Recensione di FixMe.IT

FixMe.IT è un software che consente la risoluzione dei problemi in remoto e permette agli utenti di visualizzare, diagnosticare e risolvere i problemi su computer situati in qualsiasi luogo nel mondo. È necessaria solo una connessione Internet e un browser per avviare una sessione remota tra due computer qualsiasi. Un’applicazione ideale per l’accesso immediato e l’assistenza clienti on-demand. È sufficiente accedere al proprio account FixMe.IT online per avviare la sessione di supporto, quindi indirizzare il cliente al team di supporto per ottenere un numero ID del client a 6 cifre. Inserisci questo numero nel campo corrispondente sul tuo pc e inizia a risolvere i problemi tecnici del cliente. Le funzionalità di questo programma includono anche la gestione multisessione, la condivisione del desktop a due vie, l’accesso non presidiato, il controllo a più finestre, la registrazione di sessioni video, gli strumenti di lavagna e molto altro.

FIXME.IT – TUTORIAL

Questo breve tutorial mostra come collegarsi al tecnico di supporto remoto utilizzando l’applicazione desktop FixMe.IT:

FIXME.IT – CARATTERISTICHE

• Gestione multisessione: connettiti e gestisci un numero illimitato di computer remoti contemporaneamente
• Accesso non presidiato: configura computer o server remoti per l’accesso remoto non presidiato e organizzali per gruppi per una gestione conveniente
• Trascina e rilascia il trasferimento di file: trascina e rilascia i file e le cartelle direttamente nella o dalla finestra del desktop remoto o anche tra i computer client.
• Appunti condivisi: condividi i dati degli appunti (testo, immagini, file, ecc.) tra i tuoi computer e quelli del cliente.
• Chat istantanea: scambia messaggi di testo con l’utente remoto su chat live istantanea.
• Strumenti di lavagna: migliora le tue presentazioni o sessioni di allenamento con l’uso di strumenti puntatore laser, disegno e lente d’ingrandimento.  
• Segnalazione della sessione: tieni traccia del tempo trascorso a supportare i tuoi clienti, crea note personalizzate e genera rapporti di sessione ricchi di dati.