Recensione di Nola

Nola è una soluzione di composizione automatica progettata per aiutare i call center a comunicare con i clienti tramite vari metodi, tra cui chiamate in uscita o in entrata, sms, email, chat dal vivo e altro ancora. Consente ai team di vendita di analizzare i percorsi dei clienti mirando a lead o clienti e creando piani strategici. Gli agenti possono utilizzare lo strumento di automazione per inviare messaggi di testo, messaggi vocali o email ai lead in base a una pianificazione preconfigurata. Il programma consente ai team di creare campagne di marketing identificando il pubblico mirato e inviando messaggi promozionali o pubblicità al gruppo selezionato. L’applicazione consente inoltre agli amministratori di valutare le prestazioni degli agenti e le percentuali di successo tramite gli indicatori chiave di prestazione (KPI), tra cui la percentuale di blocco delle chiamate, il tempo medio di attesa e la risoluzione della prima chiamata.

NOLA – TUTORIAL

Ecco un video su questo software per creare firme per email:

NOLA – CARATTERISTICHE

• Gestione degli accessi
• Contabilità
• Integrazione con Active Directory
• Dashboard
• Gestione e monitoraggio delle attività
• Reportistica amministrativa
• Rilevamento della segreteria telefonica
• Composizione automatica
• Avvisi automatici
• Distribuzione automatica delle chiamate
• Fatturazione
• CRM
• Gestione e sincronizzazione del calendario
• Disposizione delle chiamate
• Gestione elenco chiamate
• Registrazione e monitoraggio delle chiamate
• Script di chiamata
• Trasferimento di chiamata
• Pianificazione della richiamata
• ID chiamante
• Gestione, programmazione e segmentazione della campagna
• Integrazioni di terze parti
• Multicampagna
• Comunicazione multicanale
• Archiviazione sicura dei dati
• Accesso sicuro
• Controllo di sicurezza

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Roger M.”Piattaforma All in One”

Commenti: Tutto quello che posso dire è che devi provare questo per vedere come la tua attività può cambiare.

Pro: Adoro NOLA, possiamo inviare email, sms, comporre e inviare messaggi vocali e altro ancora in un’unica piattaforma. La facilità d’uso e i miei collezionisti lo adorano in 33 anni NON ho MAI usato un prodotto del genere che ha tutto in un unico prodotto. Posso fare di più con meno $ e il prezzo ha fatto vergognare la mia piattaforma precedente. Ero timido nel provarlo finché non l’abbiamo usato e poi il reddito è cambiato quasi istantaneamente. I collezionisti lo adorano di più perché è facile da usare per loro e per inviare messaggi di testo e email ai debitori. Devi provarlo!

Contro: Nessun aspetto negativo di sorta. Non ho aspetti negativi di questo prodotto.

Jordan S.”Rivoluzionario”

Commenti: Altamente raccomandato

Pro: Facilità di caricamento degli account e integrazione con i file excel dalla semplicità. Può caricare una campagna in meno di 10 minuti.

Contro: Sebbene siano state apportate modifiche allo stato di avanzamento della campagna. Ho ancora difficoltà a capire quanto ne è rimasto.

James g H.”Il meglio per il mercato”

Commenti: La mia esperienza è stata fantastica, è un ottimo software e non vedo l’ora di vederne il futuro

Pro: Questa piattaforma è molto facile da usare e mi piace poter caricare i contatti CVS e tutto è posizionato nel formato giusto, è stato molto facile per me contattare clienti e clienti.

Contro: Vorrei essere in grado di videoconferenza