Recensione di Heymarket

Heymarket è una soluzione di messaggistica aziendale che fornisce caselle di posta condivise per messaggi di testo e Facebook con clienti, appaltatori o partner. Il sistema può essere utilizzato dai team di vendita, supporto, marketing e operazioni per gestire gli aggiornamenti del personale, le conferme degli appuntamenti con i clienti, l’invio, le richieste di supporto e altro ancora.
Team diversi possono avere ciascuno la propria casella di posta condivisa e le chat possono essere assegnate a singoli membri del team, con indicatori per mostrare quali membri del team stanno visualizzando o rispondendo a una conversazione. I contatti possono essere suddivisi in elenchi per la messaggistica collettiva mirata ed è possibile programmare l’invio dei messaggi a una data e un’ora prestabilite. Le note interne possono essere registrate e archiviate per condividere informazioni con i membri del team e gli utenti possono impostare promemoria per messaggi o contatti che richiedono follow-up.

HEYMARKET – TUTORIAL

HEYMARKET – CARATTERISTICHE

• Abilitazione sms numeri di rete fissa: abilita il testo sui numeri di rete fissa o VoIP esistenti in modo che i clienti possano scegliere facilmente di chiamarti o inviarti messaggi.
• Fare clic per testo: avvia una conversazione tramite sms con un solo clic quando sei in Google Chrome.
• Inoltro chiamata: indirizza le chiamate in entrata al tuo numero e inoltrale a qualsiasi numero di telefono nazionale con la funzione di inoltro di chiamata.
• Webchat più sms: combina i vantaggi degli SMS e della webchat con il widget web personalizzabile. Invia messaggi ai visitatori del tuo sito web e continua la conversazione tramite sms.
• Messaggi di testo automatizzati: utilizza trigger come parole chiave o ora del giorno per inviare messaggi di testo automatizzati o automatizzare azioni come l’aggiunta di un cliente a una campagna.
• Reportistica sulla produttività: tieni traccia dei modelli comunemente utilizzati, del tempo impiegato per conversazione e dei membri del team che necessitano di formazione aggiuntiva.
• Sondaggi con reportistica dettagliata: invia sondaggi via sms a clienti o dipendenti all’interno del tuo thread di SMS esistente e visualizza i risultati in report intelligenti e utilizzabili.
• Controlli amministrativi: amministrazione di livello aziendale per ruoli utente e autorizzazioni personalizzati, campi personalizzati e fatturazione. Controlla l’accesso a conversazioni, messaggi e dati sensibili dei clienti.
• Esporta chat: salva tutte le tue chat in un file. Conservare registrazioni chiare per la verifica.
• Conformità: garantisci una sicurezza di livello aziendale con Single Sign On (SAML SSO) basato su SAML e l’autenticazione a due fattori (2FA) sulla piattaforma conforme a SOC 2 Type 2, HIPAA e TCPA di Heymarket.
• Blocca ed elimina: riduci lo spam bloccando o eliminando contatti e chat.
• Gestione opt-in: opzioni avanzate per la gestione dell’attivazione e della disattivazione attraverso la tua piattaforma di messaggistica. Amministra l’attivazione tramite parole chiave, record di contatto, moduli, integrazioni e API per creare fiducia e conformità.

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Maud “Tutto ciò di cui hai bisogno per il tuo processo di marketing in un unico pacchetto!”
Pro: Offre molti strumenti per l’esecuzione efficace del processo di marketing. Abbiamo ottenuto molto in termini di marketing e follow-up.
Contro: Sono molto impressionato da questa piattaforma. Non ho visto alcun aspetto negativo.

Ramy “Parte integrante del nostro successo!”
Pro: HeyMarket è stato determinante nel consolidare la nostra esigenza di comunicazione via SMS in un contesto di squadra, offrendo allo stesso tempo strumenti di reporting e di gestione delle relazioni che sono fondamentali per la nostra consapevolezza organizzativa!
Contro: Sarebbe fantastico se HeyMarket consentisse anche l’integrazione della posta elettronica in modo che TUTTE le comunicazioni aziendali possano avvenire in un unico posto.

Andrew “SMS Ehi recensione del mercato”
Commenti: La nostra esperienza complessiva è stata buona, ma sono abbastanza sicuro che potrebbe essere migliore. Alcuni agenti hanno segnalato di non essere in grado di accedere da ZD, devono inviare SMS direttamente dalla pagina web.
Pro: Ci piace che sia un’app SMS semplice, anche l’integrazione con ZD, possiamo impostare modelli e utilizzare lo stesso per messaggi automatizzati come raccolte o sondaggi, il che è fantastico!
Contro: Inoltre, l’app non riesce a inviare messaggi con alcune automazioni del fuso orario di Zapier e una delle cose che non ci piacciono è che, a volte, l’accesso in ZD utilizzando Hey Market ci dà alcuni problemi e invece di inviare SMS tramite ZD abbiamo bisogno di farlo sulla pagina web.