Recensione di mHelpDesk

mHelpDesk è una soluzione di assistenza sul campo che aiuta i clienti ad automatizzare tutto, dal primo contatto con il cliente al pagamento. Ciò include la gestione dei clienti, la quotazione, l’invio, la fatturazione, la fatturazione e il reporting. Il software ha molteplici funzionalità per supportare un’attività orientata ai servizi sul campo come quella delle imprese di disinfestazione e include l’integrazione con QuickBooks Online e QuickBooks Desktop per la contabilità. Offre anche una modalità offline, che consente ai tecnici di continuare a utilizzare l’app mobile in aree senza internet o con poca linea del telefono. Poiché è interamente basato su cloud consente ai tecnici di accedere a tutte le informazioni necessarie su un lavoro direttamente dal proprio dispositivo mobile. mHelpDesk fornisce anche visibilità sui programmi del personale, aiutando a inviare e avvisare i dipendenti in loco. Il sistema si integra anche con qualsiasi sito web aziendale, fornendo widget funzionali, moduli e caselle di accesso.

MHELPDESK – TUTORIAL

Scopri come creare, inviare, completare un lavoro e aggiungere eventuali personalizzazioni in modo semplice e veloce grazie a questo software:

MHELPDESK – CARATTERISTICHE

• Condividi le note tra i team di vendita e di assistenza
• Automatizza la comunicazione con i clienti
• Crea e invia preventivi più velocemente
• Marketplace integrato per acquistare più contatti
• Stime e preventivi
• Design completamente personalizzabile
• Aggiungi il tuo logo, termini e condizioni
• Funziona su dispositivi mobili e desktop
• Integrato con QuickBooks Desktop e QuickBooks Online
• Approvazioni online automatizzate dei clienti
• Prenotazione online
• Aumenta le prenotazioni online
• Può essere integrato a qualsiasi sito web esistente
• Verifica la disponibilità in tempo reale
• Promemoria degli appuntamenti automatizzati
• Visibilità completa sul tuo flusso di lavoro
• Tieni traccia di ogni fase di un lavoro dall’inizio alla fine
• Personalizza le fasi del tuo flusso di lavoro
• Rispecchia il tuo flusso di lavoro attuale
• Automatizza il tuo flusso di lavoro
• Gestione dei lavori
• Visualizza rapidamente lo stato corrente di ogni lavoro
• Crea i tuoi moduli personalizzati e le tue punch list
• Sostituisci la carta con un’app mobile facile da usare
• Tieni traccia facilmente del tempo speso per un lavoro
• Imposta lavori una tantum e ricorrenti

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Kathy L.”mHelpDesk”

Commenti: nel complesso il sistema è facile da usare. Non è stato difficile imparare il sistema. Facile da capire

Pro: essere in grado di automatizzare è una grande funzionalità per la nostra attività. Un ottimo strumento che mantiene un database dei clienti, tiene traccia e pianifica gli ordini di lavoro. L’assistenza clienti è molto utile quando hai bisogno di una spiegazione o di problemi risolti

Contro: puoi impostare solo un’opzione di pagamento alla volta. Se un cliente ne ha più di uno, sarebbe bello avere la possibilità di creare account diversi per sezioni diverse.

Kortney D.”ADORO questo software”

Commenti: Lo adoro. Penso che sia un ottimo strumento di base di conoscenze e contabilità clienti.

Pro: Uso questo software tutto il giorno tutti i giorni per aggiornare i record dei contatti e riscuotere i pagamenti dai nostri clienti.

Contro: Non riesco a pensare a nessuno. L’IT si sincronizza a quickbooks, il che mi rende le cose ancora più facili. Questo prodotto è fantastico.

Jamie S.”Piattaforma eccellente”

Commenti: La demo e la configurazione sono state fantastiche! Hanno fatto la parte difficile con il nostro inserimento.

Pro: Il servizio clienti è fantastico! Di solito non c’è un tempo di attesa per aiutaree una persona in linea.

Contro: Esistono limitazioni nei report. Non sono stato in grado di creare un rapporto che includa gli indirizzi e-mail del cliente.