Recensione di Amilia

Amilia è una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti e di registrazione online che rende l’organizzazione aziendale più semplice ed efficiente. Progettato tenendo conto delle esigenze di club, federazioni e associazioni, Amilia semplifica i processi e ottiene migliori risultati in meno tempo. Poiché si tratta di un sistema basato sul web, non è richiesta alcuna installazione e le aziende non devono investire in hardware costosi. I processi di registrazione, programmazione e selezione possono essere facilmente semplificati attraverso il modulo di attività, che fornisce un rapido accesso alle informazioni aziendali necessarie per prendere decisioni consapevoli. Tutte le informazioni sono sincronizzate in tempo reale, mentre il CRM consente di creare rapidamente il database clienti.

AMILIA – TUTORIAL

Guardiamo il  tutorial che segue per comprendere meglio questo software gestionale per associazioni:

AMILIA – CARATTERISTICHE

• Registrazioni online: il modulo di registrazione online offre ai tuoi clienti un modo semplice per scoprire e registrarsi alle attività della tua associazione
• Opzioni di pagamento: dai ai clienti opzioni di pagamento flessibili. Il pagamento online per lezioni o attività prima, durante o dopo la registrazione non è più un compito complicato
• Merce: usa il tuo negozio online per vendere merci, uniformi, attrezzature e altro ancora
• Adesioni: offri numerosi modi per impostare opzioni di abbonamento flessibili
• Moduli personalizzati: cattura tutte le informazioni sui partecipanti necessarie durante le registrazioni con moduli personalizzati
• Pagamenti ricorrenti: utilizza il programma per la fatturazione automatica appena ricevuto un pagamento
• Personale: gestisci il personale e il loro tempo nella stessa piattaforma
• Strutture: configura e amministra le tue strutture per massimizzare l’uso del tuo spazio
• Rapporti contabili: informazioni finanziarie in tempo reale necessarie per far crescere la tua organizzazione
• Database client: raccogli, archivia e gestisci tutte le informazioni dei tuoi clienti in un unico luogo
• Calendari delle attività: fornisci ai tuoi clienti l’accesso a un calendario delle attività
• Rapporti di attività: scopri le persone che partecipano alle tue attività

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Zoé F.”Amilia, un software valido e intuitivo per ogni dipendente”

Commenti: Con Amilia non disponiamo più di doppie prenotazioni e offriamo un servizio clienti migliore. Il cliente può facilmente registrarsi online e gestire le proprie attività. Il nostro staff è in grado di gestire facilmente noleggi e contratti.

Vantaggi: Amilia è facile da usare per le aziende che hanno molti dipendenti che utilizzano il software. È facile da capire, facile da imparare e facile da trovare. I nuovi dipendenti non hanno bisogno di una grande formazione, i passaggi sono abbastanza ovvi una volta che conosci le basi del software. La cosa migliore di Amilia è il loro servizio post-vendita. Ti contattano sempre per farti chiamare comodamente in caso di domande. Stanno ascoltando le tue preoccupazioni e stanno facendo del loro meglio per aggiungere le funzionalità che hai richiesto. Fanno sempre follow-up con il loro cliente.

Inconvenienti: È difficile parlare con qualcuno quando chiami il supporto tecnico, puoi aspettare molto al telefono e finire in un messaggio vocale. Se hai bisogno di assistenza immediata, è difficile entrare in contatto con qualcuno. Sembra che i dipendenti di Amilia che lavorano all’assistenza tecnica siano nuovi. Ho dovuto chattare spesso con loro per problemi tecnici, e raramente possono risolvere il mio problema. Stanno solo aprendo un biglietto tecnico e tornano da me settimane dopo. Il più delle volte, ho finito risolvendo il mio problema da solo e trovando un modo per aggirare. A volte sembra che conosca più Amilia del servizio clienti.

Katherine B. “Recensione di Amilia”

Commenti: Amilia ha risparmiato moltissimo tempo! La stragrande maggioranza delle nostre registrazioni è ora effettuata online dai clienti stessi. Un paio di cose da migliorare e funzioni che non sono compatibili con il nostro uso / bisogni, nel complesso molto soddisfacenti.

Vantaggi: Facile da usare sia per l’amministratore che per i clienti. Consente la generazione automatica di entrate fiscali RL24. Elenco contatti costante integrato. Elenchi di presenze ed elenchi di modelli semplificati. La creazione di gruppi e l’associazione di amici sono facili. Mass editing di programmi. Supporto chat online dal vivo.

Inconvenienti: Pagamenti personalizzati postdatati su carte di credito. Modifiche / aggiornamenti ai pagamenti post-datati con carta di credito. Nessun accesso diretto al contatto costante da parte dei partecipanti, solo dai proprietari degli account. Dopo la generazione in serie di RL24, le modifiche e altre generazioni di RL24 sono state fatte una per una. Pianificazione più o meno efficace. Restrittivo per i partner di soluzioni di denaro online non Amilia. Nessun rimborso direttamente sulle carte di credito dalla piattaforma.

Rhys O.”Incredibile piattaforma di registrazione con un team eccezionale!”

Commenti: Tutto è tutto in un unico posto. Il sistema consente al nostro programma di mantenere le cose organizzate e funziona all’interno del nostro quadro aziendale. Rende le cose semplici per noi dal punto di vista commerciale e dei clienti dal punto di vista del consumatore.

Vantaggi: Amilia è un’ottima piattaforma con tonnellate di funzionalità. C’è stata una curva di apprendimento durante l’adozione della piattaforma, tuttavia il team di supporto è stato molto piacevole con cui lavorare (e lo è ancora). I suggerimenti che ho formulato sono stati implementati e il team in realtà apprezza l’input dei clienti per trovare modi per migliorare il sistema.

Inconvenienti: Pur non essendo un deterrente generale, in alcuni casi è stato difficile gestire i pagamenti poiché le informazioni di pagamento non sono state salvate. Questo tuttavia è stato modificato e ora i clienti possono scegliere di salvare le informazioni sulla propria carta di credito. Sarebbe utile avere tutte le informazioni di pagamento salvate automaticamente, tuttavia capisco le clausole e le restrizioni su questo (privacy ecc.). Alcuni altri elementi che ho avuto sono stati risolti e il sistema è stato aggiornato di conseguenza!