Recensione di Infobip

Infobip è una piattaforma di comunicazione multicanale per l’assistenza e il coinvolgimento dei clienti, che utilizza sms, messaggi vocali, email e messaggistica per app mobili. Le funzionalità della piattaforma includono profilazione dei clienti, strumenti di payload personalizzati, geolocalizzazione, chatbot, intelligenza artificiale, azioni attivate da eventi e altro ancora.
Con il programma i messaggi sms possono essere visualizzati su qualsiasi dispositivo impostando automaticamente la codifica necessaria per garantire compatibilità e leggibilità su qualsiasi dispositivo, indipendentemente dalla lunghezza del messaggio. Utilizzando il routing intelligente, Infobip esplora più parametri di percorso in tempo reale per trovare il percorso più breve per ciascun sms. Il motore di conformità globale consente agli utenti di inviare messaggi ai clienti in qualsiasi paese, garantendo il rispetto di tutte le normative nazionali. La funzione di sintesi vocale consente agli utenti di convertire il testo in chiamate telefoniche, mentre i file vocali preregistrati consentono di inviare messaggi vocali con accenti diversi, offrendo ai clienti un’esperienza più personalizzata. Infolib offre un’opzione di mascheramento dei numeri per garantire la privacy e la sicurezza dei numeri di telefono dei clienti.

INFOBIP – TUTORIAL

INFOBIP – CARATTERISTICHE

• Personalizza i messaggi sms: aggiungi valore ai tuoi messaggi con funzionalità di personalizzazione abbinate alla piattaforma dati dei clienti People.
• Automatizza i messaggi sms: con flussi di lavoro facili da usare puoi automatizzare i messaggi e migliorare l’assistenza clienti.
• Rivolgiti ai clienti giusti: segmenta e indirizza i clienti in base a modelli e comportamenti passati per aumentare il coinvolgimento.
• Comunicazione bidirezionale: comunicazione aperta e bidirezionale con clienti in più paesi rispetto a qualsiasi altro fornitore.
• Messaggi in formato lungo: invia messaggi sms più lunghi di 160 caratteri in qualsiasi paese e in qualsiasi lingua.
• Consegna sicura: garantisce che i tuoi messaggi vengano consegnati in modo sicuro e con successo con il nostro affidabile servizio sms.
• Protezione dalle frodi: semplifica l’autenticazione con OTP, 2FA e ID di invio registrati tramite sms.
• Messaggi verificati: evita gli attacchi di phishing inviando messaggi sms verificati di cui i tuoi clienti possono fidarsi.
• Routing intelligente: con più connessioni in tutto il mondo rispetto a qualsiasi altro provider, troviamo il percorso più breve per ogni messaggio.
• Rendilo personale: risolvi problemi urgenti tramite Voice. Una connessione da persona a persona aiuta i clienti a sentire che le loro domande vengono gestite immediatamente e offre ai clienti un’esperienza personalizzata con gli agenti.
• Connessioni vocali in tutto il mondo: con oltre 800 connessioni dirette con operatori possono metterti in contatto con i clienti tramite voce ovunque e assicurarti di fornire sempre chiamate vocali di alta qualità e conformi a livello locale.
• Messaggistica istantanea: introduci la Live Chat per il servizio clienti nella tua strategia di comunicazione per coinvolgere, convertire e fidelizzare più clienti.
• L’integrazione resa semplice: integra facilmente l’API vocale nel tuo stack di comunicazione senza attriti. Puoi ridurre le spese e assicurarti che le tue soluzioni vocali siano attive e funzionanti in pochissimo tempo.

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Ahmad Idzuan “Abbastanza buono con il marketing via SMS”
Pro: Infobip è un software indispensabile per una campagna di marketing via SMS. Può gestire facilmente migliaia di elenchi di contatti.
Contro: Il costo è la cosa principale a cui stiamo molto attenti durante l’utilizzo di questo software e credo sia più adatto per organizzazioni di medie o grandi dimensioni.

Eva “Eccezionale piattaforma di marketing per SMS”
Commenti: È un ottimo strumento per scopi di marketing, ma dovrebbero migliorare i tempi di risposta alle questioni sollevate
Pro: Attualmente utilizzo questa piattaforma per il marketing di SMS e funzionalità di notifica push per il nostro sistema bancario principale.
Contro: La piattaforma fornisce sms solo agli abbonati Safaricom. Il team di supporto impiega molto tempo per rispondere al problema sollevato.

Darshan “La migliore piattaforma per la consegna di email e SMS”
Commenti: La mia esperienza complessiva con Infobip è molto buona. Lo consiglio a tutti.
Pro: La cosa migliore di Infobip è l’assistenza e il servizio clienti. Aiutano nell’integrazione e in altri processi richiesti. L’interfaccia utente è molto buona e fornisce rapporti e fatturazione chiari. Lo utilizziamo regolarmente per SMS, campagne di email marketing. Inoltre, abbiamo recentemente integrato la funzione WhatsApp.
Contro: Niente di specifico da richiamare in questa sezione. Mi piacerebbe avere offerte per vecchi clienti come noi.