Recensione di BeyondTrust Remote Support

BeyondTrust Remote Support (precedentemente Bomgar Remote Support) è un software di accesso remoto che consente un supporto a distanza sicuro e istantaneo ai clienti che utilizzano Windows, Mac, Linux, Android, iOS indipendentemente dal fatto che si trovino o meno nella rete aziendale. Gli utenti possono correggere i sistemi finali o risolvere i problemi utilizzando la condivisione dello schermo, il controllo remoto, l’accesso non presidiato, la condivisione di file, le annotazioni e la condivisione delle telecamere dei dispositivi mobili. Chat in tempo reale, script predefiniti, strumenti di collaborazione ed escalation migliorano l’efficienza dei tecnici. Tutte le password sono memorizzate in un vault con sicurezza multi-livello. Ciò garantisce che nessun altro oltre al proprietario e quelli con le corrette autorizzazioni di sicurezza siano in grado di accedere a credenziali sensibili.

BEYONDTRUST REMOTE SUPPORT – TUTORIAL

Il tutorial riportato qui sotto ci insegnerà a utilizzare questo software di accesso remoto:

BEYONDTRUST  REMOTE SUPPORT – CARATTERISTICHE

• Supporta più dispositivi, più piattaforme, più persone, più posizioni: supporto remoto immediato e affidabile agli utenti finali e ai clienti all’interno o all’esterno della rete. Ottieni di più perché sei concentrato sulla risoluzione dei problemi
• Fornire un servizio superiore: migliora i livelli di servizio e la soddisfazione del cliente con un supporto remoto continuo e di alta qualità per ogni utente
• Proteggi il tuo business: i team di supporto hanno bisogno di accesso amministrativo a desktop e sistemi critici per svolgere il proprio lavoro. La sicurezza dei loro strumenti di accesso remoto è fondamentale per proteggere la rete dalle minacce e rispettare le normative di conformità
• Integrazioni: il tuo software di supporto remoto dovrebbe adattarsi perfettamente al tuo ambiente lavorativo e aumentare il tuo ritorno sugli investimenti. Sincronizza con Active Directory, i tuoi strumenti ITSM, soluzioni di autenticazione di terze parti, strumenti SIEM o gestori di password per utilizzare funzionalità che ti aiuteranno a ottenere il massimo dal tuo software IT. L’API aperta rende possibile qualsiasi integrazione personalizzata
• Conformità: rispetta le normative sulla conformità con fiducia. Registra automaticamente tutte le attività della sessione, monitora l’attività in tempo reale e genera un registro di controllo dettagliato per la tua prossima verifica senza ostacolare i processi del service desk. Inoltre, sfruttare le registrazioni per la formazione e le presentazioni.