite proprio prima. Abbiamo ampiamente utilizzato web pop-up ed e-mail.
Hanno un fantastico team di successo dei clienti che è stato molto sensibile a tutte le nostre chiamate ed e-mail.

Inconvenienti: il focus è più sulle applicazioni mobili che sul sito Web mentre lo utilizziamo principalmente per i nostri prodotti web. Tuttavia, la parte buona è il loro prodotto e il team di supporto riceve feedback positivi e cerca di soddisfare le nostre richieste di funzionalità.

Shakti S. “Power Infra e coinvolgimento in tempo reale”

Vantaggi: Uso CleverTap da oltre tre anni. Avevamo provato diversi provider a inviare notifiche push tramite la nostra app, ma nessuno di loro era in grado di gestire il traffico e il carico della nostra base di utenti, soprattutto durante importanti partite sportive o uscite di programmi TV. CleverTap, con una potente infrastruttura, potrebbe facilmente gestire il nostro carico e inviare notifiche in tempo reale a tutti i nostri utenti. Potremmo così programmare e inviare campagne di massa in pochi secondi senza preoccuparci della consegna. CleverTap è supportato da un eccellente team di successo dei clienti, che ha facilitato il processo di migrazione e ci ha anche aiutato ad automatizzare una pletora di casi d’uso di marketing.

Inconvenienti: Beh, con la scala che sono riusciti a creare, hanno bisogno di più forza lavoro! L’ironia è che sono riusciti a creare un impatto con pochissime risorse di talento.

Sudhama B. “È un ottimo prodotto, abbastanza facile da integrare e iniziare a monitorare il comportamento degli utenti.”

Vantaggi: è abbastanza facile da utilizzare e puoi iniziare a tracciare gli eventi degli utenti in anticipo. È stato facile impostare anche le disinstallazioni di tracciamento. Ci piace anche come è possibile creare queste campagne da mostrare nei popup personalizzati delle app senza inviare alcun codice. Inoltre, troviamo la possibilità di analizzare in dettaglio la sequenza temporale degli eventi delle app dell’utente per identificare i problemi con il flusso di lavoro e come migliorare la UX. Anche se si tratta del software, dobbiamo aggiungere che hanno un team molto utile. C’è una persona meravigliosa di nome Sumitra, che ci ha dato il supporto di cui avevamo bisogno. Tutto sommato, molto utile!

Inconvenienti: alcune sezioni della dashboard avrebbero potuto essere definite meglio. Ad esempio, vorremmo vedere facilmente le disinstallazioni e quindi identificare rapidamente chi ha disinstallato. Allo stesso modo, vorrei che tu potessi avere la possibilità di creare una vista delle metriche più importanti e il pannello di controllo avrebbe le impostazioni predefinite al momento dell’accesso.