Recensione di TalkChief

TalkChief è un sistema telefonico aziendale che, grazie alle sue funzionalità avanzate, ti permette di aumentare la tua produttività. In che modo? Offrendoti una soluzione di comunicazione facile da configurare e da usare, che ti consente di connetterti da qualsiasi luogo gestendo i tuoi uffici remoti al meglio. Oltre a questo, potrai garantire ai tuoi clienti un supporto personalizzato, gestire e monitorare le chiamate tramite Team Supervisor, aumentate i tassi di risposta e chiudere più affari grazie all’aumento dei tassi di raccolta delle chiamate con l’ID dinamico del chiamante.
TalkChief è la soluzione ideale per aziende, organizzazioni no profit, startup e per qualsiasi attività che voglia un sistema telefonico migliore e di qualità.

TALKCHIEF – CARATTERISTICHE

• Numeri gratuiti: imposta rapidamente i numeri gratuiti e sii presente e rintracciabile per i tuoi clienti, ovunque tu sia
• Numeri internazionali: hai sede a Washington ma vendi a Londra? Nessun problema. Ottieni numeri locali in più di 100 paesi
• Call Conferencing: riunisci i tuoi team con il call conferencing. Ospita fino a cinque persone nella stessa chiamata dal vivo
• Orari di lavoro: definisci gli orari di lavoro per confermare quando ciascuno dei tuoi numeri è disponibile a ricevere chiamate
• Segreteria telefonica: crea messaggi di benvenuto personalizzati in modo che nessuna chiamata in entrata rimanga senza risposta anche al di fuori dell’orario di lavoro
• Call Routing: indirizza le chiamate ai compagni giusti ogni volta personalizzando la distribuzione e le regole di suoneria
• Risposta vocale interattiva (IVR): guida il chiamante attraverso diverse opzioni e assicurati che sia sempre diretto all’agente giusto
• Chiamate contemporanee illimitate: gestisci tutte le chiamate in entrata e in uscita che vuoi, tutte allo stesso tempo, sullo stesso numero di telefono
• Registrazione delle chiamate: registrazioni illimitate delle chiamate per aiutarvi a gestire la conformità e le prestazioni. Ogni conversazione è protetta nel cloud
• Squilli: non perdere mai una chiamata assicurandoti che tutte le chiamate in entrata squillino a tutto volume nel tuo posto di lavoro
• Cellulare: non sei in ufficio? Ricevi le chiamate in movimento inoltrando le chiamate al tuo dispositivo mobile
• Filtri personalizzati: non c’è bisogno di setacciare ampi registri delle chiamate. Trova rapidamente la conversazione esatta che stai cercando tramite filtri personalizzati
• Integrazioni CRM: mantieni tutte le conversazioni connesse integrandole con il tuo CRM, Helpdesk e altri strumenti di collaborazione
• Call Center Analytics: monitora e traccia tutte le metriche del tuo call center come il tempo di attesa, il tasso di chiamate perse e il volume delle chiamate in un unico posto
• Live Feed: traccia le attività del tuo call center in tempo reale. Avrai sempre a portata di mano i dati aggiornati sulle chiamate in entrata e sulla produttività degli agenti
• Monitoraggio delle chiamate: monitora le chiamate dal vivo per accelerare la formazione dei dipendenti e migliorare la garanzia della qualità delle chiamate.

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Hakob S. “Ottimo prodotto”
PRO: facile da usare. Ottimo per call center piccoli e medi.
CONTRO: il suo grande MVP finora e facile da usare. Sicuramente aspetta che vengano aggiunte altre caratteristiche interessanti.

Yazan I. “UI impressionante e grandi caratteristiche”
COMMENTI: forniscono tutte le caratteristiche e le funzionalità di cui ho bisogno, senza aggiungere complessità all’implementazione, nel complesso, amo la loro dashboard, le caratteristiche e il loro team di supporto è incredibile!
PRO: UI pulita, facilità d’uso e i dettagli in ogni singola caratteristica, per esempio, la funzionalità di localizzazione è stata abilitata senza che io nemmeno chiedessi, tutto era impostato per iniziare a chiamare
CONTRO: non posso dire nulla di veramente sentito, amo il prodotto, ma vorrei avere più integrazioni nel prossimo futuro

Ihab M. “Potente da usare facile da installare”
COMMENTI: molto buono
PRO: mi sono piaciuti molto i report, soprattutto quello che mostra le prestazioni degli agenti che mi ha aiutato a misurare i loro KPI, e quindi a fornire una migliore esperienza ai nostri clienti.
CONTRO: anche se hanno condiviso con me che attualmente ci stanno lavorando, sarebbe bello aggiungere quante più integrazioni possibili.