Recensione di Benchmark

Benchmark è un servizio di email marketing ricco di funzionalità eppure semplice da usare: permette di creare campagne di grande impatto visivo, questionari, sondaggi, e pagine evento in pochi minuti. Lo consigliamo sia agli utenti inesperti, per via della sua interfaccia utente molto intuitiva e una curva d’apprendimento semplice da gestire, che per i marketer più esperti. Questo servizio di email marketing online è molto incentrato sul design delle newsletter, perché siano belle da leggere ovunque.

Usabilità

La prima cosa che noterete una volta che vi sarete iscritti a Benchmark, probabilmente, è la grande quantità di lingue supportate: giapponese, italiano, cinese (tradizionale e semplificato), portoghese, spagnolo, olandese e inglese. Non c’è solo il pannello di controllo a essere tradotto in ognuna di queste lingue, ma anche le email di conferma che riceverete immediatamente dopo l’iscrizione sono adattate. Non è una caratteristica che trovate così di frequente in servizi di email marketing come questo, e rende molto più semplice usare l’interfaccia. A questo punto, è davvero facile iniziare la vostra prima campagna, seguendo le istruzioni, chiare, e anche se non siete un web designer avvezzo a questi processi, riuscirete sicuramente a creare bellissimi template per le vostre newsletter.

La pagina iniziale di Benchmark è molto chiara e user friendly.

Potete usare un editor esclusivamente testuale, uno per il testo formattato o un creatore di email drag & drop. Potete scegliere uno dei template di Benchmark (offrono un’ottima selezione di temi, ad esempio cartoline, promozioni, eventi, eccetera) e personalizzarlo selezionando uno schema colori, aggiungendo immagini, elementi di testo, loghi e video. Potete anche scegliere di aggiungere Google Analytics alle vostre email per tracciare i click sui link e sperimentare un po’ di automazione con i social network collegando gli account di Twitter e Facebook (purtroppo questo tipo di integrazioni sono piuttosto limitati, all’interno di Benchmark).
Creare e organizzare una lista di contatti è ugualmente semplice: potete importare i contatti da file .txt, .csv, .xls, dai vostri account Gmail e Google e anche da Salesforce; potete filtrare i segmenti delle liste dei vostri contatti secondo diversi parametri come luogo, età, data di iscrizione, interessi, eccetera. E l’ampia varietà di utili integrazioni con servizi come Highrise, Zoho e Shopify vi semplificherà il recupero dei dati e di conseguenza la segmentazione delle liste.

Incluso in Benchmark c’è un editor di email drag’n’drop.

Funzionalità

Benchmark offre tante funzionalità interessanti come la possibilità di creare questionari online professionali e sondaggi (e tracciarne i risultati), programmare una serie di email perché siano spedite automaticamente, oppure modificarne alcune in occasioni di eventi particolari, spedire più newsletter mirando parti diverse della vostra lista contatti.

Benchmark comprende template pronti per questionari online.

Ovviamente, avrete a disposizione anche tutti gli strumenti necessari per tracciare in tempo reale le statistiche delle vostre email: sul vostro pannello di controllo troverete un riassunto delle vostre campagne con i report dei click, le statistiche dei contatti, inoltro delle email, segnalazione degli abusi, e i risultati delle vostre campagne social. Il vostro account online è anche accompagnato da un’utile app per iOS e Android per gestire le vostre esigenze di email marketing da mobile.
Con Benchmark potrete anche organizzare A/B test su entrambi gli oggetti delle email, e il loro contenuto, e usare Inbox Checker per verificare come verranno visualizzate le vostre email nei diversi client di posta, aiutandovi anche a evitare i filtri antispam.
Benchmark inoltre offre un server di posta dedicato con IP personali per gli utenti che spediscono più di 1.000.000 di email al mese, per ottenere il risultato migliore nella consegna delle vostre email.

Supporto

Benchmark offre un servizio di supporto clienti rapido e amichevole, che include chiamate, email e chat dal vivo, perché possiate scegliere l’opzione che vi conviene di più. Subito dopo esservi iscritti, riceverete un’email da un account manager che vi indicherà i migliori video d’aiuto e vi darà i suoi contatti per rispondere il più in fretta possibile alle vostre domande. In ogni caso, Benchmark offre molto di più ai suoi clienti, per esempio un intero sito chiamato Getting Started, che include video tutorial per il processo di setup, un ricco database di domande frequenti, una knowledge base e un glossario dei termini più usati, con articoli approfonditi riguardo le best practices per l’email marketing, how-to, news e trend.

Prezzo

Benchmark, come altri servizi di email marketing, offre una piano “gratuito per sempre”, che dà accesso a tutte le funzioni di base e vi permette di spedire fino a 14.000 email al mese a 2.000 contatti. I piani successivi a quello gratuito sono tutti abbastanza convenienti e ragionati sulla base del numero di email che pensate di spedire ogni mese, sul numero di contatti nelle vostre liste, e sulle necessità di un grande invio (da 150.000 a 400.000 email al mese). Ci sono piani per invii anche più grandi, ma dovete contattare l’azienda. Benchmark offre anche il 25% di sconto a organizzazioni no-profit.