Recensione di AutoServe1

AutoServe1 è una soluzione basata su cloud è progettata per aiutare le officine di riparazione auto a svolgere ispezioni, mantenendo contemporaneamente i clienti informati sullo stato del loro veicolo. Per garantire che i clienti siano tenuti aggiornati mentre l’auto è in riparazione o ispezione, il programma offre una gamma di opzioni di registrazione per i tecnici, tra cui l’acquisizione di video e immagini tramite dispositivi mobili o tablet e notifiche via email o SMS. Il voice-to-text è inoltre usato per consentire ai tecnici di inserire rapidamente e facilmente note o commenti nel sistema per ciascun lavoro, che possono essere visualizzati dagli altri membri del team in tempo reale. Gli utenti hanno la possibilità di personalizzare i flussi di lavoro utilizzando l’interfaccia drag and drop per modificare le schede dallo schermo, le sezioni e gli elementi, a seconda delle esigenze aziendali.

AUTOSERVE1 – TUTORIAL

Ecco un tutorial in cui illustra come questo software gestionale per officine è perfettamente integrato con il programma MotorData:

AUTOSERVE1 – CARATTERISTICHE

• Ottimizza le prestazioni e la produttività dell’officina: metriche come le ispezioni totali dei veicoli e i rapporti dei clienti possono essere misurati tramite il pannello di analisi della soluzione. Ciò per mette di controllare ogni aspetto della tua attività in modo chiaro e preciso
• Personalizza le opzioni di ispezione: configura facilmente schede, sezioni e elementi utilizzando l’editor del flusso di lavoro. Unisce design intuitivo e semplicità per rendere il processo di ispezione più rapido e semplice per i tuoi tecnici
• Ogni passaggio è reso semplice: dall’inizio alla fine, il semplice modello di flusso di lavoro del programma offre al team della tua officina uno stato di avanzamento immediato del processo di riparazione automatica. Con un semplice clic del mouse, gli autori di servizi possono aggiornare lo stato di un veicolo durante il processo di riparazione. Quando il lavoro viene approvato o le parti sono pronte, le notifiche vengono inviate ai tecnici mantenendo tutti sulla stessa pagina
• Aumenta i lavori di riparazione: i tecnici possono utilizzare i loro telefoni o tablet per registrare facilmente il processo di ispezione. Con opzioni come la condivisione di video e immagini i clienti possono vedere ciò che i tecnici fanno in ogni fase del processo
• Ottieni lavori rapidamente approvandoli via SMS: comunicazione diretta, semplice e migliorata con i clienti. La soluzione ha accelerato e semplificato il  servizio di riparazione automatica: comunicazione di messaggi bidirezionali tra consulenti e clienti

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Josh W.”Autoserve aiuta a ottenere la fiducia dei clienti, con immagini che i clienti possono vedere.”

Commenti: Aumento della media dei biglietti e delle vendite complessive. Il programma non viene utilizzato tanto nell’attesa dei clienti perché possiamo portarli sul loro veicolo e mostrarli. Ma certamente elimina qualsiasi domanda

Vantaggi: La capacità di caricare foto e video ed è facilmente accessibile da qualsiasi computer. Elimina anche l’elenco di controllo della carta che si sporca o unge. I clienti possono conservare il rapporto nella loro email a vita piuttosto che cercare “quel rapporto” che il rivenditore gli ha dato.

Inconvenienti: I video devono essere ridotti al minimo e la maggior parte degli smartphone non visualizzerà il rapporto. Il programma a volte non funziona, oppure il sito è inattivo o le foto non vengono caricate (ma lo hanno corretto di recente).

Philip C.”Ci è piaciuto usare Autoserve1 negli ultimi 4 anni”

Commenti: Aprono porte che la gente pensa siano sempre chiuse.

Vantaggi: La cosa che ci piace di più dalle ispezioni di Autoserve1 è che ciò che viene inviato tramite email o SMS ai nostri ospiti è facile da aprire e da leggere. Abbiamo esaminato così le altre piattaforme e continuiamo a concordare sul fatto che ciò fornisce moltissime informazioni ed è facile da guidare.

Inconvenienti: La cosa di cui si parla di più è il modo in cui le immagini e i video a volte non arrivano. La nostra struttura è di prim’ordine quando si tratta di copertura WiFi e sembra essere un problema di software per la maggior parte del tempo.

Jay P.”LA SOLUZIONE È FACILE DA UTILIZZARE CLIENTI COME IL RAPPORTO”

Commenti: Facile da usare e ti dà un ottimo rapporto da rivedere con il cliente

Vantaggi: Questo programma è molto facile da usare come cliente e come meccanico che utilizza il tablet, i clienti ottengono un ottimo rapporto da mettere nel file ed è bello mostrare loro video o immagini di quel veicolo

Inconvenienti: Non ho davvero alcun svantaggio con questo software, abbiamo alcuni problemi sul tablet che perdono il contatto ma non è per colpa del software