Recensione di Bigin

Bigin è un software di gestione delle relazioni con i clienti, progettato per aiutare le piccole imprese a gestire le pipeline di vendita, pianificare i follow-up e aggiornare i record dei clienti. Consente ai dipendenti di acquisire e archiviare i dettagli dei potenziali clienti, tra cui offerte, email, attività, tweet e altro in un archivio centralizzato.
L’applicazione permette agli utenti di creare e incorporare moduli web nei siti aziendali per acquisire informazioni sui lead. Gli utenti possono anche utilizzare il sistema di telefonia integrato per connettersi con potenziali o vecchi clienti  e aggiornare automaticamente i record delle chiamate. Con il modulo di gestione delle attività i dipendenti possono creare attività, pianificare chiamate, creare eventi e impostare promemoria di attività. Altre funzionalità sono la gestione del flusso di lavoro, le notifiche automatizzate, la collaborazione, l’importazione dei dati, il registro di controllo, i modelli di posta elettronica e altro ancora.

BIGIN – TUTORIAL

BIGIN – CARATTERISTICHE

• Pipeline di squadra: unifica tutte le operazioni rivolte ai clienti con le pipeline dei team. Il tuo account può essere l’unica fonte di verità per tutte le informazioni sui tuoi clienti, protette da diversi team a contatto con i clienti
• Collegamento: tieni traccia dei percorsi dei tuoi clienti dall’inizio alla fine creando automazioni del flusso di lavoro per monitorare le loro transizioni da una fase a quella successiva attraverso le pipeline del team.
• Gestione dei compiti: gestisci i tuoi compiti e le tue attività dalle tue pipeline. Crea attività, seguile, completale ed eliminale in pochi minuti con pochi clic.
• Prodotti: crea un elenco di prodotti, associali automaticamente a nuove offerte e tieni sotto controllo le tue vendite.
• Importa, esporta e migra: importa automaticamente i dati dai tuoi fogli di calcolo nel tuo account. Esporta i dati dai tuoi moduli e salvali per un riferimento futuro.
• Forme: crea rapidamente moduli personalizzati, condividili su più canali e acquisisci un’ampia gamma di dati dai tuoi clienti e potenziali clienti.
• Rimani connesso in tempo reale: goditi le notifiche in tempo reale di nuove email, chiamate perse e altri tipi di aggiornamenti con Bigin’s Signals.
• Gmail: cattura automaticamente i contatti dalla tua casella di posta Gmail senza cambiare scheda tra le applicazioni.
• Telefonia integrata: i tuoi contatti e i tuoi clienti sono solo a un squillo di distanza! Connettiti con loro tramite chiamate dal tuo CRM tramite la telefonia integrata.
• Integrazione WhatsApp: comunica tramite le chat di WhatsApp, ricevi tutte le informazioni necessarie mentre interagisci con un contatto e semplifica la gestione complessiva dei contatti.
• Email: associa automaticamente le email in arrivo ai contatti nel tuo CRM e analizza l’efficacia delle tue campagne con approfondimenti email.
• X (in precedenza Twitter): rtimani in contatto con i tuoi contatti e clienti su X dal tuo account.
• Comunicazione: ospita riunioni e conferenze con i clienti all’interno della soluzione attraverso le integrazioni con Zoho Meeting, Microsoft Teams e Zoom.
• Gestione delle attività: mantieni una panoramica di tutte le tue attività importanti, come attività, chiamate ed eventi. Avvisa i tuoi compagni di squadra con @menzioni e collabora senza sforzo.
• Tag e note: aggiungi tag colorati per identificare rapidamente i record e lascia note in modo che i membri del tuo team possano rimanere pienamente informati.
• Multivaluta: crea offerte in valute internazionali in base a dove si trovano i tuoi clienti, impostando al tempo stesso una valuta nazionale per la tua organizzazione.
• Ruoli e profili: proteggi le informazioni dei tuoi clienti creando autorizzazioni di accesso basate sul profilo, garantendo che i dati vengano condivisi solo con le persone che ne hanno bisogno.
• Registri di controllo: visualizza un registro cronologico di ogni azione eseguita nel tuo account per migliorare la documentazione e la conformità.
• Gestione duplicati: identifica, previeni e rimuovi il verificarsi di duplicati e mantieni l’integrità dei dati dei tuoi clienti.

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Natale “Valutazione dell’utilizzo di “Bigin”
Commenti: Esperienza sicuramente ottima, molto migliorativa rispetto ad altri CRM utilizzati in passato.
Pro: La funzionalità del software è indiscutibile, molto intuitivo e ci aggiungerei abbastanza “guidato” nella propria dinamica. Nello stesso periodo di utilizzo della versione di prova di Bigin ho utilizzato altri CRM, ma questo è di sicuro il migliore che abbia mai provato. IL prezzo è molto accessibile, se paragonato soprattutto ad altri CRM di similari caratteristiche e funzionalità. Molte le potenzialità che offre il software nel proprio utilizzo. Mi sta cambiando il modo di lavorare di giorno in giorno.
Contro: Un po’ difficoltoso all’inizio l’importazione dei contatti, pur essendoci la sincronizzazione con Google e dunque anche con i contatti, ho trovato i passaggi un po’ “macchinosi” i passaggi da fare, ma dopo aver capito la funzionalità non ho più avuto difficoltà.

Amit “È necessario disporre di uno strumento CRM per i proprietari di piccole imprese”
Pro: Puoi gestire facilmente la tua pipeline di vendita con facilità. Adoro la pipeline e il reporting di questo strumento.
Contro: Adoro segnalare questo strumento, ma l’interfaccia utente può essere più interattiva come Pipedrive.

Alex “Mi piace veramente questo crm: facile da usare”
Commenti: Quando ho trovato questo CRM è stato come “Grazie a Dio”, finalmente ho trovato uno strumento con cui posso connettermi ed essere in grado di utilizzare senza bisogno di molto apprendimento tecnico.
Pro: Quanto è facile da usare e anche quanto è facile imparare a usare il software
Contro: Non c’è davvero nulla che posso dire per ora che non mi piaccia.