Recensione di NeonCRM

NeonCRM è un software di gestione delle donazioni per organizzazioni senza scopo di lucro con funzionalità CRM. Ha tre opzioni di prezzo aziendali adatte alle esigenze di organizzazioni o dimensioni diverse. Puoi usarlo sia per la gestione dell’iscrizione che per la raccolta fondi. La soluzione ti offre anche la possibilità di personalizzare i moduli del tuo sito web. Puoi optare per i semplici moduli con marchio forniti gratuitamente con qualsiasi pacchetto o per quelli personalizzati che fanno risaltare la missione della tua organizzazione. In ogni caso, puoi essere certo di attirare potenziali sostenitori poiché i moduli di donazione con marchio ricevono doni più grandi rispetto a quelli generici. Inoltre, NeonCRM ti aiuta a tenere traccia delle tue finanze poiché hai la possibilità di integrarlo a QuickBooks.

NEONCRM – TUTORIAL

Il video che segue offre una panoramica di questo software di raccolta fondi:

NEONCRM – CARATTERISTICHE

• Tieni traccia dei dati del donatore: gestisci account donatori individuali, familiari e aziendali, il tutto da una dashboard di facile utilizzo
• Interazioni e solleciti: imposta attività automatiche e promemoria per ciascuno dei tuoi potenziali clienti, in modo da poter costruire rapporti di donatori reali
• Monitoraggio dell’impegno: pianifica e gestisci l’intenzione del tuo donatore di fare e applicare le donazioni agli impegni esistenti
• Moduli personalizzati: crea moduli di donazione con marchio completo per qualsiasi campagna e personalizza il marchio, i campi dei moduli e il contenuto della pagina
• Donazioni una tantum e ricorrenti: genera moduli che incoraggino le donazioni ricorrenti, in modo da poter raccogliere di più in futuro
• Flussi di lavoro di follow-up delle donazioni: personalizza il tuo processo di ringraziamento per i donatori con email automatiche, promemoria di attività e invii
• Stampa unione e lettere: stampa lettere di ringraziamento per donazioni o lettere di appello con la stampa unione incorporata
• Crea rapporti personalizzati: utilizza tutti i dati nel sistema e personalizza le colonne di output in modo da avere i dati di cui hai bisogno
• Rapporti esecutivi di raccolta fondi: ottieni una panoramica di alto livello del rendimento della raccolta fondi della tua organizzazione con visualizzazioni comparative dei risultati della tua organizzazione no profit.

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Greg R”Va bene, deve essere modernizzato”

Vantaggi: Neon ha alcune funzionalità di database potenti e veloci. Troviamo che sia veloce a rispondere quando si cercano record, si generano rapporti o si analizzano dati. È anche molto capace di gestire record duplicati e la ricerca è molto buona. È anche stabile: sembra essere costruito su una base solida e funziona bene.

Inconvenienti: Gran parte di Neon sembra essere stata messa insieme da vecchie generazioni di sviluppo. C’è una mancanza di coerenza nelle interfacce di amministrazione, e mi ritrovo perso nel tentativo di fare la cosa più semplice (come aggiornare un’email di sistema) … e ho preso un anno di informatica come studente universitario. Le email non rispondono ai dispositivi mobili e le pagine web personalizzate sono quasi impossibili da presentare ai nostri membri perché semplicemente non corrispondono affatto al nostro marchio. L’evento manca di qualsiasi tipo di presentazione in una visualizzazione calendario. Neon aggiorna la propria piattaforma ogni mese, tuttavia, IMHO, si stanno concentrando sulla cosa sbagliata. Mi aspetto che il team di sviluppo lì presenti per semplificare l’interfaccia di amministrazione, rendere gli strumenti di base come email, eventi e pagine di registrazione dei membri più moderni e pronti per i dispositivi mobili. Mi ritrovo a voler passare a una soluzione WordPress per consolidare tutto, ma abbiamo già investito tempo e denaro in questo, quindi lo faremo per un po ‘. Se vai con Neon, ti suggerisco di prevedere tempo (e denaro) per il supporto tecnico e avere qualcuno nello staff o di guardia che possa occuparsi delle parti più difficili dell’interfaccia di amministrazione per te.

Colleen W.”Amimo l’applicazione ma hanno il peggior processo di assistenza clienti in assoluto”

Commenti: Amiamo l’applicazione, ma il loro processo di assistenza clienti è assolutamente il peggiore che abbia mai sperimentato con un’azienda. Siamo al punto di esaminare un’altra applicazione ora mentre il team di vendita cerca di salvare l’account. Abbiamo altre tre organizzazioni che ora sono in attesa che aspettano di vedere se questo verrà risolto o ci trasferiremo altrove.

Vantaggi: Non abbiamo niente che non ci piaccia al riguardo.

Inconvenienti: Il software è fantastico. L’unico problema è il servizio clienti. Non accettano chiamate in tempo reale, quindi il problema non viene risolto a volte per giorni, settimane e abbiamo persino passato mesi a cercare di sistemare le cose.

Chelsea G.”Fantastico sistema di gestione dei donatori basato su cloud”

Commenti: Fantastici rappresentanti di vendita e formazione, prodotto molto robusto e le persone che lo hanno progettato e lavorano con voi conoscono la raccolta fondi e le esigenze particolari che derivano sul campo

Vantaggi: Adoro la sua interfaccia facile da usare, il modo in cui tutto è collegato, la capacità di tenere traccia di potenziali regali e come si interfaccia perfettamente con il nostro sito web. Inoltre, le donazioni online vengono automaticamente raggruppate nell’account dell’utente.

Inconvenienti: ci sono alcune stranezze sui limiti con la segnalazione e la raccolta di fondi sociali, ma sono totalmente cose con cui puoi lavorare per essere creativo.