Recensione di Yellow Messenger

Yellow Messenger è una piattaforma di intelligenza artificiale che utilizza la tecnologia di coinvolgimento cognitivo per aiutare le aziende a implementare chatbot simili a quelli umani attraverso canali di comunicazione vocale e testuale. Con la progettazione di conversazioni end-to-end e il supporto per oltre 90 lingue su canali di testo e vocali, Yellow Messenger migliora l’esperienza utente per i clienti. La soluzione include un potente motore NLP, analisi delle emozioni, cicli di feedback per l’apprendimento globale, automazione del contact center, controlli degli accessi basati sui ruoli e molto altro. I modelli di apprendimento possono essere sviluppati utilizzando cicli di feedback per tenere conto di aspetti imprevisti in una conversazione come modelli di conversazione, conflitti di intenti, risposte degli agenti, messaggi non identificati e altro ancora.

YELLOW MESSENGER – TUTORIAL

YELLOW MESSENGER – CARATTERISTICHE

• Feedback a 360 gradi
• Intelligenza artificiale/apprendimento automatico
• Pannello di Controllo delle attività
• Risponditori automatici
• Analisi comparativa
• Automazione dei processi aziendali
• CRM
• Gestione della campagna marketing
• Risposte preparate
• Chat/Messaggistica
• Chatbot
• Gestione dell’abbandono del carrello
• Sviluppo senza codice
• Gestione della comunicazione
• Flusso di lavoro configurabile
• Creazione di contenuti
• Gestione dei contenuti
• Guida contestuale
• Gestione dell’esperienza del cliente
• Segmentazione dei clienti
• Analisi del servizio clienti
• Marchio, domande, report e modelli  personalizzabili
• Gestione dei dipendenti
• Inserimento dei dipendenti
• Portale e profili dei dipendenti
• Riconoscimento dei dipendenti
• Programmi di ricompensa per i dipendenti
• Monitoraggio del coinvolgimento
• Gestione del feedback
• Condivisione di file
• Gamificazione
• Targeting geografico
• Riconoscimento dell’intento
• Chat dal vivo
• Accesso mobile
• Comunicazione multicanale
• Multi lingua
• Elaborazione del linguaggio naturale
• Gestione del feedback negativo
• Bot preconfigurato
• Chat proattiva
• Sondaggi
• Libreria di domande
• Analisi e dati in tempo reale
• Chat in tempo reale rivolta ai consumatori
• Aggiornamenti in tempo reale
• Promemoria
• Rapporti e statistiche
• Condivisione dello schermo
• Analisi del sentimento
• Integrazione con i social media
• Riconoscimento vocale
• Sintesi del discorso
• Sondaggi e feedback
• Integrazioni di terze parti
• Trascrizioni/Cronologia chat
• Trasferimenti/Rotte
• Analisi visiva
• Monitoraggio dei visitatori del sito web
• Gestione del flusso di lavoro
• Comprimi elenco

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Dharaneesh”Chat Yellow Messenger”
Commenti: Nel complesso un buon partner, ma se l’app del telefono se i bug venissero corretti, sarebbe meglio
Pro: Il Chatbot che risponde in modo tempestivo e spontaneo con il cliente e la creazione di Template per il Commerce Marketing è la caratteristica più probabile
Contro: Il chatbot a volte non identifica il cliente e la creazione del ticket viene persa anche se viene fornito il database

Amit”Devi utilizzare il prodotto del tuo Customer Success Team!”
Commenti: L’esperienza complessiva è stata davvero buona. La ciliegina sulla torta è il loro brillante e solidale supporto clienti e account manager che mi rendono la vita molto facile :)
Pro: Facile da configurare, utilizzare e utilizzare. In aggiunta a questo, hanno un eccellente team di supporto per aiutarti in tutti i possibili scenari. Hanno un modello di prezzo molto ragionevole, che dipende dall’utilizzo generale del prodotto.
Contro: Niente in quanto tale. Lo adoro :) Pochi ambiti tecnici di miglioramenti dal punto di vista delle funzionalità, ma questi sono molto ben soddisfatti nella loro tabella di marcia in continua evoluzione, quindi non devi preoccuparti.

Indira”Aiuta a rendere più fluida l’esperienza del cliente”
Pro: Facilità d’uso e scalabilità sono i motivi principali per cui amiamo e continuiamo a utilizzare Yellow Messenger
Contro: Alcune funzionalità critiche disponibili in Messenger non sono ancora disponibili in Cloud