Recensione di Smash

Smarsh è una suite di soluzioni di archiviazione e gestione della conformità progettata per aiutare le organizzazioni governative e le aziende nei servizi finanziari, nell’edilizia, nel settore immobiliare, nella produzione, nella vendita al dettaglio e in altri settori a semplificare i processi relativi all’email marketing, alla migrazione dei dati, all’acquisizione di contenuti e altro ancora. Consente ai professionisti di rivedere e cercare canali di comunicazione elettronica tra cui email, messaggi di testo, messaggi vocali e piattaforme di social media. Le caratteristiche principali includono auditing basato sull’utente, reporting, riconciliazione dei dati, audit trail e dashboard personalizzabili. Il sistema acquisisce le comunicazioni sotto forma di conversazioni in thread, che contengono metadati come modifiche, commenti, allegati, risposte e altro ancora. Inoltre, gli amministratori possono configurare le code di escalation per identificare e rispondere ai messaggi in base ai requisiti.

SMARSH – CARATTERISTICHE

• Trattamento prioritario dei trasferimenti
• Periodo di disponibilità del trasferimento
• Gestore dei trasferimenti
• Monitoraggio in tempo reale di trasferimenti e download
• Personalizzazione del marchio (URL, logo e sfondo)
• Pop-in promozionali (pulsante immagine/video e CTA)
• Strumenti avanzati di amministrazione e configurazione
• Assistenza email prioritaria
• SSO basato su SAML
• Condividi via email o collegamento
• Personalizzazione dei collegamenti di trasferimento file
• Anteprima file (immagini, video e audio)
• Email di conferma del trasferimento
• Scarica l’email di conferma
• Report di apertura e download del trasferimento
• Pagina di download del trasferimento (logo e sfondo)
• Gestione dei trasferimenti
• Amministrazione multi-team
• Gestione utenti
• Protezione con password per i trasferimenti
• Gestione ruoli/permessi
• Audit di sicurezza
• Gestione del gruppo

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Johon D:”Non sprecare soldi e sanità mentale”

Commenti: La mia organizzazione (un ente governativo) ha acquistato Smarsh per aiutare a gestire il nostro archivio di posta elettronica e per consentirci di cercare e compilare facilmente email per richieste di documenti pubblici e controversie. L’uso di Smarsh è stato un esercizio di costante frustrazione. Otterrai un’ottima presentazione di vendita, ma preparati a messaggi di errore quasi costanti quando provi a completare le attività più semplici, come la ricerca di email, lo spostamento di email in un “caso” e l’esportazione. Non solo una volta ogni tanto… forse il 25% delle volte in una buona giornata, il 90% delle volte in una brutta giornata. E Smarsh ha molte brutte giornate. Il servizio clienti è una barzelletta. Una persona gentile risponde e ti dice di riprovare più tardi. Ma non ho trovato un’ora del giorno (e ho provato la mattina presto e la sera tardi) in cui lo Smarsh funziona notevolmente meglio rispetto ad altre volte. Smarsh ha almeno una mezza dozzina di schermate di errore e popup diversi, il che è molto significativo. Acquisterai familiarità con tutti loro.

Pro: La funzione di archiviazione sembra funzionare in modo affidabile. L’interfaccia utente è intuitiva e ben progettata.

Contro: La ricerca, l’ordinamento e l’esportazione di email dall’archivio sono estremamente inaffidabili e difettosi.

David L.”La peggiore esperienza di qualsiasi fornitore”

Commenti: Imparare a non usarli mai più a qualsiasi titolo. Il loro prodotto è così pessimo, voglio assicurarmi che gli altri imparino dalla nostra esperienza.

Contro: Ci siamo registrati ai servizi di archiviazione email di Smarsh a un piccolo prezzo al mese per utente. Questo è considerato costoso, ma volevamo un buon servizio. Avevamo circa 26 utenti, quindi Smarsh avrebbe dovuto farci pagare mensilmente. È iniziato bene e ci è stato addebitato questo importo, ma lentamente, dopo i primi mesi, Smarsh ha iniziato ad addebitare altri servizi. Questi servizi NON sono stati concordati in nessun momento e non erano nel nostro contratto. L’importo mensile è salito a dismisura fino a quasi triplicare il prezzo originale. Si noti che non abbiamo mai richiesto alcuna modifica, alcun servizio aggiuntivo. Smarsh da solo e, nonostante il contratto, ha iniziato a caricare di più. Alla tariffa mensile originale, Smarsh era già una delle opzioni più costose per l’archiviazione, ma a una tariffa mensile tre volte superiore a quella originale, era come addebitare una cifra incredibile per un cono gelato. Abbiamo risolto il nostro contratto e iniziato con un altro fornitore. Smarsh a quel tempo aveva ancora le nostre email archiviate. Erano disposti a darceli solo dietro pagamento di un riscatto. Non c’era nulla nel nostro contratto su una commissione per ricevere le nostre email una volta terminata la nostra relazione con Smarsh. Avremmo potuto scaricare quelle e-mail da loro tramite FTP senza alcun costo per loro (che è il modo in cui la maggior parte delle aziende in questo spazio lo fa). Anche spedirceli su un’unità esterna non sarebbe costato più di qualche centinaio di dollari. Anche altri problemi, ma non posso scoraggiarti abbastanza dall’usare Smarsh. Evita a tutti i costi a meno che tu non voglia pagare più del dovuto per servizi scadenti, supporto e che i tuoi contenuti siano tenuti in ostaggio.