Recensione di VoiceFriend

VoiceFriend è una piattaforma di comunicazione per le organizzazioni che si prendono cura degli anziani. Migliaia di utenti si affidano a questa piattaforma per migliorare il benessere dei residenti, massimizzare la tranquillità degli operatori sanitari, ottimizzare i rapporti con i familiari e il personale di supporto. Crea e invia messaggi a residenti, famiglie, operatori sanitari e personale utilizzando il metodo e la lingua che preferiscono: telefono, sms, email, connessione sicura su richiesta o dispositivi abilitati per Alexa. Organizza le comunicazioni utilizzando il calendario di Voicefriend, che mostra i messaggi per giorno, settimana o mese. I segmenti di pubblico sono codificati a colori, quindi è facile vedere quali messaggi sono programmati per quali segmenti di pubblico. Inoltre conduci controlli di sicurezza giornalieri e automatizzati per garantire la sicurezza dei residenti. Ricorda ai pazienti e ai familiari gli appuntamenti medici e di trasporto. Visualizza i rapporti che forniscono dati sui messaggi inviati, le metriche di recapito e il coinvolgimento.

VOICEFRIEND – TUTORIAL

Il video che segue mostra le principali funzioni di questo software di assistenza alla persona:

VOICEFRIEND – CARATTERISTICHE

• Crea un programma di comunicazione: organizza i tuoi messaggi utilizzando il calendario della piattaforma di comunicazione, che mostra i messaggi per giorno, settimana o mese. I segmenti di pubblico sono codificati a colori, quindi è facile vedere quali messaggi sono programmati per quali segmenti di pubblico
• Invia messaggi tramite sms, email, telefono: crea e invia messaggi a residenti, famiglie e personale utilizzando il metodo che preferiscono: telefono, sms, email, connessione sicura su richiesta o dispositivi abilitati per Alexa. I messaggi possono essere tradotti in 18 lingue. Ti consente di ottenere facilmente le informazioni giuste alle persone giuste al momento giusto
• Condurre controlli di sicurezza: conduci controlli di sicurezza giornalieri automatizzati per assicurarti che i tuoi residenti stiano migliorando. Personalizza le domande che vuoi porre e chiama automaticamente i residenti. Le risposte vengono salvate, il che consente di identificare rapidamente i residenti a rischio
• Automatizza le comunicazioni di emergenza: condividi le informazioni critiche con residenti, famiglie e personale in modo rapido e semplice. Il programma mantiene un repository di messaggi per una facile segnalazione
• Invia promemoria appuntamento: ricorda ai residenti e ai familiari gli appuntamenti medici e di trasporto
• Sondaggio residenti e famiglie: crea sondaggi per raccogliere dati su tutto, dalla soddisfazione al benessere. Il software compila i dati per te in modo che tu possa ottenere informazioni preziose
• Annota compleanni e anniversari: annota eventi importanti nella vita dei tuoi residenti come compleanni e anniversari. Scrivi i messaggi una volta e vengono inviati automaticamente
• Integrazione con altre tecnologie: integra la piattaforma di comunicazione con i sistemi esistenti, inclusi EHR, sistemi di gestione delle paghe e tecnologie di gestione delle proprietà per automatizzare l’integrità dei dati. Puoi anche integrare la piattaforma con Accushield, il che significa che i residenti vengono informati dei visitatori tramite telefonate automatizzate
• Rivedere i dati e i rapporti: visualizza i rapporti che forniscono dati sui messaggi inviati, metriche di recapito e coinvolgimento.

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Jacqueline T.”Offre una comunicazione istantanea con il personale e le famiglie”

Commenti: Sebbene in genere utilizziamo VoiceFriend per scopi di personale, è diventato uno strumento prezioso per la notifica durante la pandemia di Covid per informare sia la famiglia che il personale sull’esposizione. La possibilità di notificare istantaneamente a tutte le parti qualsiasi informazione pertinente è stata semplificata grazie a VoiceFriend. Effettuiamo tutte le notifiche alla famiglia, ai pazienti e al personale tramite VoiceFriend.

Pro: La nostra struttura utilizza VoiceFriend quotidianamente per comunicare le aperture di personale per il nostro reparto infermieristico. Siamo in grado di contattare istantaneamente tutto il personale in modo semplice per avvisarlo della disponibilità al lavoro.

Contro: La formattazione è tutta incasinata quando si taglia/incolla da un documento di Word in Voicefriend. I gruppi potrebbero essere più facili da formattare.

Tamara D.”Fantastico prodotto”

Commenti: Uso VoiceFriend da oltre 4 anni e ho formato moltissimi dipendenti su come utilizzare questo fantastico software.

Pro: mi piace il fatto di poter comunicare con lo staff su importanti promemoria di riunioni, pianificazione e molti altri argomenti chiave quando non riesco a farli entrare tutti nell’edificio in una volta.

Contro: Vorrei che avessero una funzione di app mobile che potesse essere utilizzata per scopi remoti.

Elizabeth H.Risparmia tempo!

Commenti: Dopo il successo con la notifica alla famiglia, l’abbiamo ampliata all’uso da parte del personale che è stata un’altra caratteristica meravigliosa, per ricevere messaggi importanti prima di arrivare al lavoro, soprattutto con i problemi COVID che cambiano ogni giorno!

Pro: VoiceFriend ha liberato innumerevoli ore di comunicazione con il nostro personale e le famiglie residenti.

Contro: La funzione di post-dimissione delle chiamate di follow-up non funzionava bene, alcune persone ricevevano chiamate ripetute, fino a 20 in un giorno, quindi abbiamo dovuto smettere di usarla.