Recensione di Zenoti

Zenoti è una soluzione aziendale basata su cloud utilizzata da spa, saloni, centri termali, centri di yoga e fitness di tutte le dimensioni. La piattaforma include pianificazione degli appuntamenti, fatturazione, marketing, inventario e rapporti configurabili. Sono disponibili anche app mobili. Zenoti fornisce una suite di strumenti di front desk e back office. Gli utenti possono gestire le operazioni aziendali in un salone o più sedi da un’unica interfaccia. I manager hanno accesso alla pianificazione in tempo reale, alle proiezioni dei ricavi e agli avvisi. Le funzionalità POS mobili consentono ai dipendenti di prenotare appuntamenti e di effettuare vendite utilizzando un tablet da qualsiasi punto del negozio. Il modulo CRM mantiene un unico profilo per ogni cliente accessibile da tutte le posizioni, il che rende possibile supportare i rimborsi di abbonamenti, pacchetti e buoni regalo.

ZENOTI – TUTORIAL

Guardiamo come sfruttare le funzioni di questo software gestionale per parrucchieri:

ZENOTI – CARATTERISTICHE

• Software per la prenotazione degli appuntamenti facile e intelligente: veloce e facile da usare per il personale della reception
• Prenota da qualsiasi luogo: le opzioni di prenotazione creano opzioni facili e convenienti per i tuoi ospiti, permettendoti di fornire un’esperienza coerente e personalizzata per i tuoi clienti sia che prenotino il loro appuntamento online, tramite l’app o chiamino un call center o direttamente sul posto presso la reception
•  Zenoti Go per una moderna esperienza di check-in automatico: nuovo sistema mobile completo di check-in e check-out automatico per gli ospiti
•  Un sistema POS di nuova generazione: fatturazione e pagamenti che forniscono un’esperienza di pagamento più rapida e fluida per i tuoi clienti e il tuo personale
•  Zenoti Analytics ti porta dai dati a decisioni attuabili: avrai sempre accesso a report e dashboard aggiornati e precisi, senza lo sforzo manuale di raccogliere i tuoi dati al di fuori del sistema. Le dashboard includono filtri e funzionalità di drill-down, quindi è facile passare da visualizzazioni a livello di organizzazione a report a livello regionale o centrale

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Melissa B. “Zenoti ha TUTTE le caratteristiche !!!”

Commenti: Le squadre a me assegnate sono state molto gentili, pazienti e di grande aiuto.

Vantaggi: Stavamo cercando un software per gestire le nostre iscrizioni alla spa e Zenoti ha tutte le funzionalità che stavamo cercando, e molto altro ancora. Il nostro team ama la facilità e la flessibilità della configurazione dell’appuntamento e del checkout del cliente.
Il sistema tiene traccia di tutti i tipi di serie di clienti, punti fedeltà e una varietà di abbonamenti. Inoltre il cliente può accedere al proprio account e vedere la propria storia passata e i punti. Zenoti ha portato più facilità e funzionalità nella nostra attività, sia per la direzione che per il personale.

Inconvenienti: Dal momento che la nostra azienda non è stata costituita in fogli di calcolo prima di Zenoti, e non essendo una persona esperta di tecnologia per natura, ho trovato il trasferimento di informazioni un po ‘dispendioso in termini di tempo. Tuttavia, se posso farlo io, chiunque può :) e ne vale la pena!

Jessica M.”Cambio di gioco!”

Commenti: Eccellente servizio clienti. Una buona esperienza utente da parte dei nostri ospiti. Ha così tanto spazio per crescere con noi e aggiungere funzionalità che stiamo sognando. Non è solo un buon programma per gli appuntamenti dei clienti e il POS, ma è anche fantastico per la documentazione delle schede attività e i rapporti per le buste paga.

Vantaggi: Questo programma può evolversi con le nostre esigenze. È personalizzabile! Non posso nemmeno dirti che boccata d’aria fresca proviene dall’utilizzo di un programma preconfezionato. Non tornerò mai più indietro

Inconvenienti: Ha così tante funzionalità che mi ci sono voluti un paio di anni per imparare davvero cosa può fare e sono sicuro che ci sia molto di più. Questa non è una brutta cosa, è solo quello che mi è piaciuto di meno in quanto è una curva di apprendimento. È un po’ difficile da usare all’inizio ma devi essere paziente.

Charlie C.”Ottimo per gestire più parrucchieri”

Commenti: In qualità di manager aziendale, ho una maggiore supervisione dell’andamento dell’attività e sono anche in grado di supportare meglio i miei team. È solo l’inizio dell’utilizzo del software, ma finora l’esperienza è stata molto buona. Sono anche estremamente impressionato dal team che ha impostato il software, hanno lavorato instancabilmente per rispettare le scadenze e hanno comunicato molto bene durante tutto il tempo – mi piace che invitano i clienti a Basecamp per una comunicazione trasparente

Vantaggi: Il nostro obiettivo numero uno era passare a un prodotto basato su cloud per l’accesso remoto e centralizzare i nostri dati. A questo proposito ha avuto molto successo e il team Zenoti è stato brillante nell’importare e fondere tutti i nostri servizi e prodotti. Penso che la sezione dell’inventario del software funzionerà molto bene per noi, ci aiuterà a risparmiare tempo nell’ordinare e a rendere le registrazioni più accurate. Anche la prenotazione è molto buona.

Inconvenienti: Ritengo che la pianificazione potrebbe essere migliore, in modo che sia più facile per i dipendenti lavorare in siti diversi e per le persone che lavorano in altri ruoli (come i formatori) è ancora possibile programmare e registrare le ore lavorate.