Recensione di Roadside

Roadside è un software per l’assistenza stradale, basato su cloud e accessibile quindi 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e da qualsiasi dispositivo, desktop o mobile. Si tratta di un programma di gestione dei casi sviluppato da e per i gestori di flotte e per  gli operatori che si occupano di trasposto, traino e soccorso stradale.
Grazie a questo sistema, potrai assistere i tuoi clienti ogni qualvolta incontrino un problema sulla strada. Avrai infatti accesso a una dashboard intuitiva che mostra la posizione attuale del meccanico, le statistiche mensili o annuali, aggiornamenti in tempo reale e molto altro ancora.

ROADSIDE – TUTORIAL

ROADSIDE – CARATTERISTICHE

• Statistiche adeguate: fornisce agli operatori delle statistiche quando necessario, come i casi al mese, quale tipo di caso richiede più tempo, le vendite totali e altro ancora
• Sistema di mappe personalizzato: è possibile visualizzare tutte le officine collegate alla piattaforma Roadside, l’operatore può facilmente utilizzare la mappa per individuare, cercare e attivare un’officina vicina al caso. Per renderlo ancora più facile c’è l’integrazione della posizione GPS del service van in modo che l’operatore possa vedere la posizione attuale del meccanico
• Integrazione del softphone: per aiutare l’operatore ci sono dei pulsanti “click to call” in tutto il programma. In modo che l’operatore possa facilmente entrare in contatto sia con i fornitori che con i clienti
• Funzioni avanzate di esportazione: tutte le informazioni in Roadside sono di proprietà dei clienti e possono essere facilmente esportate sia in formato PDF che XLS (Excel)
• Personalizzare qualsiasi cosa: è possibile personalizzare il layout e il design con i propri logotipi e colori
• Gestione dei casi: il flusso di lavoro aiuta gli operatori a ottenere le informazioni di cui hanno bisogno in tempo reale, con aggiornamenti dal vivo si fa in modo che i clienti ricevano l’aiuto esatto di cui hanno bisogno. Il case manager è costruito pensando alla produttività.