Recensione di Smart Service

Smart Service è un software di assistenza sul campo che si rivolge a imprese di disinfestazioni e ad aziende di servizi esterni di qualsiasi dimensione che vogliono automatizzare e semplificare il loro lavoro. Si tratta di una soluzione che si occupa di tutte le attività riguardanti il controllo dei parassiti: dalla pianificazione del lavoro alla gestione dei clienti e dell’inventario, all’instradamento, al dispacciamento, al monitoraggio chimico fino alla fatturazione. Smart Service è un componente aggiuntivo di QuickBooks e dispone anche di una app mobile per dispositivi iOS e Android che ti permetterà di abbandonare i tuoi appunti cartacei, abbracciando un sistema efficiente che racchiude tutti i dati che ti interessano.

SMART SERVICE – TUTORIAL

SMART SERVICE – CARATTERISTICHE

• Pianificazione del lavoro: pianifica lavori ricorrenti, lavori di emergenza e persino lavori in lista d’attesa per i quali non riesci a trovare uno spazio in modo semplice e veloce grazie alla funzionalità drag&drop
• Instradamento: pianifica la tua giornata e traccia un percorso di servizio efficiente selezionato un tecnico e i lavori da eseguire e clicca poi un semplice tasto per attivarlo
• Dispacciamento: abbandona la carta e invia i lavori direttamente ai dispositivi mobili dei tuoi dipendenti
• Immagini: associa immagini ai lavori, registra i tuoi progressi e mostra ai tuoi clienti le immagini prima/dopo i guasti
• Inventario: questo software aggiorna automaticamente l’inventario man mano che gli elementi pubblicitari vengono aggiunti agli ordini di lavoro.

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Kendall U. “Mi piace molto Smart Service”
COMMENTI: i nostri processi di monitoraggio del tempo e fatturazione sono stati semplificati enormemente rispetto ai nostri metodi precedenti. Anche avere la possibilità di fornire la documentazione del lavoro ai lavoratori sul campo tramite l’app è molto bello.
PRO: poco più di un anno fa siamo passati a Smart Service e all’app iFleet. Ha rivoluzionato i nostri processi di monitoraggio del tempo, costi dei lavori e fatturazione.
CONTRO: il software ha una curva di apprendimento data dall’enorme funzionalità incorporata. Ci è voluto un po’ per capire tutto.

Hannah V. “Facile da usare.”
COMMENTI: GSI utilizza Smart Service dal 2011. Negli ultimi quattro anni abbiamo iniziato a massimizzare le diverse opzioni all’interno del programma. Smart Service è così facile da usare e il team del servizio clienti è molto ben informato.
PRO: GSI ama la facilità d’uso del programma e il servizio clienti. Ogni volta che abbiamo un problema, il rappresentante del servizio clienti lo risolve il più rapidamente possibile.
CONTRO: nel complesso Smart Service è un ottimo programma, la mia più grande lamentela sarebbe quella di far pagare i programmi aggiuntivi.

Angela F. “Prodotto affidabile”
COMMENTI: nel complesso il prodotto è solido e il team di supporto è estremamente disponibile.
PRO: la funzionalità di pianificazione funziona bene. Molte caratteristiche positive, acquisizione di foto, firme, note. Mi piacciono i webinar mensili che forniscono/raccolgono nuove e vecchie funzionalità del prodotto.
CONTRO: lo svantaggio di questo prodotto è che le note rimangono con il lavoro ricorrente di anno in anno a meno che non si crei un nuovo lavoro ricorrente. Ciò richiede tempo e causa errori se il nuovo lavoro non è pianificato come ricorrente. Un’ottima funzionalità sarebbe l’archiviazione automatica delle note quando si verifica la pianificazione successiva.