Recensione di Monster VoIP

Monster VoIP è un sistema telefonico che aiuta le aziende a risparmiare denaro offrendo un receptionist virtuale in grado di prendere e dirigere le chiamate per la tua attività. Si rivolge principalmente a piccole imprese ai loro team per migliorare la comunicazione, garantendo sms e mms completi, messaggi istantanei di squadra, video riunioni e più di 20 integrazioni CRM.
Si tratta di un’applicazione per registrazione le chiamate disponibile sia in versione desktop per Mac, Windows e Linux che mobile per iPhone e Android. Scegliendo Monster VoIP potrai migliorare l’esperienza utente offrendo una buona assistenza clienti personalizzando anche i saluti telefonici.

MONSTER VOIP – TUTORIAL

MONSTER VOIP – CARATTERISTICHE

• Assistente automatico: un sistema avanzato di gestione delle chiamate aziendali si ottiene attraverso un centralinista digitale. Un assistente automatico è un servizio di risposta telefonica automatizzato: come un operatore dal vivo o un receptionist, gli assistenti automatici possono rispondere alle chiamate
• Chiamate in attesa: le liste di chiamata sono chiamate che vengono automaticamente messe in attesa mentre gli operatori sono occupati a gestire altre chiamate. È una strategia di gestione delle chiamate su come migliorare il servizio di supporto del call center
• Sistema di richiamata: l’opzione di richiamata del servizio clienti permette ai chiamanti di riagganciare ma di mantenere il loro posto nella coda.
• Musica in attesa: offre l’aggiunta di musica in attesa quando si mette un chiamante in attesa
• Registrazione delle chiamate: il sistema facilita il salvataggio e la localizzazione di ogni chiamata registrata, ordinando le registrazioni in base alla data, alla lunghezza, all’ID del chiamante, agli interni, ecc.
• eFax: il sistema fax permette di gestire i fax internet in entrata e in uscita con pochi clic
• Clicca per chiamare: i tuoi clienti possono comodamente raggiungerti una volta aggiunta questa funzione sul tuo sito o app. Cliccando il pulsante di chiamata, gli utenti saranno collegati direttamente con un rappresentante del cliente che si occuperà delle loro richieste
• Comunicazioni unificate (UC): il sistema è progettato per integrare gli strumenti di comunicazione aziendale in una piattaforma specifica. Con un sistema integrato, è possibile ottimizzare applicazioni e strumenti come e-mail, conferenze web, condivisione del desktop, messaggistica istantanea e altro in un unico sistema.

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Dash M. “Miglior sistema telefonico”
COMMENTI: ottimo servizio e grande supporto quando necessario.
PRO: l’integrazione con Salesforce rende le cose più efficienti per me con il clic2call e la registrazione delle chiamate.
CONTRO: vorrei che avessero la trascrizione delle chiamate per registrare le note nel mio crm.

Sandra D. “Buon servizio clienti”
COMMENTI: siamo soddisfatti del servizio, anche se a volte non funziona, hanno un buon supporto tecnico
PRO: il sistema è facile da usare, le funzioni sono veloci
CONTRO: a volte la connessione non funziona e non possiamo inviare fax

Roger J. “Sistemi telefonici per aziende”
COMMENTI: è stato eccezionale! Sono una società molto lungimirante della California. Il supporto è solo una chiamata o e-mail di distanza e la maggior parte delle volte hanno assegnato lo stesso rappresentante di supporto che semplifica il processo.
PRO: da un punto di vista amministrativo, è facile da usare, interfaccia utente intuitiva… facile aggiornare gli interni telefonici quando i dipendenti vanno e vengono, così come altre caratteristiche come password, messaggi vocali, ecc.
CONTRO: niente in realtà, avrei voluto scoprire questa soluzione prima. Stavo pagando il 32% in più con la metà delle caratteristiche (8×8).