Recensione di Solutionreach

Solutionreach è una piattaforma di coinvolgimento dei pazienti con la quale i team sanitari possono accedere a una serie completa di funzionalità tra cui gestione del sito web, pianificazione online, gestione della reputazione, sondaggi di follow-up, portale per i pazienti, telemedicina e altro ancora. Fornisce promemoria intelligenti per gli appuntamenti che vengono condivisi  tramite sms. Con i moduli di assunzione digitali, i pazienti possono fare clic su un collegamento diretto per rivedere e firmare moduli precompilati utilizzando i propri dispositivi mobili. Inoltre, gli ambulatori possono inviare messaggi di gruppo in base a criteri specifici del paziente, come età, codice procedura, sesso, ecc… Altre funzionalità includono il monitoraggio dei lead, la gestione SEO, il monitoraggio dei social media, i rapporti/analisi, la chat di gruppo e altro ancora.

SOLUTIONREACH – TUTORIAL

Guardiamo come è semplice mandare un messaggio tramite questa soluzione sms marketing:

SOLUTIONREACH – CARATTERISTICHE

• Ottieni le informazioni esatte di cui hai bisogno
• Richiedi/Programma dal tuo sito web o tramite un collegamento di testo/email che invii loro
• Offri ai pazienti la flessibilità che desiderano
• Richiedi/programma da un link che pubblichi sul tuo profilo Google, pagina Facebook o includi nelle tue newsletter
• Massimo controllo del tuo programma attraverso la possibilità di approvare o rifiutare le richieste di appuntamento
• Richiedi appuntamenti da email/testi di richiamo automatico
• Carica un’immagine della loro tessera assicurativa
• Abbina alle preferenze del singolo paziente: riduce al minimo gli opt-out
• Qualsiasi combinazione di testo/email/voce
• Annulla o riprogramma le richieste
• Risposte automatiche intelligenti disponibili, ad es. al di fuori dell’orario d’ufficio
• Riscontri di conferma automatizzati per la gestione dello studio
• Possibilità di limitare i fine settimana e i promemoria mattutini per le preferenze del paziente
• Visualizza la cronologia completa dei messaggi per paziente
• Tutti i testi automatici e manuali consolidati in 1 vista
• Possibilità di inviare immagini e allegati
• Tracker consenso HIPAA e facile approvazione del paziente tramite testo
• Link di telemedicina generati per chiamate via sms
• Moduli personalizzabili per paziente e tipo di appuntamento
• Invia pacchetti personalizzati con i moduli che crei
• Visualizza lo stato dei moduli in tempo reale
• Caricamenti automatici delle informazioni completate e riscrittura dei dati su tutti i principali PM o software EHR

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Deb P. “Solutionreach eleva il nostro servizio clienti”

Commenti: Solutionreach ha permesso al nostro team di migliorare l’efficienza delle operazioni quotidiane automatizzando alcune delle attività essenziali per mantenere una giornata di cura del paziente ben pianificata.

Pro: La capacità di messaggistica della piattaforma è stata facile da incorporare ed è utilizzata da tutti i membri del team da qualsiasi computer dell’ufficio. Ciò aumenta la nostra capacità di lavorare come una squadra e non fare affidamento esclusivamente su un paio di membri del team seduti nell’area aziendale.

Contro: A volte sperimentiamo “glitch” in cui il software di comunicazione è in ritardo e ci impedisce di ricevere messaggi dai nostri pazienti.

Nancy H.”Il miglior risparmio di denaro che ci sia in uno studio medico!”

Commenti: Inizialmente siamo andati con Solutionreach e siamo rimasti contenti, tuttavia, uno dei membri del mio staff per un altro fornitore dello stesso servizio che era meno economico. La differenza non era significativa, ma lei insisteva sul fatto che si sommassero, ecc. Quindi ho accettato. Siamo stati con l’altro fornitore per alcuni mesi e ci siamo subito resi conto che si trattava di un errore. Siamo tornati a Solutionreach e non lo faremo mai più!

Pro: Risparmi due volte! Non devo più pagare nessuno per contattare i nostri pazienti per ricordare loro i loro appuntamenti e risparmio denaro per i pazienti che non mancano all’appuntamento! Se sommi il tempo impiegato da qualcuno per farlo e il costo, penso che sarebbe difficile scoprire che non è conveniente. Non solo invia messaggi di testo, ma invia anche un’e-mail al paziente. Praticamente non abbiamo più pazienti che non si presentano agli appuntamenti. Se non possono prendere l’appuntamento, chiamano per riprogrammare. Non vengono avvisati solo una volta, vengono avvisati alcune volte, tramite SMS ed e-mail, entro una settimana prima del loro appuntamento.

Contro: Non riesco proprio a pensare a niente. Mi preoccupo sempre di HIPPA, ma hanno una rete molto sicura.

Joni W. “Ottimo per più località”

Pro: mi piace la possibilità di vedere tutti i miei pazienti in una dashboard o in ogni luogo.

Contro: in precedenza avevano una mappa termica per vedere le posizioni dei tuoi pazienti che potevi ordinare per zip e tipo di appuntamento. Questa era una grande caratteristica che avrei voluto non fosse stata rimossa.