Recensione di MonkeyLearn

MonkeyLearn è una soluzione di analisi del testo, basata su cloud, che estrae dati da email, sondaggi, tweet o qualsiasi testo e li trasforma in visualizzazioni personalizzate. Fornisce approfondimenti e automazioni del flusso di lavoro per i team di supporto, prodotto, esperienza del cliente e sviluppo e può essere integrata in applicazioni interne.
Gli strumenti di analisi del testo possono etichettare argomenti, analizzare il sentiment e rilevare intenti, nonché estrarre funzionalità, parole chiave ed entità denominate dal testo. Gli utenti possono importare dati di testo da una varietà di piattaforme tra cui Zendesk, Google Sheets, Microsoft Excel e Rapidminer tramite integrazioni native, oltre a molti altri sistemi facilitati da Zapier. I dati vengono automaticamente classificati, estratti e taggati utilizzando modelli di analisi del testo predefiniti e gli utenti possono anche creare i propri tag e modelli personalizzati.  È possibile creare grafici e visualizzazioni personalizzati combinando input di dati e filtri.

MONKEYLEARN – TUTORIAL

MONKEYLEARN – CARATTERISTICHE

• Acquisizione completa del feedback: raccogli ogni segnale per dati più significativi
• Amministrazione: esegui programmi globali complessi con self-service
• Reporting basato sui ruoli: chiudi il cerchio e guida l’azione rapidamente
• AI e analisi: scopri informazioni essenziali da ogni interazione
• Integrazioni: condividi facilmente i dati tra sistemi e team
• Sicurezza di livello aziendale: mantieni i tuoi dati aziendali sicuri e conformi
• Gestione dell’esperienza del cliente: monitoraggio e misurazione per migliorare la fedeltà dei clienti
• Esperienza digitale: acquisizione e punteggio per percorsi digitali
• Orchestrazione dell’esperienza: percorsi dei clienti personalizzati su larga scala
• Messaggistica personalizzata: messaggistica bidirezionale basata sull’intelligenza artificiale
• Idee: risoluzione rapida dei problemi tramite crowdsourcing
• Contact Center: migliora il coinvolgimento degli agenti e ottimizza la qualità del servizio
• Conversation Intelligence: approfondimenti automatizzati da ogni conversazione
• Quality Management: ottimizzazione di QM e garanzia
• Intelligent Callback: tecnologia di attesa e pianificazione virtuale
• Ricerca di mercato: strategia di ricerca, progettazione, analisi e risultati di esperti
• Ricerca agile: sondaggi predefiniti per approfondimenti rapidi
• Ricerca video: focus group online e studi di panel
• Strategia e servizi di ricerca: esperti interni per ricerche personalizzate

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Srinivasa Ashok “Varietà di API di analisi del testo possono essere trovate solo in Monkeylearn! Il meglio del meglio…”
Commenti: Una buona piattaforma/software con analisi comunitaria e varietà di analisi del sentimento.
Pro: Mi è piaciuto soprattutto 1) Il processo di scrapping dei dati (build), process (run) e analysis (analytics) è molto semplice e intuitivo. 2) Vengono forniti modelli di esempio per Zoom e Netflix per avere un’idea dell’analisi del testo generico
Contro: Sono in tutti i posti. L’innovazione nell’analisi è richiesta e si vede meno nella piattaforma.

Neha “La migliore piattaforma per implementare l’apprendimento automatico”
Commenti: Il problema principale che ha contribuito a risolvere è la diminuzione del carico di lavoro richiesto in precedenza e allo stesso tempo l’aumento dell’efficienza e del tasso di precisione.
Pro: fornisce un’ottima interfaccia utente ed è flessibile. Ha un’API ben documentata che è anche molto intuitiva. Ha fornito tutorial che diventano utili quando richiesto. È contaminato da molti modelli per eseguire varie attività come l’analisi del testo. Allo stesso tempo, è anche facile da usare.
Contro: c’è una limitazione sul numero di query che si possono fare secondo il piano attuale. Ma questo non è ancora un problema in quanto non influisce molto sullo sviluppo complessivo e funzionalità del software.

Evan “Un team di supporto e un’interfaccia utente straordinari!”
Pro: questo software è super facile da usare e rende gli algoritmi ML un gioco da ragazzi da creare, onestamente – non so nemmeno come codificare. Quindi questo è un servizio fantastico, e mi è piaciuto molto. IN PIÙ il loro supporto è fenomenale. Ben oltre ogni limite
Contro: è un po’ caro, ma è perché non c’è codifica, hosting o nessuna delle cose complesse normalmente associate con l’implementazione di un algoritmo di apprendimento automatico