Recensione di Shopmonkey

Shopmonkey è una soluzione gestionale per officine basata su cloud progettata per aiutare le aziende automobilistiche di tutte le dimensioni a organizzare i processi relativi alla pianificazione degli appuntamenti, alla messaggistica, ai report, alla fatturazione e altro ancora. La piattaforma è dotata di una funzionalità di gestione del flusso di lavoro, che consente ai manager di creare processi personalizzati per tenere traccia dei lavori, aggiungere etichette di stato e visualizzare preventivi approvati dai clienti. Il modulo di comunicazione di Shopmonkey consente agli utenti di inviare email o messaggi di testo per fatture, dettagli di ispezione e stati del lavoro.  Inoltre, il sistema di notifica automatizzato consente ai manager di comunicare ai clienti appuntamenti confermati, pagamenti in sospeso e autorizzazioni di lavoro. Il programma supporta l’integrazione con varie applicazioni di terze parti come Carfax, Motor, PartsTech e QuickBooks.

SHOPMONKEY – TUTORIAL

Ecco un video in cui illustra le principali funzioni di questo software gestionale per officine:

SHOPMONKEY – CARATTERISTICHE

• Preventivi e fatture: gestisci facilmente i clienti e i loro veicoli e aggiungi preventivi professionali, fatture e altro a ciascun profilo cliente. Utilizza la potente ricerca per trovare rapidamente informazioni attuali o storiche
• Gestione del flusso di lavoro: crea un flusso di lavoro su misura per tenere traccia dei lavori mentre avanzano nel negozio, aggiungi etichette di stato e vedi quali clienti hanno autorizzato i preventivi
• Calendario e pianificazione: organizza il tuo lavoro in maniera efficiente
• SMS ed email illimitati: messaggi di testo o email istantanee, fatture, modelli di ispezione, stato del lavoro e richieste di pagamento. Rispondi rapidamente a qualsiasi domanda dei clienti
• Notifiche: ricevi aggiornamenti immediati quando i tuoi clienti autorizzano lavori, rispondono con domande, confermano appuntamenti o pagano le loro fatture
• Ispezioni digitali del veicolo: crea fogli di ispezione check-in, check-out o multi-point per documentare il tuo lavoro e suggerire correzioni
• Modelli di messaggi: imposta risposte predefinite con le variabili cliente e veicolo per inviare rapidamente aggiornamenti e stati
• Elaborazione integrata dei pagamenti: consenti ai clienti di pagare nel modo più consono per loro – online da qualsiasi luogo si trovino o di persona
• Rapporti : generare un riepilogo delle fatture per i clienti e vedere quanto devono
• Efficienza del lavoro e margini: crea un’attività più redditizia facendo in modo che i tecnici colleghino le loro ore a specifici ordini di lavoro, aiutandoti a comprendere l’efficienza del tuo negozio e i margini di manodopera
• Permessi: proteggi le informazioni del tuo negozio limitando ciò che ogni utente può vedere e fare
• Inventario: aggiungi facilmente parti ai preventivi e tieni traccia delle quantità di merci che hai a disposizione

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Micah P.”Software fantastico!”

Vantaggi: Essere mobili, avere un software basato su cloud che aveva un aspetto professionale, inventario, matrici e grandi funzionalità era essenziale. Mi piace lavorare con un’altra startup e vedere tutte le nuove funzionalità che escono.

Inconvenienti: Sembra che si verifichino anomalie nel software quando vengono implementate nuove funzionalità, ma scompaiono rapidamente. Tutti i problemi che ho avuto che avevano bisogno di me per parlare con il supporto sono stati risolti in pochi minuti a differenza del mio ultimo software che non ha mai risolto l’unico problema che avevo.

Frank P. “Shop Monkey è molto facile da usare nel nostro negozio di riparazioni auto.”

Commenti: Abbiamo implementato SM tre mesi fa, passando dalla gestione del RO cartaceo a quella cartacea. Lo abbiamo fatto con i vecchi computer che non usavano la tecnologia e tutto è andato per il meglio. Non guardando indietro, abbiamo lasciato Aldata Manage. Ora possiamo svolgere facilmente tutte le operazioni del negozio e la comunicazione con i clienti. Arrivano le approvazioni di testo e la conferma dell’appuntamento.

Vantaggi: Ho usato ADP, R&R, Alldata, Mitchel e altri ………. Shop Monkey è di gran lunga la migliore interfaccia e il flusso di lavoro. Ci piace. Assistenza clienti straordinaria.

Inconvenienti: Hai bisogno di un buon CRM per gestire e raggiungere la nostra lista di clienti. È necessario collegare il sistema di ordinazione del World Pack reale.

Joseph C.”Una scimmia addestrata …”

Commenti: Shop Monkey è andato alla fonte per risolvere i problemi. Negozi! Con tutto ciò che è necessario per la gestione di un vano multiplo, un negozio multi-tech, Shop Monkey ha impiegato del tempo e si è ancora preso il tempo necessario per interagire con la propria base di clienti per imparare dai propri utenti. Stanno continuamente creando un prodotto migliore e più snello che una scimmia addestrata potrebbe imparare a usare.

Vantaggi: Se è possibile impostare e gestire una pagina di social media …. quindi è possibile impostare e gestire una pagina di Monkey Shop. È molto intuitivo per l’utente. Shop Monkey è sempre stato velocissimo con le risposte a dubbi, domande o raccomandazioni degli utenti. È facile valutare i rapporti e inviarli a Quick Books o al nostro CPA. Tracciare le vendite, i margini di profitto e la capacità dei nostri tecnici di utilizzarlo sono solo ulteriori vantaggi.

Inconvenienti: Onestamente …. (Non ricevo pagamenti da Shop Monkey, e sì, sono un vero utente), c’è molto poco che non mi piace del software.