Recensione di Convirza

Convirza è un programma di monitoraggio, registrazione e ottimizzazione delle chiamate aziendali che ti permette di prendere decisioni di business e marketing più intelligenti. Ti consente di tracciare automaticamente le chiamate per capire quali sono le tue strategie di più efficaci e quali canali, campagne, annunci e parole chiave hanno generato nuovi lead.
Convirza registra e misura precisamente la conversazione e il comportamento dei consumatori durante le chiamate così potrai vedere quali azioni portano alle vendite. Solo in questo modo potrai aumentare il ROI sui tuoi sforzi di marketing trasformando la connessione in conversione.

CONVIRZA – TUTORIAL

Di seguito un breve video che ci spiega come funziona:

CONVIRZA – CARATTERSITCHE

• Monitoraggio delle chiamate: il software di call tracking end-to-end di Convirza ti aiuta a determinare esattamente quali campagne generano lead, così puoi iniziare a dirigere la tua spesa di marketing verso le campagne più efficaci
• IVR (Interactive Voice Response): permette a chi chiama di scegliere il proprio percorso verso una persona o un dipartimento attraverso opzioni di menu preregistrate
• Geo Routing: collega automaticamente i chiamanti alla migliore posizione geografica
• Hunt Groups: assicurati di non perdere mai una chiamata con l’instradamento di overflow da un numero al successivo, lo squillo simultaneo a più agenti e l’instradamento rollover a un gruppo di numeri o a una casella vocale.
• Routing programmato: indirizza le chiamate in base all’ora del giorno, all’orario di lavoro
• Instradamento a percentuale: dividi il tuo volume di chiamate in varie località o agenti
• Registrazione delle chiamate: registra automaticamente tutte le chiamate in entrata all’istante e le rivede in pochi minuti. Questa funzione integrata è perfetta per monitorare e migliorare le prestazioni dei tuoi agenti di vendita e dei clienti. Sfrutta le registrazioni per assegnare manualmente o automaticamente un punteggio alle chiamate utilizzando Conversation Analytics
• Reporting delle chiamate: dai vita ai tuoi dati con potenti analisi in tempo reale e reportistica avanzata.

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Diana M. “Funziona per le nostre esigenze!”
PRO: facilità d’uso e servizi al cliente, sento che Convirza valorizza molto la nostra partnership. Risposta rapida a tutte le nostre richieste e sempre pronto a rispondere con un senso di urgenza ogni volta che incontriamo un problema.
CONTRO: alcune cose sembrano essere ancora in sviluppo.

Susan P. “Molto utile per il nostro business”
COMMENTI: Convirza ci permette di vedere quale pubblicità sta funzionando per i nostri clienti e quale no. Questo è estremamente utile quando si lavora con i clienti su dove spendere i loro dollari di pubblicità.
PRO: essere in grado di mostrare ai nostri clienti esattamente quante chiamate ricevono dalla loro pubblicità è stato un grande strumento per la nostra azienda. Ci sono molte caratteristiche che Convirza fornisce che rendono anche il mio lavoro più facile. Nel complesso, siamo molto soddisfatti di questo software.
CONTRO: i report impiegano molto tempo a caricarsi. Occasionalmente, le informazioni fornite su una chiamata sono imprecise.

Andrew P. “Recensione di Convirza”
COMMENTI: nel complesso, siamo molto soddisfatti delle informazioni e dei servizi di Convirza.
PRO: il software di Convirza è diventato essenziale per la nostra attività perché dimostra – senza alcun dubbio – il valore che i nostri servizi pubblicitari stanno portando ai nostri clienti.
CONTRO: i report del software sono buoni, ma non ottimi. Sono lenti da caricare e non sono così completi come pensiamo che potrebbero essere. Ne abbiamo parlato con il loro staff, ma sono stati lenti ad integrare l’aggiornamento da noi richiesto.