Recensione di eXsight Call Accounting

eXsight Call Accounting è un sistema di gestione delle spese di telecomunicazione che consente alle organizzazioni di ottenere visibilità e controllo su spese, risorse, utilizzo, servizi e politiche di sicurezza per le comunicazioni unificate. Il modulo di gestione degli acquisti della soluzione garantisce agli utenti che tutte le attività siano gestite e controllate correttamente. Ogni ordine sarà autorizzato, configurato e assegnato al piano tariffario appropriato, prima di essere segnalato alla parte interessata. Le funzionalità di gestione delle risorse garantiscono alle aziende un inventario accurato di tutte le risorse di telecomunicazione. Gli utenti sapranno dove si trovano le risorse, come vengono utilizzate e da chi. La gestione delle fatture di eXsight Call Accounting aiuta a ridurre i costi delle telecomunicazioni prevenendo eventuali spese eccessive dovute a errori di fatturazione e imprecisioni. Le funzionalità di gestione delle spese wireless aiutano le aziende a prendere il controllo del proprio ambiente wireless e dei costi complessivi.

EXSIGHT CALL ACCOUNTING – CARATTERISTICHE

• Multicanale: massimizza la produttività dei tuoi agenti e coinvolgi i tuoi clienti con interazioni multicanale unificate: chiamate, email, chat e altro ancora
• Visibilità: gli strumenti di supervisione in tempo reale di Omnis, Dashboard Designer e strumento di reporting avanzato, forniscono visibilità in tempo reale su ogni aspetto dell’attività del tuo contact center. Gli strumenti di report personalizzati e le metriche possono portare nuove informazioni alla tua azienda e una migliore comprensione della produttività e dell’efficienza delle operazioni del tuo contact center
• Canale aperto api: l’architettura Open API di Omnis consente l’integrazione di software, servizi e dispositivi di terze parti utilizzando l’interfaccia di amministrazione
• Monitoraggio in tempo reale: utilizza i pannelli in tempo reale per monitorare le prestazioni del tuo agente e per apportare modifiche dinamiche in caso di necessità urgenti
• Automazioni e trigger: fai in modo che le cose accadano automaticamente, secondo tempi e azioni definite in precedenza

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

James O.”Solido software di contabilità delle chiamate”

Commenti: Usiamo MTS con il nostro sistema shoretel da circa 5 anni ed è stato senza problemi. MTS è fantastico con supporto e manutenzione. Sono in cima ai problemi prima che si presentino con una manutenzione costante. Il loro servizio clienti è ben informato e veloce nel rispondere quando ho domande.

Vantaggi: È una contabilità telefonica senza problemi. I rapporti sono ottimi e le informazioni possono essere ridimensionate in base a ciò che il dipartimento vuole vedere.

Inconvenienti: Non c’è davvero nulla di cui lamentarsi. Serve al suo scopo e lo fa bene. Il team di supporto è eccellente. Ho difficoltà a trovare degli aspetti negativi!

Cynthia Y.”Fantastico prodotto”

Commenti: Nel complesso, siamo molto soddisfatti della suite di prodotti TEM. Il software è facile da usare quando si tratta di rivedere ed elaborare la fattura per l’esecuzione di report. Lo consiglio vivamente a qualsiasi azienda che provi a gestire la propria spesa per telecomunicazioni.

Vantaggi: Quanto è facile da usare. In caso di problemi, l’assistenza clienti risponde rapidamente sapendo che ho delle scadenze.

Inconvenienti: Nessuno che mi viene in mente.

Robert B.”Eccellente supporto e servizio”

Commenti: Finora il supporto sul prodotto è stato ottimo e ogni volta che sorgono domande o è necessario supporto. è fatto in modo tempestivo con tutte le spiegazioni fornite.

Vantaggi: Dashboard rende più facile per l’utente finale trovare ciò di cui ha bisogno.

Inconvenienti: La segnalazione potrebbe offrire di più in termini di comprensione o facilità di memorizzazione.