Penelope è una soluzione di gestione dei casi basata su cloud per organizzazioni non profit, governi, università e fornitori di servizi sanitari e sociali. Le caratteristiche principali includono pianificazione, note, moduli intelligenti, flussi di lavoro automatizzati, promemoria via email e SMS, strumenti di comunicazione del personale, gestione e rapporti di referral e lista di attesa. Il motore di automazione consente agli utenti di impostare flussi di lavoro, attività, avvisi di notifiche e trigger di azioni. Gli utenti possono creare flussi di lavoro basati sul tempo o su eventi per soddisfare le loro esigenze. Fornisce più rapporti predefiniti sui dati demografici dei clienti, statistiche sulla fornitura di servizi, risultati dei clienti e altro. Gli utenti possono esportare questi report in Microsoft Excel, Crystal Reports o MS-ACCESS.
PENELOPE – TUTORIAL
Guardiamo il tutorial e comprendiamo meglio come utilizzare questo software di gestione di servizi sociali:
PENELOPE – CARATTERISTICHE
- Coinvolgi i clienti nella loro cura: migliora i risultati, i comportamenti e le esperienze dei tuoi clienti consentendo loro di partecipare alle loro cure utilizzando strumenti di coinvolgimento mobile
- ClientConnect: il portale clienti affida ai clienti la responsabilità della loro assistenza dando loro accesso alle informazioni sanitarie, consentendo loro di richiedere appuntamenti, inviare messaggi ai loro fornitori di servizi e altro ancora
- Moduli intelligenti: elimina i moduli cartacei, migliora la precisione e riduci l’immissione di dati con il nostro strumento di creazione di documenti intelligente e configurabile
- Flussi di lavoro automatizzati: utilizza i trigger di azione configurabili per inviare notifiche e avvisi, come promemoria di appuntamenti tramite SMS ed email, a personale e clienti
- Pianificazione: tieni traccia del personale, dei clienti e delle risorse e ottieni un’istantanea di ciò che sta accadendo nella tua organizzazione in qualsiasi momento
- Fatturazione: gestisci tutte le tue fatture, pagamenti e crediti per clienti e finanziatori con un comodo modulo di fatturazione pronto all’uso
- Ottieni i dati di cui hai bisogno: organizza i tuoi dati in un numero illimitato di modi con i nostri rapporti flessibili e le opzioni di esportazione
- Libreria di report predefiniti: con oltre 130 rapporti predefiniti, la libreria ti fornisce statistiche vitali in pochi clic
- Dashboard online: crea visualizzazioni di dati impressionanti con Tableau, la nostra suite di report aggiuntivi
- Opzioni di esportazione dei dati: esporta facilmente i tuoi dati con l’accesso a un driver ODBC (Open Database Connectivity)
- Gestione dei farmaci: semplifica la cura dei pazienti con accesso diretto alla gestione dei farmaci
LE RECENSIONI DEGLI UTENTI
Alyce W.”molto usat0″
Commenti: Siamo un’organizzazione unica sotto molti aspetti (non siamo tutti) e la configurazione del software è stata un’impresa non per i deboli di cuore. Abbiamo avuto problemi in cui Athena faticava a comprendere il nostro modello di business durante la configurazione. Una volta superato questo problema, Athena è stata molto flessibile, comprensiva e creativa nell’aiutarci a massimizzare gli usi dei software per le esigenze specifiche delle nostre organizzazioni. Abbiamo trovato un ottimo rapporto qualità-prezzo in questa partnership.
Vantaggi: Lo strumento di coinvolgimento (comunicazione con il cliente) ha fatto una grande differenza nelle nostre interazioni con i clienti, in particolare durante i blocchi COVID. Il servizio clienti e il supporto sono sempre rapidi, informati e flessibili alle nostre esigenze. La nostra particolare attività ha spinto il sistema Penelope leggermente fuori dal suo ambito previsto, ma il team di Athena è stato così flessibile con noi e molto creativo nel risolvere i nostri problemi.
Inconvenienti: Il software può essere difficile da configurare e testare. Gli ambienti di test sono estremamente utili per questo, ma come con tutto il software, può essere impossibile comprendere le ramificazioni delle modifiche di sistema senza testare ogni singolo output previsto. Ho visto sistemi che lo fanno un po ‘meglio del Penelope di Athena.
Betty N. “Case Management con Penelope – Utenti volontari”
Commenti: È positivo: i rapporti sono essenziali per poter riportare in modo accurato le nostre statistiche relative alle attività utilizzate dai nostri clienti. Il Case Management è molto importante per conservare i record che sono così importanti: altre agenzie vengono da noi per i nostri dati statistici.
Vantaggi: Siamo stati in grado di creare un manuale di procedure per i nostri volontari sulla base delle vostre istruzioni per svolgere i compiti molto specifici che devono conoscere per registrare le attività e gli eventi di cui sono responsabili. La loro esperienza con le funzionalità di gestione dei casi è limitata; tuttavia, anche i nostri volontari meno esperti di computer sono in grado di funzionare bene. Le procedure, una volta apprese, possono essere facilmente trasmesse da volontari esperti ai nostri nuovi volontari.
Inconvenienti: Ci sono molte capacità di questo software – man mano che più apprese, diventa più prezioso; ma la curva di apprendimento può essere difficile per i volontari che vengono a fare volontariato possono una o due volte per un turno di 4 ore in un mese. Il riapprendimento / riqualificazione è una costante, da qui il nostro manuale delle procedure.
Elena M.”Software personalizzabile con eccellente supporto”
Commenti: Nel complesso, Penelope è stata una grande risorsa per la nostra organizzazione. Ci ha aiutato a raccogliere i nostri dati in un unico luogo sicuro accessibile a tutto il personale. Amiamo la possibilità di configurare Penelope in modo che si adatti al meglio alla nostra organizzazione e attendiamo con impazienza gli aggiornamenti dei rapporti nel prossimo futuro.
Vantaggi: La capacità di unire più programmi con diversi servizi è di gran lunga la caratteristica migliore. Questo software ci consente di monitorare le nostre famiglie e i servizi che utilizzano, indipendentemente dal luogo e dal programma a cui partecipano. La facilità di accesso per accedere a Penelope e l’ampio supporto di assistenza (corsi di formazione, guide disponibili sul sito Web e supporto tecnico diretto) sono altre caratteristiche chiave in cui Athena eccelle.
Inconvenienti: All’inizio, era un po ‘difficile integrare questo software con i nostri processi aziendali attuali. L’impossibilità di esportare i dati utilizzando Excel è la più difficile. Sebbene esista un’opzione per esportare i dati, richiede ulteriore formazione e tempo, soprattutto con l’unione delle informazioni di identificazione e di servizio pertinenti.
Conclusioni
Penelope software di gestione di servizi sociale che offre l’integrazione con Tableau che aiuta nella creazione di visualizzazioni dei dati e una funzionalità mobile denominata Engage for Penelope che consente agli utenti di compilare documenti e condurre discussioni con i fornitori dai loro smartphone o dispositivi mobili. Scrivi anche tu una recensione.
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| Usabilità: 7.5 /10 | Velocità: 8 /10 | Funzioni: 8 /10 | Supporto: 8 /10 | Prezzo: 7 /10 |
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