Recensione di Cloudbeds

Con Cloudbeds, gli utenti hanno accesso ai principali canali di viaggio e ai marchi tecnologici che consentono ai gestori alberghieri di ottimizzare i flussi di lavoro, ridurre i costi operativi e risparmiare tempo prezioso, consentendo loro di migliorare la qualità del servizio, ottenere più prenotazioni e aumentare le entrate. La piattaforma semplifica efficacemente attività come ad esempio la gestione delle prenotazioni, l’assegnazione delle camere e la contabilità. Si integra perfettamente con oltre 500 applicazioni di terze parti come strumenti di contabilità, CRM ed email marketing. La soluzione ha la capacità di gestire la reception e il back office degli hotel, portando le loro attività al livello successivo. La dashboard di Cloudbeds è intuitiva, progettata per ridurre il tempo necessario per completare le attività quotidiane. Le prenotazioni sono facili da organizzare, con il calendario drag-and-drop della piattaforma. Con questa funzione, puoi avere una nuova visione delle tue prenotazioni, che può massimizzare l’occupazione e, successivamente, le entrate.

CLOUDBEDS – TUTORIAL

Guardando questo video imperiamo a creare una dashboard per il personale della reception con questo software gestionale per hotel:

CLOUDBEDS – CARATTERISTICHE

• Pannello di controllo: Vedi esattamente cosa sta succedendo e cosa deve essere fatto nella tua proprietà oggi, domani e per il resto della settimana
• Calendario: goditi un calendario visivo con trascinamento della selezione di tutte le camere e le prenotazioni. Gestisci la tua proprietà direttamente dal calendario
• Assegnazioni camera / letto: destinare le prenotazioni al volo per massimizzare l’occupazione
• Tasse, commissioni e politiche personalizzate: imposta tasse, commissioni e polizze esattamente come ti servono, per stanza, per articolo o in qualsiasi combinazione adatta alla tua attività
• Fonti di prenotazione: tieni traccia della provenienza delle tue prenotazioni, da OTA come Booking.com e Expedia, dal tuo motore di prenotazione online o dai clienti walk-in
• Suite di report completi: genera, stampa, scarica e condividi rapporti di produzione, giornalieri e finanziari, e altro ancora
• Campi personalizzati: crea campi personalizzati che compaiono all’interno di PMS, motore di prenotazione o scheda di registrazione. Questi possono includere numeri di passaporto, date di nascita e così via
• Back-end finanziario: ti consente di vedere le entrate fiscali e le transazioni da ogni prenotazione e organizzarle per fonte
• Conti interni: registrare transazioni su conti che non hanno una prenotazione. Gli esempi includono gruppi e account amministrativi
• Registratore di cassa: tieni traccia dei contanti che entrano e escono in ogni turno.
• API Cloudbeds: con l’API sicura e flessibile, puoi connettere myfrontdesk a sistemi e strumenti di reporting di terze parti
• Faccende domestiche: guarda lo stato di ogni stanza — pulita o sporca, vuota o occupata — e assegna le donne delle pulizie alle stanze se necessario
• Registri attività: scopri chi ha modificato, cancellato, creato, spostato o modificato una prenotazione
• Riconoscimento ospite precedente: estrarre rapidamente i dati degli ospiti precedenti per creare rapidamente una nuova prenotazione
• Schede di registrazione: prepara automaticamente una scheda di registrazione per un check-in facile e veloce
• Stato ospite: controlla lo stato degli ospiti imminenti, attuali e precedenti. Scopri quando effettueranno il check-out, quali sono i costi della loro camera, eventuali richieste speciali che hanno fatto e altro ancora
• Motore di Facebook: installa mybookings sulla tua pagina Facebook per ricevere prenotazioni dirette e senza commissioni sul social network più famoso del mondo
• Blocco di disponibilità: blocca le date sul tuo calendario per rendere le camere non disponibili sul tuo motore di prenotazione per l’intervallo di tempo desiderato
• Codici promozionali: crea promozioni con codici promozionali univoci e accetta codici sul tuo motore di prenotazione
• Modelli email personalizzati: crea bellissime email personalizzate che il tuo motore di prenotazione genera e invia per ogni prenotazione
• Convertitore di valuta: crea un tasso, quindi convertilo nella valuta desiderata per i visitatori che lo utilizzano
• Marchio personalizzato: rendi il tuo motore di prenotazione adatto al marchio del tuo sito web. Goditi il ​​pieno supporto per loghi, colori, caratteri e CSS personalizzati
• Monitoraggio di Google Analytics: integra il tuo motore di prenotazione con Google Analytics per tracciare e generare report su ogni transazione

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Laura S. “Ottime funzionalità e prezzi, ma necessita di un supporto migliore.”

Commenti: Alcuni aspetti sono davvero belli. La gestione delle prenotazioni dei canali è diventata molto più semplice e la gestione delle prenotazioni dal nostro sito Web è diventata facile. Cloudbeds sta lavorando per migliorare i tempi di risposta per le richieste di supporto. Se la tua azienda è già a conoscenza di un sistema di prenotazione e gestione della proprietà basato su cloud, vale la pena prendere in considerazione Cloudbeds. Se stai effettuando la modifica da un vecchio sistema di prenotazione basato su server, trova un partner software che fornisca una formazione completa e fornisca supporto dal vivo accessibile telefonicamente. Vale la pena pagare i soldi extra.

Vantaggi: Ai nostri clienti piace il motore di prenotazione e ci piace l’integrazione con siti come Booking.com e Expedia. Ci piace anche la varietà di rapporti finanziari.

Inconvenienti: non ci piace molto la disposizione per il supporto tecnico. Non esiste alcuna opzione per un supporto immediato e in tempo reale. Non possiamo ottenere immediatamente una persona dal vivo per qualsiasi problema di supporto. Dobbiamo sempre inviare una richiesta via email. Possiamo richiedere una richiamata urgente e talvolta succede entro poche ore, altre volte dopo alcune ore. Spesso dobbiamo andare avanti e indietro con più email solo per far capire al responsabile del supporto o al “coach” di cosa stiamo parlando. Siamo preoccupati per questo accordo, ma abbiamo colto l’occasione.

Jessica L. “Ottima soluzione tutto in uno – PMS + Channel Manager + Booking Engine”

Commenti: Nel complesso siamo molto contenti di Cloudbeds. È un software di cui ti puoi fidare. All’inizio eravamo preoccupati perché eravamo abituati a lavorare con i server locali, ma siamo molto contenti della decisione che abbiamo preso per passare a un sistema basato su cloud.

Vantaggi: Uno dei più grandi Pro è che non dobbiamo più utilizzare alcun software di terze parti. Funziona perfettamente insieme e siamo felici di non dover passare da una soluzione all’altra per il nostro flusso di lavoro quotidiano.
Ci dà il pieno controllo del business e una grande panoramica delle nostre operazioni quotidiane. Da quando abbiamo iniziato con Cloudbeds abbiamo aumentato le nostre prenotazioni dirette e le nostre entrate. Ottimo software che raccomandiamo totalmente agli altri.

Inconvenienti: non disponibile in lingua tedesca. Ci piacerebbe lavorare con un’app mobile. Nessuna integrazione contabile: dobbiamo esportare tutti i dati e caricarli nel nostro software di contabilità.

Magaly G. “Software di gestione delle proprietà tutto in uno facile da usare”

Commenti: Siamo molto soddisfatti del software: ci fornisce esattamente ciò di cui abbiamo bisogno e i risultati sono eccellenti.
Ottimo supporto e molto utile quando si tratta di problemi.

Vantaggi: eccellente gestione dei canali: poiché stiamo lavorando con Cloudbeds non abbiamo mai avuto un overbooking. È veloce e affidabile. Calendario facile da usare: puoi spostare le prenotazioni con un clic. L’elaborazione dei pagamenti è automatizzata e collegata a Stripe. Abbiamo anche automatizzato le e-mail di benvenuto e di addio con i cloudbeds, migliorando la nostra esperienza con gli ospiti.

Inconvenienti: la fatturazione potrebbe essere più personalizzabile: attualmente utilizziamo un altro software per la contabilità e la fatturazione. Un’app mobile sarebbe di grande aiuto per averla sul nostro telefono: è sensibile ai dispositivi mobili ma non è molto user-friendly.