Recensione di CiviCore

Il software CiviCore è una soluzione basata su cloud che aiuta le organizzazioni con tutoraggio, monitoraggio delle sovvenzioni e gestione dei casi. Garantendo la conformità con le politiche e gli standard, la piattaforma può essere utilizzata per il tutoraggio dei giovani, i servizi per l’infanzia e il sostegno alle vittime. Sviluppato per automatizzare la gestione delle informazioni, il programma supporta note sui casi online, record di fornitura di servizi, gestione degli obiettivi, monitoraggio dei volontari e archiviazione dei dati in un database centralizzato. Le caratteristiche principali includono il confronto dei dati, il monitoraggio delle attività, le registrazioni delle iscrizioni e delle presenze, la presentazione grafica, i promemoria, i livelli di sicurezza personalizzati e la generazione di sondaggi. Inoltre è conforme a HIPAA e si integra con Excel per consentire agli utenti di creare, visualizzare ed esportare report in un foglio di calcolo.

CIVICORE – TUTORIAL

Scopri come organizzare la tua associazione con questo solido sistema di gestione dei clienti e dei casi:

CIVICORE – CARATTERISTICHE

• Client end-to-end e gestione dei casi: i sistemi sono progettati per le esigenze specifiche della tua organizzazione, configurati per supportare note sui casi, record di fornitura di servizi, definizione di obiettivi, segnalazioni, monitoraggio dei volontari, istruzione e preparazione al lavoro e tutto il resto
• Inserimento dati semplificato: le organizzazioni di servizi alla persona permette le firme elettroniche, note sui casi online e accesso a moduli digitali per semplificare l’immissione dei dati. Confronta facilmente i dati dei clienti e trova le informazioni sui casi, mantenendo i tuoi dati organizzati e aggiornati
• Monitoraggio delle attività: utilizza lo strumento di monitoraggio delle attività per gestire gli appuntamenti di gruppo e individuali a livello di cliente, personale o comunità. Tieni traccia delle iscrizioni e delle presenze per le attività una tantum e in corso con moduli automatizzati, perfetti per la consulenza di gruppo e la formazione del personale
• Programma l’impatto con il semplice tocco di un pulsante: genera sondaggi, valutazioni e record di programmi unici per la tua organizzazione per i tuoi partecipanti, clienti e personale
• Report personalizzabili per analizzare risultati e obiettivi: le funzionalità di reportistica e ricerca di facile utilizzo consentono di creare, visualizzare ed esportare facilmente report in Excel oppure è possibile visualizzare i dati con tabelle e grafici
• Assistenza personalizzata: supporto diretto e la formazione attraverso la documentazione online, un portale di supporto, webinar e altro ancora. Le risposte del team di assistenza clienti sono garantite entro un giorno lavorativo
• Accesso sicuro e flessibile: assegna un accesso sicuro a personale, volontari, partner e clienti in base al ruolo, limitando l’accesso a sottoinsiemi di dati quando necessario. Lavoreremo con il tuo team per garantire che i tuoi dati siano protetti, incluso il supporto della conformità HIPAA, se lo desideri

LE RECENSIONE DEGLI UTENTI

Frank M.”Supporto necessario”

Commenti: Il software semplifica il nostro lavoro nel fornire le informazioni richieste alle nostre varie fonti di finanziamento.

Vantaggi: Le nostre fonti di finanziamento ci richiedono di raccogliere molti dati sulle persone che serviamo. Questo software consente alla nostra organizzazione di valutare l’efficacia dei nostri servizi, identificare le tendenze che devono essere affrontate, commercializzare i nostri servizi, ecc.

Inconvenienti: Affinché il software potesse soddisfare le nostre esigenze specifiche, abbiamo dovuto trascorrere diverse settimane a comunicare (ad esempio: e-mail, telefono, ecc.) Con il nostro rappresentante aziendale assegnato per identificare le nostre esigenze. Alla fine abbiamo fatto in modo che il nostro rappresentante della società trascorresse del tempo presso il nostro sito di lavoro, il che è stato molto utile.

Maria A.”Cosa devo sapere per vedere come va ogni dipartimento”

Commenti: La mia esperienza si concentra sulla conoscenza di quali esigenze attualmente non sono coperte all’interno dell’azienda. Tante informazioni attraverso report, statistiche per sapere in ogni momento come è organizzata e focalizzata l’azienda. Successivamente, vengono prese le decisioni necessarie per analizzare in dettaglio i possibili miglioramenti.

Vantaggi: Gli utenti possono scaricare le informazioni in fogli di calcolo per ulteriori analisi. Consente alle aziende di gestire le proprie transazioni finanziarie, i cicli di vita dei prodotti e le attività della catena di fornitura.

Inconvenienti: Complessità con cui è costruito il programma. La mia azienda implementa una caratteristica o funzione del software alla volta, consentendo ai dipendenti di familiarizzare con il software prima di andare avanti. L’intero processo di implementazione può richiedere diversi mesi.

Sergio A.”Un modo eccellente per dimostrare i risultati basati sui dati.”

Commenti: I dati all’interno dei programmi delle nostre organizzazioni aiutano a guidare i consulenti di ciascuno a personalizzare un piano del caso per ogni individuo.

Vantaggi: Mi è piaciuta molto la facilità di funzionalità. Il programma è estremamente intuitivo. Mi è piaciuto anche il servizio clienti. quando ho una domanda sulle funzioni o invio un ticket, ricevo aggiornamenti e persino chiamate dai rappresentanti. È una grande risorsa per CiviCore!

Inconvenienti: La funzione report. Penso che i campi e i filtri potrebbero venire con un manuale o una guida su come generare rapporti. Tuttavia, per essere onesti, ho ereditato il database dal mio predecessore e lei potrebbe aver ricevuto quella formazione, manuale o informazioni.