Recensione di Freshsales

Freshsales è un software CRM creato e sviluppato dalla società Freshworks. Ha un’interfaccia utente altamente intuitiva e una serie di potenti funzionalità che includono il lead scoring basato su AI (Artificial Intelligence), la pipeline di visual deal e le automazioni del flusso di lavoro intelligenti. Freshsales offre alle aziende tutto ciò di cui hanno bisogno per gestire le loro vendite in un unico pacchetto ed è considerato affidabile da oltre 15.000 aziende in oltre 80 paesi. Gli utenti apprezzeranno sicuramente la possibilità di vedere chi ha aperto le loro email e chi le ha ignorate. Per quanto semplice possa sembrare, questa è ancora la migliore pratica per scoprire chi è interessato a un prodotto.

FRESHSALES – TUTORIAL

Questo video tutorial ci permetterà di capire meglio come funziona questo software CRM:

FRESHSALES – CARATTERISTICHE

• Monitoraggio delle e-mail: scopri chi ha aperto e fatto clic sui link nella tua email, quando e quante volte. Contatta in modo efficace i potenziali clienti migliori tramite azioni e-mail mirate
• Campagne di vendita: dì addio al tempo necessario per inviare email di follow-up a tutti i potenziali clienti nell’elenco. Contattali in pochi secondi inviando email in blocco personalizzate
• Personalizza i modelli: crea e salva le tue email personalizzate come modelli e inviale più velocemente
• Metriche e-mail utili: scopri quali modelli di email hanno più successo e quali eliminare utilizzando i dati sui clic e le aperture
• Cronologia conversazioni completa: trovi tutte le tue conversazioni telefoniche e tramite e-mail in uno stesso posto. Richiama, aggiungi note, programma attività, fissa appuntamenti e aggiungi numeri di telefono anonimi come nuovo lead o contatto
• Assegna numeri al tuo team: assegna numeri di telefono ai tuoi addetti alle vendite in modo da poter iniziare a contattare i potenziali clienti immediatamente
• Informazioni approfondite sui clienti: pianifica conversazioni utili e rilevanti con i potenziali clienti scoprendo le pagine Web che gli interessano e le loro interazioni sul tuo prodotto. Offri al tuo team delle vendite informazioni su tutti i punti di contatto dei tuoi clienti in una vista organizzata in modo cronologico
• Segmentazione basata sul comportamento: scopri quando un contatto è interessato alla tua azienda segmentandone le attività sulla base dei dati raccolti
• Punteggio lead avanzato: classifica i lead in base alle loro caratteristiche e ai loro comportamenti e ordina i follow-up per priorità, da quelli che sono pronti all’acquisto a quelli che necessitano di un ulteriore contatto
• Visione del cliente a 360°: ottieni tutti i dettagli sui tuoi clienti, come conversazioni, trattative (aperte, vinte o perse), punti di contatto con la tua azienda e le attività e gli appuntamenti programmati con loro
• Punteggio lead: Individua e concentrati sui lead più significativi utilizzando dei punteggi. Ordina i follow-up per priorità, da quelli che sono pronti all’acquisto a quelli che necessitano di un ulteriore contatto
• Appuntamenti, attività e note: collabora con il tuo team sulle attività. Programma riunioni o dimostrazioni con potenziali clienti
• Pipeline visiva delle vendite: ottieni la piena visibilità delle tue trattative in ogni fase. Scopri rapidamente quante trattative vi sono in ogni fase, ordinale e filtrale in base alla data di chiusura prevista e prendi decisioni informate prima di agire e spostale nella scala di vendita
• Tieni sotto controllo le trattative ovunque ti trovi: accedi alle trattative importanti in qualunque momento. Usa le app Freshsales per dispositivi mobili per rimanere aggiornato sui dettagli delle trattative prima di partecipare a una riunione
• Rerport delle vendite visivi: Tieni sotto controllo l’avanzamento delle vendite in modo visivo e senza configurazioni complesse. Cogli immediatamente i risultati delle vendite con eleganti tabelle e grafici.

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Abhishek “Potenziale per essere un grande CRM per le vendite!”
Commenti: È un CRM decente, utile per gestire il team di vendita e tracciare il processo di vendita, ma c’è spazio per migliorare.
Pro: Facile da usare, interfaccia intuitiva, la configurazione iniziale è semplice e l’integrazione è possibile anche come Gmail. Ottimo strumento per la gestione della pipeline di vendita e molto utile per la gestione di campagne e-mail.
Contro: L’assistenza clienti non è all’altezza. Rispondono sempre molto tardi. Anche il sistema di reportistica non è molto efficace.

Hussein “È molto utile per le piccole aziende e le microimprese. Aiuta a prevedere le vendite”.
Pro: È molto speciale, facile da usare, flessibile e c’è una piattaforma di supporto e assistenza.
Contro: La piattaforma di supporto non è attiva 24 ore al giorno. Questo dovrebbe essere preso in considerazione

Rayno “Recensione Freshworks CRM”
Commenti: Abbastanza buono, ha alcuni problemi e bug che si insinuano
Pro: L’integrazione con Freshdesk e il modo in cui è possibile visualizzare la pipeline.
Contro: Funzionalità limitanti. Come azienda abbiamo prodotti sia in SAAS che non e, una volta nella pipeline, non posso dividere le due cose e questo causa problemi durante il filtraggio.