Programmi per registrare le chiamate

11Sight è una piattaforma di coinvolgimento dei clienti che offre un sistema di comunicazione più rapido ed efficace, riducendo la distanza tra i clienti e le aziende. Permette infatti di fare chiamate sia audio che video con un solo clic da qualsiasi browser internet o dispositivo mobile convertendo 3 volte di più i potenziali clienti e aumentando, di conseguenza, le vendite. 

3CLogic è una piattaforma di contact center cloud leader che modernizza le comunicazioni aziendali con i propri dipendenti e clienti. Basata su Amazon Web Services (AWS), la soluzione fornisce offerte avanzate e scalabili con riconoscimento vocale per i principali CRM, tra cui ServiceNow, Salesforce e SugarCRM.

3CX è una soluzione di comunicazione ospitata su cloud adatta ad aziende di qualsiasi dimensione che desiderano tutte le funzionalità di un contact center avanzato. Offre agli utenti conferenze web, integrazione CRM, chat dal vivo, messaggistica istantanea e app mobili native. Un centralino multi-vista integrato consente agli utenti di gestire le chiamate in arrivo, visualizzare la disponibilità di tutti i colleghi e trascinare e rilasciare le chiamate per il trasferimento.

800response è una soluzione basata su cloud progettata per aiutare le aziende a semplificare i processi relativi alla generazione di lead, al monitoraggio delle chiamate, all’acquisizione dei dati dei clienti, alla gestione delle campagne di marketing e altro ancora. La soluzione offre numeri di tracciamento locali e gratuiti, che consentono alle organizzazioni di monitorare e analizzare le chiamate in arrivo per migliorare le interazioni e il targeting dei clienti. 

8×8 X Series è una soluzione basata su cloud che aiuta le aziende di tutte le dimensioni a stabilire comunicazioni tramite messaggi di testo, chiamate vocali e videoconferenze. Il modulo di messaggistica del team consente ai dipendenti di creare chat room pubbliche e private specifiche per il progetto per condividere file, archiviare la cronologia delle conversazioni e condurre riunioni, tra le altre operazioni.

Acefone è una soluzione VoIP per gestire le chiamate perse dei clienti, definire strategie di squillo per diversi numeri di telefono e controllare gli ID degli utenti. Le caratteristiche principali della piattaforma includono il blocco delle chiamate, le conferenze, lo screening e il monitoraggio. Le aziende possono impostare un numero verde, aggiungere un receptionist virtuale e includere la funzionalità di musica di attesa (MOH) per coinvolgere i clienti attraverso un sistema telefonico personalizzato.

Aircall è il sistema telefonico basato su cloud preferito dai brands moderni. Grazie alla perfetta integrazione con i più diffusi strumenti CRM e Helpdesk, aiuta i team di vendita e supporto a comunicare in modo chiaro ed efficiente. Gli amministratori possono aggiungere istantaneamente numeri da oltre 100 paesi, ridimensionare i propri team in base alle stagioni e ottenere informazioni approfondite tramite analisi in tempo reale.

Avoxi è una soluzione globale di contact center e voce basata su cloud che aiuta le aziende a semplificare i processi del servizio clienti e a impostare numeri virtuali. Con il suo modulo di risposta vocale interattiva (IVR), i gestori possono configurare l’interfaccia utente e instradare automaticamente le chiamate in arrivo ad agenti specifici.

Calibre è un programma per registrare le chiamate prodotto dall’azienda HigherGround che permette di trasformare le interazioni catturate e i metadati associati in informazioni utili per prendere decisioni migliori. Grazie a questa piattaforma, potrai registrare, riportare e analizzare le chiamate e le interazioni multimediali associate.

Call Center Studio è una soluzione di contact center di nuova generazione nata nel cloud che aiuta le aziende a creare le migliori esperienze sia per i propri clienti che per gli agenti, garantendo nel contempo l’efficienza in tutte le operazioni. L’infrastruttura serverless offre la massima scalabilità, rendendola la soluzione più adatta per gli ambienti di lavoro remoti. 

CallHippo è un sistema telefonico VoIP basato su cloud disponibile sia come app web che come applicazione mobile. La soluzione consente ai team di vendita, marketing e supporto di effettuare e ricevere chiamate globali. Il programma consente alle aziende di acquistare numeri di telefono virtuali di oltre 50 paesi, aggiungere utenti sullo stesso numero ed effettuare chiamate a ricevitori in tutto il mondo. 

CallRail è un programma per registrare le chiamate che ti permette di abbinare e chiamate in entrata, il testo, i moduli e le chat dal vivo alle tue campagne di marketing. In questo modo saprai quali campagne e annunci stanno funzionando e capirai quali strategie stanno guidando i tuoi contatti e quali no.

CallTrackingMetrics è una soluzione di monitoraggio delle chiamate e attribuzione del marketing per contact center e agenzie. La piattaforma basata su cloud offre funzionalità per aiutare le aziende a controllare il percorso del cliente, gestire le chiamate, tenere traccia delle conversioni e approfondire metriche importanti con analisi in tempo reale.

ChaseData CCaaS offre funzionalità ai call center basate su cloud con servizio clienti e supporto integrati nella soluzione. È progettato per i team di call center in uscita, in entrata e misti. Le funzionalità di composizione includono la composizione automatica, predittiva e di anteprima e progressiva.

Chorus è una piattaforma di intelligence sulle conversazioni creata per aiutare i responsabili delle vendite, i team di successo dei clienti e i team di marketing a trascrivere, archiviare e analizzare le conversazioni aziendali. Progettato per migliorare l’efficacia e l’efficienza, consentendo ai manager di aumentare le vendite.

CloudCall è una soluzione di telecomunicazioni e VoIP aziendale basata su cloud. Le caratteristiche principali includono dialer di alimentazione, rapporti sulle chiamate, dashboard in tempo reale e distribuzione automatica delle chiamate (ACD). Il portale aiuta a gestire i profili di chiamata dell’organizzazione, gli account utente e di servizio e i rapporti sulle attività in tempo reale.

Convirza è un programma di monitoraggio, registrazione e ottimizzazione delle chiamate aziendale che ti permette di prendere decisioni di business e marketing più intelligenti. Ti consente di tracciare automaticamente le chiamate per capire quali sono le tue strategie di marketing più efficaci, quali canali, campagne, annunci e parole chiave hanno generato nuovi lead.

Dialpad è una piattaforma di comunicazione cloud basata sull’intelligenza artificiale e un sistema telefonico aziendale che fornisce alle organizzazioni la più recente tecnologia di telefonia VoIP per mantenere i team connessi e produttivi. La piattaforma comprende tre prodotti integrati; Dialpad Talk per le chiamate, Dialpad Contact Center per la gestione del contact center e Dialpad Sell, che è un dialer di vendita automatizzato.

ExecVision è una piattaforma di conversation intelligence sviluppata principalmente per aziende, team di vendita e di supporto che necessitano ottimizzare il loro lavoro. Interagendo con acquirenti e clienti attraverso il telefono, grazie a questo software avranno accesso a strumenti avanzati che permetteranno loro di prendere decisioni migliori, formare al meglio i loro team attraverso un coaching mirato, offrire un servizio di qualità e, di conseguenza, generare più entrate.

Exotel è una piattaforma di comunicazione cloud che supporta gli sforzi di coinvolgimento dei clienti con aziende come Flipkart, Ola e Zomato in India ad aziende come Gojek e Lazada in Asia. Durante le stagioni di forte domanda di comunicazione, si affidano alla soluzione per la sua coerenza nel servizio.

Five9 è una soluzione per contact center e call center basata sull’intelligenza artificiale. La soluzione basata su cloud fornisce strumenti omnicanale tra cui gestione delle chiamate in entrata e in uscita, chat, servizio clienti social, distribuzione automatica delle chiamate (ACD) e altro ancora.

Freshdesk Contact Center (precedentemente conosciuto come Freshcaller) è una soluzione basata su cloud per aiutare le aziende a migliorare l’esperienza del cliente in modo semplice e conveniente. Implementa un contact center flessibile e intelligente in pochi passaggi intuitivi. Non importa da dove i tuoi agenti si connettono, hanno il contesto giusto per conversazioni personalizzate con i clienti.

Genesys (precedentemente conosciuta come Bold360) è una piattaforma di live chat basata su cloud che consente agli utenti di comunicare e gestire i report online. Le funzionalità chiave includono chat dal vivo, messaggistica, coinvolgimento mobile, gestione della produttività degli agenti, AI self-service, reportistica e analisi.

HoduCC è un software potente e ricco di funzionalità che si rivolge principalmente a contact center che vogliono assistere i propri clienti nel modo migliore. Si tratta di una piattaforma multicanale personalizzabile con tecnologie avanzate che permette di ridefinire il tuo modo di comunicare, garantendo una piacevole esperienza del cliente.

InfoFlo è una soluzione all-in-one progettata per ottimizzare il flusso di lavoro e dimezzare i costi, che include più moduli digitali: il CRM, il Pay e il Talk.

Kixie PowerCall è un’estensione per Chrome per registrare le chiamate utilizzata dagli agenti e dai team di vendita che funzionano con i principali CRM come Hubspot, Salesforce, Pipedrive e altri. Si tratta di una piattaforma che automatizza e semplifica il processo di fidelizzazione con potenziali clienti grazie a un sistema di comunicazione più completo ed efficace.

MiCloud Connect (precedentemente conosciuto come ShoreTel) è una soluzione cloud di telefonia all-in-one che offre una gamma di prodotti che coprono un sistema telefonico aziendale, VoIP, cloud PBX, contact center in hosting e comunicazioni unificate. Sono inoltre disponibili una serie di funzionalità aggiuntive opzionali per conferenze, servizi di operatore automatico, chiamate, business intelligence e altro ancora.

Monster VoIP è un sistema telefonico che aiuta le aziende a risparmiare denaro offrendo un receptionist virtuale in grado di prendere e dirigere le chiamate per la tua attività. Si rivolge principalmente a piccole imprese ai loro team per migliorare la comunicazione, garantendo sms e mms completi, messaggi istantanei di squadra, video riunioni e più di 20 integrazioni CRM.  

Myphoner consente ai team di vendita di gestire facilmente i propri potenziali clienti con un CRM semplice da usare, non è mai stato così facile seguire e guidare i lead. Sia che tu faccia chiamate a freddo o a caldo, prenotazioni di riunioni, vendite interne, è tutta una questione di follow-up.

Novocall è un sistema telefonico studiato per le piccole imprese che hanno bisogno di automatizzare le campagne, monitorare le prestazioni e generare lead. Si tratta di una soluzione VoIP all-in-one che, grazie al widget “click-to-call”, ti permette di trasformare i visitatori del tuo sito web o dei tuoi canali social in chiamate ad alta conversione.

Oreka TR è una soluzione di registrazione delle chiamate open source multipiattaforma per contact center di piccole, medie e grandi imprese o fornitori di servizi di comunicazione. In grado di registrare la telefonia VoIP, RoIP e basata su TDM all’interno dello stesso sistema e sullo stesso server, il software acquisisce e archivia i flussi audio, l’attività dello schermo del computer e persino le comunicazioni di telefoni cellulari/sms.

PhoneBurner è una piattaforma di registrazione chiamate che automatizza i flussi di lavoro ripetitivi e aiuta i rappresentanti di vendita ad avere 3-4 volte più conversazioni dal vivo. Più tempo di conversazione. Meno compiti. Più opportunità per concludere affari. Il software è basato su cloud e l’installazione è gratuita.

Refract è una soluzione per analizzare chiamate, demo e riunioni per migliorare le prestazioni dei rappresentanti, aumentare i ricavi e risultati di successo e fornire una soluzione di business intelligence strategica basata nelle conversazioni. Progettata principalmente per i team di vendita per condurre corsi di formazione e fornire coaching al personale. La soluzione collaborativa consente agli utenti di caricare file audio o video di formazione e condividerli con più utenti all’interno dell’organizzazione.

REIRail è una piattaforma di lead generation che aiuta le aziende immobiliari a gestire comunicazioni, offerte, affari, marketing e altro con i clienti. La tecnologia Deep Trace fornisce vari dettagli sui clienti come dati demografici, ID email, indirizzo, profili social e istruzione. La soluzione è dotata di un sistema di interruzione della posta vocale, che consente alle organizzazioni di definire fasce orarie personalizzate per pianificare le interruzioni e rispondere alle chiamate in arrivo con registrazioni.

RingByName è un software di comunicazione basato su cloud che aiuta le aziende a monitorare e gestire le chiamate dei clienti in più sedi. Le caratteristiche includono un receptionist virtuale, monitoraggio delle attività in tempo reale, inoltro delle chiamate, chiamate a tre vie, Single Sign-On (SSO) e reporting.

RingCentral MVP è una soluzione di comunicazione unificata che consente agli utenti di ricevere ed effettuare chiamate di lavoro, messaggi vocali, fax e messaggi di testo. Le organizzazioni di tutte le dimensioni possono consentire ai propri dipendenti di migliorare la comunicazione con i propri clienti, partner e colleghi, permettendo loro di lavorare con qualsiasi dispositivo desiderano, dove vogliono. 

Ringover è il sistema telefonico aziendale che ti offre chiamate illimitate verso 110 paesi, videoconferenze, sms e messaggi di gruppo, registrazione delle chiamate e altre funzionalità incentrate sul miglioramento della produttività del tuo team. Nessuna competenza necessaria. Possibilità di integrarlo con i principali CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive ecc.) o con i tuoi strumenti di helpdesk in pochi clic.

La piattaforma cloud-native di Sharpen è una soluzione di contact center SaaS per aziende di medie e grandi dimensioni. Come soluzione all-in-one, il programma offre alle aziende la possibilità di comunicare con i clienti tramite sms, mms, chat web dal vivo, telefono, email e social all’interno di un’unica interfaccia. Le integrazioni pronte all’uso e le API REST aperte consentono funzionalità personalizzabili. 

TalkChief è un sistema telefonico aziendale che, grazie alle sue funzionalità avanzate, ti permette di aumentare la tua produttività. In che modo? Offrendoti una soluzione di comunicazione facile da configurare e da usare, che ti consente di connetterti da qualsiasi luogo gestendo i tuoi uffici remoti al meglio.

Talkdesk è un programma per registrare le chiamate sviluppato per aziende di tutte le dimensioni che hanno l’obiettivo di offrire un’esperienza migliore al cliente. La soddisfazione dei clienti è al primo posto poiché comporta una maggiore redditività raggiunta in un minor tempo e senza investire molto denaro.

Toky è un sistema telefonico virtuale per aziende di tutte le dimensioni, che puoi utilizzare per avviare il tuo call center e consentire ai tuoi clienti e al tuo team di comunicare in modo efficiente. Con numeri di telefono virtuali in più di 60 paesi, rendi la tua attività locale per i clienti, indipendentemente dalla sede della tua azienda.

VICIdial è un software rivolto ai call center costruito su una piattaforma open source e che vanta una base di installazione globale. La soluzione possiede un dialer predittivo completo e funziona anche come un sistema di distribuzione automatica delle chiamate (ACD). Gli agenti sono quindi in grado di chiamare in modo predittivo o manuale attraverso gli elenchi di campagne e allo stesso tempo gestire le chiamate in entrata e in uscita su base mista.

Wingman è uno strumento per la conversazione che aiuta i team di vendita con visibilità della pipeline, approfondimenti utilizzabili e coaching in tempo reale. Il programma è progettato per aiutare le aziende di tutte le dimensioni a controllare e analizzare le chiamate di vendita utilizzando la tecnologia di intelligenza artificiale (AI).

Yodel.io è un programma per registrare le chiamate che offre una configurazione semplice e veloce in grado di far connettere te e il tuo team in pochi minuti ai vostri strumenti preferiti. Vanta infatti di un’ampia gamma di funzionalità per garantire un supporto telefonico di alta qualità che non include solo la registrazione delle chiamate, ma anche la segreteria telefonica, la musica di attesa, i messaggi di testo, quelli di benvenuto e molto altro ancora.

ZIWO è un software per call center semplice da usare che ha l’obiettivo di offrire un’esperienza cliente ottimale e di incrementare la tua produttività. Si tratta di un programma per registrare le chiamate con plugin pronti per il tuo CRM e che si integra con le applicazioni più popolari come Salesforce, Zendesk, Zapier, Zoho, Freshdesk, Hubspot e altre ancora.